Marketing 2. Semester
Zwischenprüfung 1. Teil
Zwischenprüfung 1. Teil
Kommunikation: Bowling vs. Flipperspiel
siehe Bild
Kommunikation: Sales Funnel
siehe Bild:
Kommunikation: Evaluationsphase durch die Vernetzung
Enjoy: geniessen
Advocate: befürworten
Bond: Bindung
Consider: In Betracht ziehen
Evaluate: Angebot prüfen
Kommunikation: Kontakt-Punkt-Matrix
siehe Bild:
Kommunikation: Brand Advocacy
Brand Advocazy = Befürworter/ Anwalt
Kommunikation: Crowdsourcing
Crowdsourcing: Auslagerung interner Aufgaben an Gruppe freiwilliger User
Interaktiv und kollaborativ
Kommunikation: Content Marketing
"Nutzen"
Content mit redaktionellem Charakter, der im Kontext zur Marke steht
Relevanz für Kunden als Ausgangspunkt
Interaktion und Sharing
Kommunikation: Branded Entertainment
siehe Bild
Kommunikation: Newsjacking
siehe Bild
Kommunikation: Social Media - Defninition
siehe Bild
Kommunikation: Nutzen Social Media
siehe Bild
Kommunikation: Web um Menschen gebaut - Entwicklung
Browsen: Wissen organisieren (Datenbank/ Strukturen)
Suchen: Relevanz zeigen (Plattform - wir finden)
Entdecken: Sich inspirieren (durch Entdecken - Loop)
Kommunikation: Zukunft der Social Media
Intuitive: aus dem Bauch heraus
Dynamic: dynamisch/ Daten aus realem Kontext
Seamless: Nahtlos
Hard-wired into business models: Verdrahtet
Ubiquitous: Allgegenwärtig
Kommunikation: Marketing 1.0 - 2.0 - 3.0
siehe Bild
Kommunikation: Owned - Bought - Earned
siehe Bild
Kommunikation: Social Media Management Modell
SMMM
Kommunikation: Social Media Ziele
siehe Bild
Kommunikation: Ressourcen planen
siehe Bild
Kommunikation: 3 rules of Engagement
Disclose: offenlegen
Protect
Use Common Sense
Kommunikation: KPI's
siehe Bild
Globaler Wettbewerb: 4 Typen von globalen Marken
Master-Brands: Satus-Symbol - aber jeder kann es haben (Levis, Cocal Cola, Levis, Disney, Nike)
Super-Brands: Zuverlässig (Bsp. IBM, Philips, Mc Donalds, Pepsi etc.)
Prestige-Brands: Mythos und Herkunft (Bsp. Rolex, Chanel, Luis Vuitton etc.)
GloCal (Global local)-Brands: (Bsp. Kraft, Danone, Omo, Knorr, Nestle etc.)
Globaler Wettbewerb: 4 Aspekte von Globalität
1) Qualitätssignal "beste Qualität gewinnt" - 44%
2) Globaler Mythos "Gebraucht von Personen vor denen ich Hochachtung habe" - 12%
3) Soziale Verantwortung "guter Nachbar im Land" - 8%
4) US-amerikanische Werte "american dream" (Patriotismus) - keine
Globaler Wettbewerb: Internationaler Planungsprozess
Phase 1: Analyse & Screening
Phase 2: Adaptierung Marketing Mix
Phase 3: Entwicklung Marketing-Plan
Phase 4: Implementierung & Kontrolle
Globaler Wettbewerb: Internationaler Planungsprozess - Details
siehe Bild:
Globaler Wettbewerb: Formulierung einer globalen Marketing-Strategie
siehe Bild
Globaler Wettbewerb: alternative Markt-Eintritts-Strategien
siehe Bild
Globaler Wettbewerb: Globale Markt-Segmentierung
siehe Bild
Environmental: Umfeld
Variables: Marketing-Mix
Globaler Wettbewerb: Schweizer Konkurrenz-Vorteile
siehe Bild
6. Preis
7. Innovation (stetig)
8. Preis/Qualitäts-Ratio
9. Sophisticated
10. Holistic/ Ganzheitlich
Globaler Wettbewerb: Global oder transnational Compnaies
siehe Bild
Intelligente Kundenanalyse: Markenwechsel
sieheBild:
Intelligente Kundenanalyse: Einträge und Ergebnis
siehe Bild
Intelligente Kundenanalyse: Kundenanalysen
siehe Bild
Intelligente Kundenanalyse: Indiv. Nutzenpotentiale
siehe Bild
Markt-Forschung: Kernfragen
1) Validität, Deskription & Kausalität
2) Korelation / Kausalität
3) Skalieren: nominal, ordinal & metrisch
4) Referenz-System Mafo
1) Validität: Gültigkeit bzw. Belastbarkeit einer Annahme/ Deskription: Beschreibenden bzw. abbildenden Text oder Standpunkt, der den Anspruch einer wertfreien Betrachtung erhebt/ Kausalität: Beziehung zwischen Ursache und Wirkung oder „Aktion“ und „Reaktion“, betrifft also die Abfolge aufeinander bezogener Ereignisse und Zustände
2) Korelation: Basis - Hinreichend für Marketing (auch ohne Theorie) - 2 Variabeln ändern sich / Kausalität: Basis + Theorie - damit wir die Korelation erklären können
3) nominal: Wenn möglichen Ausprägungen zwar unterschieden werden können, aber keine natürliche Rangfolge aufweisen/ ordinal: (Zufalls-)Variablen mit Ausprägungen, zwischen denen eine natürliche Rangordnung besteht/ metrisch: interval - Die Reihenfolge der Merkmalswerte ist festgelegt, und die Größe des Abstandes zwischen zwei Werten lässt sich sachlich begründen - rational - im Unterschied zur Intervallskala existiert jedoch ein absoluter Nullpunkt
4) Referenz-System: Mittelwert: & Abweichung vom Mittelwert = Ziel Mafo
Markt-Forschung: Regressionsanalyse
siehe Bild
Markt-Forschung: Regressionsanalyse - Formale Grundlagen
siehe Bild
Markt-Forschung: Prüfung Regressionsfunktion
siehe Bild
Markt-Forschung: Likert-Skala
siehe Bild
Markt-Forschung: Semantisches Differential
siehe Bild
Markt-Forschung: Faktor-Ermittlung
siehe Bild
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Flashcards
Globaler Wettbewerb: 4 Typen von globalen Marken
Master-Brands: Satus-Symbol - aber jeder kann es haben (Levis, Cocal Cola, Levis, Disney, Nike)
Super-Brands: Zuverlässig (Bsp. IBM, Philips, Mc Donalds, Pepsi etc.)
Prestige-Brands: Mythos und Herkunft (Bsp. Rolex, Chanel, Luis Vuitton etc.)
GloCal (Global local)-Brands: (Bsp. Kraft, Danone, Omo, Knorr, Nestle etc.)
Globaler Wettbewerb: 4 Aspekte von Globalität
1) Qualitätssignal "beste Qualität gewinnt" - 44%
2) Globaler Mythos "Gebraucht von Personen vor denen ich Hochachtung habe" - 12%
3) Soziale Verantwortung "guter Nachbar im Land" - 8%
4) US-amerikanische Werte "american dream" (Patriotismus) - keine
Globaler Wettbewerb: Internationaler Planungsprozess
Phase 1: Analyse & Screening
Phase 2: Adaptierung Marketing Mix
Phase 3: Entwicklung Marketing-Plan
Phase 4: Implementierung & Kontrolle
Globaler Wettbewerb: Internationaler Planungsprozess - Details
siehe Bild:
Globaler Wettbewerb: Formulierung einer globalen Marketing-Strategie
siehe Bild
Globaler Wettbewerb: alternative Markt-Eintritts-Strategien
siehe Bild
Globaler Wettbewerb: Globale Markt-Segmentierung
siehe Bild
Environmental: Umfeld
Variables: Marketing-Mix
Globaler Wettbewerb: Schweizer Konkurrenz-Vorteile
siehe Bild
6. Preis
7. Innovation (stetig)
8. Preis/Qualitäts-Ratio
9. Sophisticated
10. Holistic/ Ganzheitlich
Globaler Wettbewerb: Global oder transnational Compnaies
siehe Bild
Intelligente Kundenanalyse: Markenwechsel
sieheBild:
Intelligente Kundenanalyse: Einträge und Ergebnis
siehe Bild
Intelligente Kundenanalyse: Kundenanalysen
siehe Bild
Intelligente Kundenanalyse: Indiv. Nutzenpotentiale
siehe Bild
Markt-Forschung: Kernfragen
1) Validität, Deskription & Kausalität
2) Korelation / Kausalität
3) Skalieren: nominal, ordinal & metrisch
4) Referenz-System Mafo
1) Validität: Gültigkeit bzw. Belastbarkeit einer Annahme/ Deskription: Beschreibenden bzw. abbildenden Text oder Standpunkt, der den Anspruch einer wertfreien Betrachtung erhebt/ Kausalität: Beziehung zwischen Ursache und Wirkung oder „Aktion“ und „Reaktion“, betrifft also die Abfolge aufeinander bezogener Ereignisse und Zustände
2) Korelation: Basis - Hinreichend für Marketing (auch ohne Theorie) - 2 Variabeln ändern sich / Kausalität: Basis + Theorie - damit wir die Korelation erklären können
3) nominal: Wenn möglichen Ausprägungen zwar unterschieden werden können, aber keine natürliche Rangfolge aufweisen/ ordinal: (Zufalls-)Variablen mit Ausprägungen, zwischen denen eine natürliche Rangordnung besteht/ metrisch: interval - Die Reihenfolge der Merkmalswerte ist festgelegt, und die Größe des Abstandes zwischen zwei Werten lässt sich sachlich begründen - rational - im Unterschied zur Intervallskala existiert jedoch ein absoluter Nullpunkt
4) Referenz-System: Mittelwert: & Abweichung vom Mittelwert = Ziel Mafo
Markt-Forschung: Regressionsanalyse
siehe Bild
Markt-Forschung: Regressionsanalyse - Formale Grundlagen
siehe Bild
Markt-Forschung: Prüfung Regressionsfunktion
siehe Bild
Markt-Forschung: Likert-Skala
siehe Bild
Markt-Forschung: Semantisches Differential
siehe Bild
Markt-Forschung: Faktor-Ermittlung
siehe Bild
Markt-Forschung: Ziele der Conjoint-Analyse
siehe Bild
Markt-Forschung: Ergebnisse Conjoint-Analyse
siehe Bild
Markt-Forschung: MDS Multi-Dimensionale Skalierung
Subjektive Wahrnehmung = Realität für Kunden
Markt-Forschung: MDS Typische Fragestellung
Wo sind wir relativ zum Wettbewerber
Wie vergleicht der Kunde
Dimensionen (Bsp. Lukus) = sind wichtig für den Kunden
Medien-, Marketing- und Werbe-Recht: Materielles und formelles Recht & öffentliches vs. privates Recht
siehe Bild
Medien-, Marketing- und Werberecht: Normenübersicht
siehe Bild
Medien-, Marketing- und Werberecht: Grundrechte
siehe Bild
Medien-, Marketing- und Werberecht: Konkretisierung der Schranken
1. Belanglosigkeit = nicht justizial (keine Reaktion)
2. Betroffenheit = xy ist 1.60 gross (ich kann eine Gegendarstellung machen)
3. Verletzung = xy ist ein kleinwüchsiger (ich kann eine Gegndarstelung machen) - dann prüfe ich ob es eine widerrechtliche Verletzung "Rechtfertigungs-Gründe" ist (Verbots-, Beseitigungs- oder Berichtigungs-Klage)
4. Strafbarer Tatbestand = Kontrollfrage
Medien-, Marketing- und Werberecht: Medienspezifische Pflichten
Gegendarstellung: 1. Es wird behauptet, dass ...... 2. Das ist falsch ....... 3. Gegen-Tatsachen-Darstellung 4. Innerhalb 20 Tagen ..... (vom Betroffenen aus)
Berichtigung: Fundierte, wahrheitsgetreue Koreektur (vom Medien aus)
Medien-, Marketing- und Werberecht:Rechtsbehelfe bei Normverletzungen
Presserat: Redaktionelle Kommunikation
Lauterkeit: Kommerzielle Kommunikation
Medien-, Marketing- und Werberecht: Branchengrundsätze und -richtlinien
siehe Bild
Medien-, Marketing- und Werberecht: Redaktionelle und kommerzielle Kommunikation
siehe Bild
Medien-, Marketing- und Werberecht: Persönlichkeis-Recht
siehe Bild
Medien-, Marketing- und Werberecht: Geschützte Rechtsgüter
siehe Bild
Medien-, Marketing- und Werberecht: Strafrechtlicher Schutz
Persönlichkeitsverletzung (nicht strafrechtliches Beispiel: "Dozent spricht zu leise") vs. Ehrverletzung (jede Ehrverletzung ist auch eine Persönlichkeitsverletzung !!)
Ehrverletzungen: Üble Nachrede, Verleumdung, Beschimpfung
Medien-, Marketing- und Werbeschutz: Lauterkeitsrechtlicher Schutz
siehe Bild
Medien-, Marketing- und Werberecht: Grad der Betroffenheit - Verletzung
1. Frage: Betroffen ?
2. Frage: Verletzt ?
3. Frage: Widerrechtlich ?
Medien-, Marketing- und Werberecht: Gegendarstellung
siehe Bild
Medien-, Marketing- und Werberecht: Berichtigung
- Inhaltlich
- Absender
- Fristen
Medien-, Marketing- und Werberecht: Immaterialgüterrecht, Geistiges Eigentum
Erfindungen = Patent-Schutz
Design & Marken = Marken-Schutz
