Markom - Marketingkommunikation
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Francesco Galati
Kartei Details
| Karten | 34 |
|---|---|
| Sprache | Deutsch |
| Kategorie | BWL |
| Stufe | Grundschule |
| Erstellt / Aktualisiert | 10.06.2013 / 09.10.2022 |
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Sponsoring
- Ziele
- Ziele der Unternehmenskommunikation erreichen
- Bekanntheitsgrad steigern
- Image verbessern
- Kundenpflege
- Goodwill bei Kunden / Partnern erhöhen
- Sponsoring-Arten
- Sport-Sponsoring
- Kultur-Sponsoring
- Sozio-Sponsoring
- Umwelt-Sponsoring
- Medien-Sponsoring
- Sponsoring-Leistungen
- Geldmittel (fix / variabel)
- Sachmittel (Ausrüstung, Kommunikationssysteme, Verpflegung)
- Dienstleistungen (Zeitmessungen, personelle Ressourcen, Aufbau Webseite)
- Sponsoring-Kategorien
- Titelsponsoring
- Presenting Sponsor
- Main Sponsor (Haupt-Sponsor)
- Co-Sponsor
- Sachsponsor / Ausrüster-Sponsor
- Mediasponsor
- Art der Sponsoring-Gegenleistung
- aktive Gegenleistung
- passive Gegenleistung
Events (Veranstaltungen)
- Ziele
- Aufbau und Pflege der Beziehung zur Zielgruppe
- Kundenbindung
- Glaubwürdigkeit durch Dialog mit Zielgruppe stärken
- einmaliges Erlebnis schaffen
- Beispiele
- Parties
- Produktpräsentationen
- Verkaufspräsentationen
- Ausflüge, Reisen
- Aussendienstkonferenzen
- Tag der offenen Tür
- Schulungen
Ausstellungen / Messen
- Aufgaben / Nutzen
- Produkte ausführlich erklären
- neue Produktlancierung
- Besucher / Kunden über mehrere Ebenen erreichen (sehen, fühlen, erleben, spüren, erklären)
- Leistungen / Preise mit Konkurrenz vergleichen
- Kundenpflege (bei bestehenden Kunden)
- neue Kunden / Kooperationskontakte knüpfen
- Markttrends erkennen
- Risiken / Gefahren
- hohe finanzielle Belastung (Standkosten und begleitende Massnahmen)
- Kundenpotential geringer als Messeaufwand
- Messen fördern schwer messbare Ziele (z. B. Image-Pflege)
- Vernachlässigung des Tagesgeschäft
- Margen-Reduktion durch Messerabatte
- Alternativen zur Messe
- Tag der offenen Tür (PR)
- Kundenanlässe (Event)
- Hausmessen (Messe)
- Promotionen an frequentierten Orten (Verkaufsförderung)
- Roadshows (PR / Verkaufsförderung)
- Standarten
- Reihenstand
- Eckstand
- Kopfstand
- Blockstand
- Systemstand
- variable Module
- schnell lösbare Verbindungsstücke
- schneller Auf- und Abbau
- eingeschränkte Variationsmöglichkeiten
- Individualstand
- unabhängige Rastermasse
- schwer lösbare Verbindungsstücke
- hoher Montageaufwand
- individuelle Materialien und Formen
Product Placement (PP)
- Ziele / Nutzen
- Verbesserung von Erfolg / Marktstellung
- Imagetransfer von Film auf Produkt
- erhöhte Aufmerksamkeit
- höhere Glaubwürdigkeit als bei Werbung
- differenzierte zeitliche / räumliche Ansprache
- Zapper werden erreicht
- Lern- und Konditionierungseffekt durch fortlaufendes Bemerken des Produktes
Multimedia / Internet
- Beispiele
- Websites
- CD / DVD
- SMS-Marketing (Mobile Marketing)
- Werbung in Computerspielen
- Point-of-Information-System
- Power-Point-Präsentationen
- Iphone- / Ipad-Systeme und Apps
- neue DM-Strategien
- Einsatz und Integration im Marketing
- als Marketinginstrument
- als Vertriebskanal (E-Commerce)
- als Plattform für neue Geschäftsmodelle (E-Business)
- Online-Marketing
- Unternehmenshomepage / Webseite
- Suchmaschinenoptimierung (SEO)
- Online-Werbung
- E-Mail-Marketing
- Permission Marketing
- Keyword Advertising / Suchmaschinen-Marketing
- Affiliate-Marketing / Performance-Werbung
- Crossmedia (Multi-Channel-Marketing)
Timing
- Aufgaben
- Aufschluss über die zu erledigenden Arbeiten
- Klarheit schaffen
- Information der beteiligten Personen
- Regelung der Verantwortlichkeit
- Auftrag strukturieren
Budget
- Unterteilung des Kommunikationsbudget
- Gestaltung / Kreation
- Realisation / Produktion
- Media
- Honorar / Werbeagentur
- Reserve
- Spezielles
- Honorar-Arten für Werbeagenturen
- Prozent-Honorar
- 17,65% auf alle Kosten
- + Entschädigung von Kosten für
- Gestaltung / Kreation
- Realisation / Produktion
- Forschungsarbeiten
- Werbeerfolgskontrollen
- Spesen
- Arbeiten von Spezialisten
- Cost-Plus-Honorar
- Stundenansatz
- Bezahlung von Gestaltung / Kreation
- Pauschal-Honorar
- Vereinbarung eines fixen Betrages pro Projekt
- Honorar nach Aufwand
- Stundenansatz
- Berater-Kommission
- Prozent-Honorar
Kontrolle
- Arten von Kontrollen
- Fieldresearch / Primärforschung
- Deskresearch / Sekundärforschung
- Pretest (Werbemitteltest)
- Posttest (Werbeerfolgskontrolle)
- Advertising Copytest
- Copytest
- weitere Unterteilung
- Erfolgskontrolle
- Kosten
- Wirkung
- Response
- Kostenkonrolle
- Erfolgskontrolle
Briefing
- Ausgangslage
- Situationsanalyse
- Zielgruppen
- Zielsetzungen
- Strategie / Vorgehen
- Terminplanung
- Budgetrahmen
- Kontrolle
- Organisation
Gestaltungs- und Produktionsprozess
- Briefing
- Rebriefing
- Kreation / Gestaltung
- Präsentation vor Kunde
- Realisation / Reinzeichnung
- PrePress
- Produktion
- Einsatz / Auslieferung
Gestaltungsprozess
- Ablauf
- Brainstorming (mit Werbe- und Mediaberatern)
- Definition der Inhalte
- Layout skizzieren
- Bestimmung von Farben, Schriften, Bildwelten (CI / CD-Manual berücksichtigen)
- Präsentationslayouts erstellen
- Präsentation vor Kunde und evt. Korrektur
- Fotoshootings oder Bildbschaffung über Bildagentur / Kunde
- Texte erarbeiten
- Texte übersetzen
- Texte korrigieren
- Präsentation der Werbemittel und evtl. Korrektur
- Weiterverarbeitung im PrePress
- Grundregeln der Gestaltung
- konsistente Schriftart
- nicht mehr als 2 Schriftarten
- Schriftarten müssen auf alle Medien umgesetzt werden können
- Logos einheitlich positionieren
- Bildwelten schaffen (Farbe, Stimmung, Formen, Aussagen, Ausschnitte)
- Gestaltung auf Zielpublikum ausrichten
- Botschaft auf Wesentliches fokussieren
- Kernaussage auf den ersten Blick erkennbar
- so wenig Text wie möglich
- Farbe und deren Wirkung gezielt einsetzen
- ausgeglichenes Gesamtbild
- konsistente Kommunikationsgestaltung
- Wiedererkennung und visuelle Marke
Produktionsprozess im Print
- Stufen
- Prepress
- Layouting
- Proofing
- Gut zum Druck
- Druckplattenbelichtung
- Definition von:
- Papierwahl aufgrund Blindmuster
- Definition der Auflage (Anzahl Exemplare), Sprachaufteilungen / Sorten
- Farbmuster
- Druck
- Druckarten
- Hochdruck (Buchdruck / Flexodruck)
- Flachdruck (Offsetdruck)
- Tiefdruck
- Durchdruck (Siebdruck)
- Digitaldruck
- Druckarten
- Ausrüstung bzw. Weiterverarbeitung
- buchbinderische Verarbeitung (falzen, kleben, binden etc.)
- allgemeine Papierverarbeitung (lackieren, laminieren, prägen, rillen etc.)
- Verpackungs- und Versandarbeiten (schneiden, bandieren, folieren, schrumpfen, versenden)
- Prepress
Produktion der Website
- Briefing
- Konzeption
- Entwurfsphase
- Korrekturphase
- Programmierung
- Testphase
- Abnahme (Bestätigung der Aufschaltung)
- Going Live
- Unterhalt
Produktion TV- / Kino-Spot
- Evaluation Produktionsfirma bzw. Regisseur
- Pre-Production
- Casting
- Locationsuche
- Drehteam
- Pre-Production-Meeting
- Dreh
- Post-Production
- Schnitt
- Vertonung
- Finalisierung
Produkton Radio-Spot
- Pre-Production
- Tonaufnahme
- Mix / Finalisierung
- Abmischen von Sprache, Geräuschen und Musik
- Mastering auf Harddisc
- Transfer der Daten auf CD, E-Mail, Cardridges (Endlosband)
- Erstellung Back-up und Kundenkopie
Begriff Kommunikation
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- Unternehmenskommunikation
- institutionelle Kommunikation (Vertrauen)
- Marketingkommunikation (Absatz)
- Umsetzung der institutionellen und Marketingkommunikation: über integrierte Kommunikation (Art der Kommunikationsplanung und -umsetzung)
Ziele der intgegrierten Kommunikation
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- einheitliches Erscheinungsbild / höhere Kundenakzeptanz
- Synergieffekte: beim Einsatz verschiedener Kommunikationsinstrumente
- verbesserte Zielgruppenansprache
- Übereinstimmung von Selbst- und Fremdbild
- Differenzierung im Wettbewerb
- Kosten senken
- Informationsüberflutung reduzieren
- Motivation / Identifikation der Mitarbeiter
- bessere Erfolgskontrolle der kommunikativen Massnahmen
Formen der integrierten Kommunikation
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- inhaltliche Integration (thematische Abstimmung; langfristig)
- formale Integration (Gestaltungsprinzipien; mittel- bis langfristig)
- zeitliche Integration (Abstimmung innerhalb Planungsperioden; kurz- bis mittelfristig)
Begriffe Kommunikationsprozess
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- Sender
- Empfänger
- Botschaft
- Codierung
- Decodierung
- Medien
- Reaktion
- Feedback
- Störung
Aufgaben der Kommunikation
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in Bezug auf die Marktleistung
- bekannt machen
- informieren
- motivieren
- aktivieren
- bestätigen
- Image fördern
- aktualisieren (Zielgruppe)
- Erlebnis schaffen
- auffallen
- positionieren
- Glaubwürdigkeit stärken
Zielhierarchie
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- Unternehmensstrategie
- Markenstrategie
- Marketingstrategie
- Marketinginstrumente (zur Umsetzung der Strategie)*
- Kommunikationselemente (zur Einwirkung auf den Markt)**
- Markt
*
- Produktstrategie
- Vertriebsstrategie
- Mitarbeiterstrategie
- Kommunikationsstrategie
- Preisstrategie
**
- Werbung
- Sponsoring
- PR
- Event / Messe
- Dialog
- Internet
- POS
Aufgaben der Kommunikationsplanung
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- Analyse der Problemstellung
- Ziele setzen
- Massnahmen koordinieren
- Risiken reduzieren
- Effizienz steigern
- Erfolgskontrolle ermöglichen
Kommunikation-Planungsprozess
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- Analysephase
- Planungsphase
- Durchführung
- Kontrollphase
Elemente der Kommunikationsplanung
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- Kommunikationskonzept
- Kreation
- Realisation
- Produktion
- Einsatzplan
- Kontrolle
- Abrechnung
Umsetzung der Kommunikationsplanung
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- eigene Kommunikationsabteilung
- Kommunikationsfachleute und Agentur
- über externe Agentur
Corporate Identity
abgestimmter Einsatz von
- Corporate Behaviour
- Corporate Communications
- Corporate Design
Elemente des Kommunikationskonzepts
- Ausgangslage / Situationsanalyse / Fazit
- Angaben zur Unternehmung
- Ausgangslage
- Aufgabenstellung
- SWOT-Analyse
- Zielgruppen
- nach Markt
- Umwelt
- Beschaffungsmarkt
- Absatzmarkt
- nach Bedeutung
- Hauptzielgruppe (Primärzielgruppe)
- Nebenzielgruppe (Sekundärzielgruppe)
- weitere Unterteilung
- Konsumentengruppen
- Handel
- Beeinflusser
- interne Zielgruppen
- externe Zielgruppen
- nach quantitativen Merkmalen
- soziodemografische Kriterien (B2C)
- geografische Kriterien (B2C)
- branchenbezogen (B2B)
- unternehmensbezogen (B2B)
- gruppenbezogen (B2B)
- nach qualitativen Merkmalen
- psychologische Kriterien (B2C)
- produkt- und konsumbezogene Kriterien (B2C)
- Verhaltens- und Persönlichkeitskriterien (B2C)
- nach Markt
- Ziele
- quantitative / qualitative
- Wissen (kognitiv)
- gestützter / ungestützter Bekanntheitsgrad
- Einstellung (affektiv)
- Verhalten (konativ)
- Strategie (wem, was, wann, wie, wo, womit, wieviel / Produktpositionierung)
- Kommunikationsplattform (Werbeplattform)
- Copy-Plattform (Werbeinhalt)
- Media-Plattform (Werbeträger und -mittel)
- Kommunikationsinstrumente (above the line / below the line)
- Timing
- Budget
- Kontrolle (Planungs-, Wirkungs-, Erfolgskontrolle)
Copy-Plattform
- definiert was (Botschaft, USP, UAP) und wie (Tonalität, Stil)
- Ideen (ausgehend von Kommunikationsstrategie) festhalten
- Hauptbotschaft
- Nebenbotschaft
- Basic Consumer Benefit (B2B)
- Unique Selling Proposition (UAP)
- Unique Advertising Proposition (UAP)
- Reason why
- Supporting Evidence
- Tonalität
- Stil
- Sales Positioning
- Antwort auf folgende Fragen geben (bezogen auf Werbebotschaft)
- zielgruppenspezifische Produktnutzen
- Vermittlung der beabsichtigten Inhalte
- glaubhaft und vertrauenserweckend
- zielgruppengerichtete Sprache
- Erwartungen der Nutzer / Verbraucher decken sich mit Versprechen
Kommunikationsinstrumente
- above the line (klassisch)
- klassische Werbung
- persönlicher Verkauf
- Public Relation (PR)
- below the line (nicht-klassisch)
- Verkaufsförderung
- Direktmarketing (DM)
- Internet / Multimedia
- Sponsoring
- Events
- Ausstellungen / Messen
- Product Placement (PP)
Klassische Werbung
- AIDA-Formel (Attention, Interest, Desire, Action)
- Werbemittel (z. B. Inserat, Plakat, Werbefilm)
- Werbeträger (Transportmedium, z. B. Zeitung, TV)
- Zeitungen und Zeitschriften
- Tagespresse
- regionale Wochenpresse
- Sonntagspresse
- Finanz- und Wirtschaftspresse
- Publikumspresse
- Fachpresse
- Specialpresse (Special Interest)
- Plakatwerbung
- Radiowerbung
- TV-Werbung
- Kino-Werbung
- Zeitungen und Zeitschriften
- Schweizerische Lauterkeitskommission
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