Marketing Grundlagen Block 1
Marketing Grundlagen Repetitionsfragen Block1 Teil 1-3
Marketing Grundlagen Repetitionsfragen Block1 Teil 1-3
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Cartes-fiches
Dimensionen der Produkt-/Markt-Matrix sowie deren 4 Strategiefelder
- Dimension: Produkt (gegenwärtig / neu) und Markt (gegenwärtig / neu)
- Strategiefelder:
- Marktdurchdringung
- Marktentwicklung
- Produktentwicklung (Innovation)
- Diversifikation (horizontal, vertikal, lateral)
Was bedeutet CRM für eine Unternehmung?
- Es geht weg vom Transaktions-Marketing („klassisches“ Marketing) mit dem neuen Fokus zu einem Beziehungs-Marketing.
- Das Unternehmen hat im Regelfall das Ziel nicht nur einmalig in eine Austauschbeziehung einzutreten (Ziel: „to make a sale“): idealerweise soll es zu einer dauerhaften Kundenbeziehung kommen (Ziel: „to create a customer“).
- Mit dem CRM werden aus Sicht der Unternehmung folgende Ziele verfolgt:
- Erhaltung der Kundenbeziehung
- Erhöhung des Kaufvolumens und Kaufanteils bei einzelnen Kunden
- Optimierung der Kundenbeziehungen
- Steigerung der Deckungsbeiträge
- Gewinnung interessanter (z.B. gewinnbringender) Neukunden
- Cross Selling
Welches sind die Gründe für die Entwicklung des CRM?
- Globalisierung
- Kürzere Produktlebenszyklen
- Verändertes Kaufverhalten
- Konsumenten werden anspruchsvoller und/oder verfügen über mehr Informationen
- Neue Informations- und Kommunikations-Technologien (z.B. Amazon)
- Differenziertere Wünsche der Kunden
- Zunehmende Bedeutung von Serviceleistungen
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Nennen Sie jeweils 5 wesentliche quantitative bzw. qualitative Marketingziele
- Umsatzsteigerung
- Marktanteilssteigerung
- Gewinnsteigerung
- Erhöhung Deckungsbeitrag
- Absatzsteigerung um %-Stückzahlen
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- Schaffung von Zusatznutzen
- Bekanntheitsgrad steigern
- Verbesserung von Serviceleistungen
- Imageverbesserungen
- Erhöhung der Kundentreue/-loyalität
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Welches sind wesentliche Phasen einer Marketingkonzeption/-planes
- Situationsanalyse (SWOT - mit Stärken/Schwächen und Chancen/Risiken –dazu die Marktforschung, relevanter Markt und die Marktsegmentierung)
- Marketing-Ziele
- Marketing-Strategien
- Marketing-Instrumente (Einsatz der 4 P`s (Product, Price, Place, Promotion))
- Marketing-Mix
- Realisierung und Marketing-Controlling
Erklären Sie kurz die wesentlichen 2 Dimensionen des Produkt-Portfolios
Relativer Marktanteil = eigener Marktanteil dividiert durch Marktanteil des stärksten Konkurrenten
Marktwachstum = Wachstumsrate des Gesamtmarktes bzw. des betrachteten Teilmarktes
Was lässt sich aus dem 4-Felder-Portfolio ableiten?
Die jeweilige Normstrategie / Zielrichtung
Beschreiben Sie mit eigenen Worten kurz das Portfolio-Feld „Stars“
- Sind strategische Geschäftsfelder,
- die in wachsenden Märkten,
- über eine gute Marktposition und damit einen hohen relativen Marktanteil verfügen.
- „Stars“ generieren Gewinne, die zur Sicherung der Marktposition des Unternehmens in der Zukunft in Form von Erweiterungsinvestitionen investiert werden müssen.
- Bei nachlassendem Marktwachstum werden „Stars“ zu „Cash Cows“ und generieren infolge geringerer Investitionen „Cash“ bzw. hohe Renditen.
- Dank Realisierung von Mengeneffekten in der Produktion können Kostendegressionseffekte realisiert werden.
Was bedeutet das Social Marketing?
- Social Marketing ist eine Ausweitung des Marketinggedankens auch für nicht gewinnorientierte Unternehmen (Non-Profit-Organisation) und öffentliche Institutionen.
- Die Gewinnerzielung steht nicht im Vordergrund – trotzdem werden einer Vielzahl von Interessenten (Zielgruppe bzw. Kunden) Produkte und Dienstleistungen angeboten.
Nennen Sie für die Stärken/Schwächen-Analyse mögliche Erfolgsfaktoren:
- Produkt (z.B. Qualität)
- Marktanteil
- Preis
- Kundendienst (z.B. Service)
- Image
- Kostensituation (z.B. tiefe Kosten aufgrund hoher Produktivität)
- Finanzsituation (z.B. Eigenkapital, Liquidität)
Weitere Erfolgsfaktoren können sein:
- Produktinnovation
- Management
- Personal
- Absatzorganisation
Was bedeutet im Rahmen der Stärken/Schwächen-Analyse ein Polaritätsprofil?
- Hier werden die Stärken und Schwächen des Unternehmens über ein Polaritätsprofil erhoben.
- Basis bilden hierfür mehr qualitative Einschätzungen und/oder quantitative Analysewerte zu den – möglichst unternehmensspezifisch – unterschiedenen Kriterien.
- Es werden die vorhandenen finanziellen, physischen, organisatorischen und technologischen Ressourcen erfasst und bewertet. Diese Stärken/Schwächen werden mit denen der Hauptkonkurrenz verglichen (unter Einbezug des stärksten Konkurrenzunternehmens). Auf diese Weise lassen sich jene Bereiche identifizieren, in denen die Unternehmung spezifische Wettbewerbsvorteile besitzt.
