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Kommunikationsmix was es ist + 4 Teile
Profilleistung, bei der mit den Ziel- und Anspruchsgruppen kommuniziert wird.
1. Werbung: gezielte kommunikative Beeinflussung der Abnehmer
2. Verkaufsförderung: Schaffung von Kaufanrezigen am Ort der Verkaufsentscheidung
3. Persönlicher Verkauf: gezielte Beeinflussung der Abnhemer bei der Kaufentscheidung
4. Public Relations: Beeinflussung der Anspruchsgruppen mit Schwerpunkt Ruf, Image und Kompetenz des Unternehmens
2. Kommunikationsprozess, "neues Kommunikationsmodell"
Sender -- > Botschaft ---> Empfänger
CRM vs. user generated Content fliesst zur Marke
Fremdmedien und Eigenmediien, push und pull
Werbedruck :
Teasing
Abrufe
Verbreitung
Feedback
Mitgestaltung
PR
Herausforderung
kompeitiver Content Vs. Wettbewerb
3. Planung der Kommunikation
1. Marketing Konzept: Marketingziele, Strategie, Mix
2. Abstimmungskonzept:
Kommunikationsobjekte ( zu bewerbende Produkte/Leistungen)
Kommunikationssubjekte (zu umwerbende Zielgruppen)
Kommunikationsziele ( z.B Absatz, Umsatz, Bekanntheitsgrad, Image, wissen, einstellung)
3. Bestimmung des Kommunikationsbudget:
Festlegung der Kommunikationsaussagen ( Copy-Strategie)
Festlegung der Werbeträger, Mediaselektion
4. Realisierung und Kontrolle
Umsetzung der Massnahmen
Kontrolel der Effizienz der Massnahmen
4. Instrumente der Kommunikation Werbung 6 Differenzierungen
Was wird aus dem kommunikationskonzept abgeleitet?
es wird die Copy-Strategie, Werbebotschaftgestaltung abgeleitet.
1. Positionierung: eindeutige Differenzierung der Produkte/Leistungen durch ein unverwechselbares Nutzungsangebot
2. Zielgruppen: Definition von Zielgruppen und ihrer Anspruchsmerkmale und des Anspruchsniveaus,
3. Consumer Benefit: Kommunikation des Produktenutzens als glaubhaftes Produktversprechen
4. Reason Why: nachvollzeibare Begründung des Produktversprechens
5. Werbeidee
6. Tonality: Art des werblichen Grundtons.
4. Instrumente der Kommunikatin, Werbung
AIDA Schema als Modell der Wirkung
A = Attention: Aufmerksamkeit, Wahrnehmung
I= Intrest: Interesse, Verarbeitung
D= Desire: Kaufwunsch, Verarbeitung
A= Action: Kaufhaltung, Verhalten
4. Instrumente der Kommunikation, Werbung
Werbeträger vs. Werbemittel
Werbeträger: Printmedien, Elektronische Medien
Werbemittel: Anzeige, Plakat, TV Spot, Werbefilem, Webstie, Banner, Button
4. Instrumente der Kommunikation, Verkaufsförderung
Definition
VKF bedeutet Analyse, Planung, Durchführung und Kontrolle zeitlich befristeter Massnahmen mit Aktionscharakter, die eingesetzt werden um auf nachgelagerten Vertriebsstufen, Verkaufspersonal, Handel, Nachfrager durch zusätzlice Anreize die Kommunikations und Vertriebsziele zu erreichen.
4. Instrumente der Kommunikation, Verkaufsförderung
= definition
+ 3 Promotionsarten
Schaffung von produktbegleitenden Kaufanreizen vom Hersteller über Handel zum Endkunden.
1. Verkäuferpromotions:
Aktionstrainig
Kick-off Meetings
Verkaufsunterlagen
Wettbewerbe
Prämien
2. Händlerpromotions
Verkaufsaktionen
Informationen
Personalschulungen
Wettbewerbe
Sonderkonditionne
3. Verbraucher Promotions
Informationsmaterial
Prospekte
Verkostung
Zugaben
Preisausschreibung
Gewinnspiele
Verlosung
4. Instrumente der Kommunikation Public Relations
1. definition
1. durchfühurng von vertrauensbildenden Massnahmen im offenen Dialog mit der Öffentlichkeit
1. klassiche pr-arbeit
2. pr werbung wie publireportagen
3. pr verantstlugnen wings for life
4. pr dokumentationen
5. falls nötig, krisen- pr
4. instrumente der Kommunikation Verkauf
1. Hauptziel=
2. von was sind aufgaben abähing
und welche aufgaben 5
= Verkaufsabschluss
Aufgaben des persönlichen Verkaufs sind abhängig von der Art der Kunden, der angebotenen Leistung und der Verkaufssituation.
- informationsgewinnung
- inforamtionsübermittlung
- verkaufsunterstützung
- erzielung von kundenaufträgen
- logistische aufgaben.
-
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Lernkarten
Kommunikationsmix was es ist + 4 Teile
Profilleistung, bei der mit den Ziel- und Anspruchsgruppen kommuniziert wird.
1. Werbung: gezielte kommunikative Beeinflussung der Abnehmer
2. Verkaufsförderung: Schaffung von Kaufanrezigen am Ort der Verkaufsentscheidung
3. Persönlicher Verkauf: gezielte Beeinflussung der Abnhemer bei der Kaufentscheidung
4. Public Relations: Beeinflussung der Anspruchsgruppen mit Schwerpunkt Ruf, Image und Kompetenz des Unternehmens
2. Kommunikationsprozess, "neues Kommunikationsmodell"
Sender -- > Botschaft ---> Empfänger
CRM vs. user generated Content fliesst zur Marke
Fremdmedien und Eigenmediien, push und pull
Werbedruck :
Teasing
Abrufe
Verbreitung
Feedback
Mitgestaltung
PR
Herausforderung
kompeitiver Content Vs. Wettbewerb
3. Planung der Kommunikation
1. Marketing Konzept: Marketingziele, Strategie, Mix
2. Abstimmungskonzept:
Kommunikationsobjekte ( zu bewerbende Produkte/Leistungen)
Kommunikationssubjekte (zu umwerbende Zielgruppen)
Kommunikationsziele ( z.B Absatz, Umsatz, Bekanntheitsgrad, Image, wissen, einstellung)
3. Bestimmung des Kommunikationsbudget:
Festlegung der Kommunikationsaussagen ( Copy-Strategie)
Festlegung der Werbeträger, Mediaselektion
4. Realisierung und Kontrolle
Umsetzung der Massnahmen
Kontrolel der Effizienz der Massnahmen
4. Instrumente der Kommunikation Werbung 6 Differenzierungen
Was wird aus dem kommunikationskonzept abgeleitet?
es wird die Copy-Strategie, Werbebotschaftgestaltung abgeleitet.
1. Positionierung: eindeutige Differenzierung der Produkte/Leistungen durch ein unverwechselbares Nutzungsangebot
2. Zielgruppen: Definition von Zielgruppen und ihrer Anspruchsmerkmale und des Anspruchsniveaus,
3. Consumer Benefit: Kommunikation des Produktenutzens als glaubhaftes Produktversprechen
4. Reason Why: nachvollzeibare Begründung des Produktversprechens
5. Werbeidee
6. Tonality: Art des werblichen Grundtons.
4. Instrumente der Kommunikatin, Werbung
AIDA Schema als Modell der Wirkung
A = Attention: Aufmerksamkeit, Wahrnehmung
I= Intrest: Interesse, Verarbeitung
D= Desire: Kaufwunsch, Verarbeitung
A= Action: Kaufhaltung, Verhalten
4. Instrumente der Kommunikation, Werbung
Werbeträger vs. Werbemittel
Werbeträger: Printmedien, Elektronische Medien
Werbemittel: Anzeige, Plakat, TV Spot, Werbefilem, Webstie, Banner, Button
4. Instrumente der Kommunikation, Verkaufsförderung
Definition
VKF bedeutet Analyse, Planung, Durchführung und Kontrolle zeitlich befristeter Massnahmen mit Aktionscharakter, die eingesetzt werden um auf nachgelagerten Vertriebsstufen, Verkaufspersonal, Handel, Nachfrager durch zusätzlice Anreize die Kommunikations und Vertriebsziele zu erreichen.
4. Instrumente der Kommunikation, Verkaufsförderung
= definition
+ 3 Promotionsarten
Schaffung von produktbegleitenden Kaufanreizen vom Hersteller über Handel zum Endkunden.
1. Verkäuferpromotions:
Aktionstrainig
Kick-off Meetings
Verkaufsunterlagen
Wettbewerbe
Prämien
2. Händlerpromotions
Verkaufsaktionen
Informationen
Personalschulungen
Wettbewerbe
Sonderkonditionne
3. Verbraucher Promotions
Informationsmaterial
Prospekte
Verkostung
Zugaben
Preisausschreibung
Gewinnspiele
Verlosung
4. Instrumente der Kommunikation Public Relations
1. definition
1. durchfühurng von vertrauensbildenden Massnahmen im offenen Dialog mit der Öffentlichkeit
1. klassiche pr-arbeit
2. pr werbung wie publireportagen
3. pr verantstlugnen wings for life
4. pr dokumentationen
5. falls nötig, krisen- pr
4. instrumente der Kommunikation Verkauf
1. Hauptziel=
2. von was sind aufgaben abähing
und welche aufgaben 5
= Verkaufsabschluss
Aufgaben des persönlichen Verkaufs sind abhängig von der Art der Kunden, der angebotenen Leistung und der Verkaufssituation.
- informationsgewinnung
- inforamtionsübermittlung
- verkaufsunterstützung
- erzielung von kundenaufträgen
- logistische aufgaben.
