Marketing 2012
Bruhn Aufgaben 1
Bruhn Aufgaben 1
Kartei Details
| Karten | 22 |
|---|---|
| Sprache | Deutsch |
| Kategorie | Marketing |
| Stufe | Grundschule |
| Erstellt / Aktualisiert | 09.06.2012 / 18.07.2023 |
| Weblink |
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Was ist Marketing?
„Marketing ist eine unternehmerische Denkhaltung. Sie konkretisiert sich in der Analyse, Planung, Umsetzung und Kontrolle sämtlicher interner und externer Unternehmensaktivitäten, die durch eine Ausrichtung der Unternehmensleistungen am Kundennutzen im Si
Aktuelles Marketingverständnis:
Ausrichtung der Unternehmensaktivitäten am Kundennutzen
Marketingphasen
Phase der Produktionsorientiertung
Phase der Verkaufsorientierung
Phase der Marktorientierung
Phase der Wettbewerbsorientierung
Phase der Umfeldorientierung
Phase der Netzwerkorientierung
Marktabgrenzung...
bildet den Ausgangspunkt der marktorientierten Führung
eines Unternehmens
In welche zwei Unterkategorien wird das Marktsystem unterteilt?
Marktstrukturen&Marktprozesse
Abgrenzungen des relevante Marktes
Sachliche Abgrenzung
Räumliche Abgrenzung
Produkt- bzw. güterbezogene Marktabgrenzung
Kundenbezogene Marktabgrenzung
Bedürfnisorientierte bzw. kundennutzenbezogene Marktabgrenzung
Sieben Aufgabenbereiche des Marketingmanagements:
Produktbezogene Aufgaben
Marktbezogene Aufgaben
Kundenbezogene Aufgaben
Absatzmittlerbezogene Aufgaben
Konkurrenzbezogene Aufgaben
Lieferantenbezogene Aufgaben
Unternehmensbezogene Aufgaben
Produktbezogene Aufgaben sind...
Kundenwünsche anzupassen
Marktbezogene Aufgaben:
nach Ansoff
Kundenbezogene Aufgaben
Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
Management der Kundenstruktur
Absatzmittlerbezogene Aufgaben
Beziehungsgestaltung und -pflege zum Handel
Erschließung weiterer Vertriebskanäle
Konkurrenzbezogene Aufgaben
Suche nach dauerhaften Wettbewerbsvorteilen
Unternehmensbezogene Aufgaben
interne Prozesse zu optimieren
Motivation der Mitarbeitenden
Ansoff
Siehe Tabelle
Relevante Faktoren im Rahmen der Chancen-Risiken-Analyse:
Marktsituation
Kundensituation
Handelssituation
Lieferantensituation
Konkurrenzsituation
Umfeldsituation
Für eine Stärken-Schwächen-Analyse sind unter anderem
folgende Faktoren zu nennen:
Marktstellung
Leistungsprogramm
Kapitalausstattung
Vertriebsorganisation
Unternehmensimage
Marketingziele sind nach unterschiedlichen Ausprägungen zu spezifizieren:
Zielinhalt (Was soll erreicht werden?)
Zielausmaß (In welchem Umfang soll das Ziel erreicht werden?)
Zielperiode (Bis wann soll das Ziel erreicht werden?)
Zielsegmente (In welchem Marktsegment soll das Ziel erreicht werden?)
Zielgebiete (In welchem Gebiet soll das Ziel erreicht werden?)
Grob sind zwei Arten von Zielen zu unterscheiden:
Psychologische Ziele
Wirtschafliche Ziele
Die Marketingziele werden durch den Einsatz der Marketinginstrumente erreicht. Die da wären:
Die 4 P's
Wandel von inside out zu outside in:
Der Wandel vom klassischen Transaktionsmarketing (Einsatz der 4 Ps) hin zum
Beziehungsmarketing (auch Relationship Marketing oder Customer
Relationship Management (CRM) genannt) entspricht dem Wechsel von einer
„inside-out“- hin zu einer „outside-in“-Perspektive. Das Unternehmen entwickelt
nun nicht mehr nur einen Marketingmix, um damit den Markt bzw. die Teilmärkte
zu bearbeiten und Geschäftsabschlüsse zu tätigen (inside-out), sondern berücksichtigt
nun die speziellen Beziehungen des Unternehmens zu seinen Kundensegmenten
und deren Erwartungen (outside-in).
Phasen einer Geschäftsbeziehung:
Die 3 R's
Institutionellen Besonderheiten von Branchen:
Konsumgüter-
Dienstleistungs-
Industrie-
Non-Profit-
und Handelsmarketing
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