Marketing - Produktpolitik 3

eine schriftlich fixierte Planung von Zielen, Strategien und Maßnahmen (ein „Stück beschriebenes Papier“)

• gewünschte Zustände (Vorzugszustände) die so operational, d.h. so konkret wie möglich bestimmt sein sollten
• Zweck: nötig für Erfolgskontrolle

• identisch mit den Unternehmenszielen
• z.B:
  • Umsatz
  • Deckungsbeitrag
  • Gewinn

• identisch mit dem von TQM geforderten Unternehmensziel: Kundenzufriedenheit

• Kundenzufriedenheit ist die direkte Voraussetzung für Umsatz und Gewinn.
• Nur zufriedene Kunden lassen sich zu Stammkunden (gebundene Kunden) und damit zum „größten Schatz“ eines Unternehmens, zum permanten Umsatz- und Deckungsbeitrags-Bringer machen.

• Leitlinien zur Kanalisierung des operativen Handelns im Unternehmen, um die gesetzten mittel- und langfristigen Ziele zu erreichen
• geben Handlungsbahnen vor
• Unternehmens- und Marketingstrategien sind häufig identisch und beeinflussen zwei Bereiche:
  • Steuerung des Marketingmix
  • Einfluss und Steuerung der anderen Funktionsstrategien und damit der Handlungen in diesen Funktionsbereichen
    • Forschung und Entwicklung
    • Fertigung
    • Einkauf u.a.

Im Sinne der umfassenden Kundenorientierung der Marketing-Philosophie und des TQM, hat das Marketing gegenüber den anderen Funktionsbereichen eine dominierende Stellung (Engpass Absatz).

• die Auswahl und Zusammenstellung der Marketinginstrumente und die Bestimmung ihrer jeweiligen
  Ausprägung

Gesamtheit der Aktionen und Handlungsalternativen im Marketing (versch. Einteilungen der Instrumente in der Literatur)

• Produktpolitik
• Programm- und Sortimentspolitik
• Kundendienstpolitik
• Garantieleistungspolitik

• Preispolitik
• Rabattpolitik
• Liefer- und Zahlungsbedingungen
• Kreditpolitik

• Absatzwerge-Politik
• Marketing-Logistik

• Werbung
• Product-Placement
• Sponsoring
• Direktmarketing
• Verkaufsförderung
• persönlicher Verkauf
• Öffentlichkeitsarbeit
• Events