Marketing für Wirtschaftsinformatik
Marktleistung
Marktleistung
Kartei Details
| Karten | 11 |
|---|---|
| Sprache | Deutsch |
| Kategorie | BWL |
| Stufe | Universität |
| Erstellt / Aktualisiert | 19.01.2015 / 20.01.2015 |
| Lizenzierung | Keine Angabe |
| Weblink |
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Marktleistung/Produkt Definition?
Produkte oder Marktleisungen werden diskutiert unter:
- physische (tastbar)
- service (untastbar)
- symbolisch (perceptual) Attribute
- um Kundenwünsche zu befriedigen
4 Kategorien von Konsumgütern?
- Convenience Products, Verbrauchsgüter (inexpensive, routinely purchased, Lebensmittel)
- Shopping Products, Gebrauchsgüter (spend time and effort, compare prices, Handy)
- Specialty Products (Unique, Faltencremen)
- Unsought Products (consumers are unaware of until a need arises, Medikamente)
3 verschiedene Gütertypen? (3 Branchen)
- Konsumgüterbranche
- Industriegüterbranche
- Dienstleisungsbranche
2 Arten von Dienstleistungen?
- Investive Dienstleisungen (Unternehmensberatung)
- Konsumtive Dinstleistung (Friseur, Restaurant)
Definition eines Produkts (Dienstleistung)?
Ein Produkt zu entwickeln bedeutet, den Gesamtnutzen zu definieren, den es bieten soll.
Unterteilung des Leistungsangebots? (3 Ebenen)
Ausgestaltung des Leistungsangebots (Problemlösung):
- Kernprodukt (funktionale Vorteile, emotionale Vorteile, BMW, Mobilität)
- Reales Produkt (eigentliche Service, Engine, Design)
- Erweitertes Produkt (Verkaufsunterstützung, Nachverkaufsaktivitäten, Garantie, Owners-Club)
Entscheidungen im Hinblick auf einzelne Produkte? (6)
Man muss sich von den Mitbewerbern abheben (z.B. Sound bei Autos, Fahrgefühl, etc.)
- Leistungskern
- Produkteigenschaften (Funktionalität, Ausstattung, Qualität und Design)
- Markengebung
- Verpackung
- Kennzeichnung und Etikettierung
- Produktunterstützende Dienstleistungen
Produktlebenszyklus? (5 Phasen)
- Development
- Introduction (Stimulate product awareness and trial)
- Growth (Increase market share, discover new needs)
- Maturity (generate cash-flow, hold or steal market share)
- Decline (reduce expenses and marketing efforts)
Bedeutung der Verpackung? (3)
- Produkt soll begehrenswert erscheinen
- Beschädigung und Verderb schützen
- Werbepolitische Anliegen
Ansprüche an die Verpackung der verschiedenen Bezugsgruppen? (3)
- Hersteller (hohe Abfüllgeschwindigkeit, kostengünstig, stapelfähig)
- Handel (optimale Nutzung von Regalplatz, scanningfähig, stapelfähig)
- Verbraucher (ansprechendes Design, Verbrauchswirtschaftlichkeit, sicherheit vor missbräuchlicher Öffnung)
Programmpolitische Entscheidungsfelder? (4)
- Leistungsprogramm festlegen (langfristiger Produktmix anbieten z.B. Mercedes mit unterschiedlichen Klassenwagen, Breite und Tiefe des Sortiments) Produktlinie enthält ähnliche Produkte
- Neue Produkte entwickeln (Innovationsprozess leben, Freiräume zulassen, etc.)
- Produkte variieren (Produktpflege bildet kontinuierliche Verbesserung, Produktrelaunch bezeichnet hingegen eine umfassende Modifikation des Erzeugnisses, Rivellaverpackung)
- Produkte differenzieren (Modifikation eines Produktes, abgewandelt, segmentspezifische Anforderungen genügen, Rivella rot, grün)
