Marketing
Marketing & co
Marketing & co
Was ist der Marketing-Mix?
von einer Unternehmung eingesetzte Kombination ihrer absatzpolitischen Instrumente:
Produktmix
Preismix
Distributionsmix (Verkaufsmix)
Kommunikationsmix (Promotionsmix)
die vier P: Product, Price, Place, Promotion
ergänzt mit fünftem P: Personal (Dienstleistungen)
Was ist Marketing?
Marktorientiert sowie Gewinnorientiertes Verhalten
beinhaltet zukunftsbezogene Planung
Probleme lösen:
Situationsanalyse zur Problemfindung und -definition
Zielevaluation und -definition
Massnahmen und Mittel zur Zielerreichung
Durchführung und Kontrolle
Wieso braucht es eine
Produktpositionierung in einer Marketingstrategie?
Man muss sein Produkt einrahmen und definieren können. Was sind die Stärken, was die Schwächen. Soll es national oder international oder nur regional sein. Wo steht da die Konkurrenz?
Meistens nimmt man 2 Stichworte und die dazugehörenden Gegenteile (z.b. regional–international und teuer–günstig) und ordnet dann sein Produkt ein und die Konkurrenzmarken auch.
Was ist die SWOT-Analyse?
S: strength, Stärken
unternehmensbezogen, interne Leistungsmerkmale, beeinflussbar
investieren, absichern!
W: weaknesses, Schwächen
unternehmensbezogen, interne Leistungsmerkmale, beeinflussbar
ausgleichen, eliminieren!
O: opportunities, Chancen
markt- und umfeldgesteuerte Faktoren, ständig beobachten
investieren, ausgleichen!
T: threats, Risiken
markt- und umfeldgesteuerte Faktoren, ständig beobachten
absichern, eliminieren!
Was ist AIDA?
Attention
Die Aufmerksamkeit des Kunden wird angeregt.
Interest
Das Interesse des Kunden wird geweckt.
Desire
Der Wunsch nach dem Produkt wird geweckt. Der Besitzwunsch wird ausgelöst.
Action
Der Kunde kauft das Produkt (möglicherweise).
Was ist UAP?
USP?
Unique Advertising Proposition
bedeutet die Abhebung eines Unternehmens von den Mitbewerbern bezogen auf die Werbung
Unique Selling Proposition
Alleinstellungsmerkmal
wird im Marketing und in der Verkaufspsychologie das herausragende Leistungsmerkmal bezeichnet, mit dem sich ein Angebot deutlich vom Wettbewerb abhebt. Synonym ist veritabler Kundenvorteil.
Was ist PR ?
Public Relations
Arbeit mit der Öffentlichkeit (ständiger Dialog)
Arbeit in der Öffentlichkeit (keine versteckte Werbung)
Arbeit für die Öffentlichkeit (gesamtes Handeln eines Unternehmens im Interesse der Umwelt)
Was sind die Marketingzielgruppen?
Soziodemokratische Merkmale (quantitativ)
Geschlecht, Alter, Bildung, Einkommen (Kaufkraftklasse),
Familienstand, Beruf, Haushaltsgrösse, Wohnortgrösse,
Sprachregion, Wirtschaftsgebiet
Psychologische Merkmale
Annahmen, Gefühlsmomente sowie Handlungstendenzen in
Bezug zum Werbegegenstand
Kaufmotive oder Hemmfaktoren in Bezug zu Angebot und Marke
Bekanntheit und Wissen in Bezug auf Angebot und Marke,
Hersteller und Anbieter
Was sind die Marketingzielgruppen?
Soziodemokratische Merkmale (quantitativ)
Geschlecht, Alter, Bildung, Einkommen (Kaufkraftklasse),
Familienstand, Beruf, Haushaltsgrösse, Wohnortgrösse,
Sprachregion, Wirtschaftsgebiet
Psychologische Merkmale
Annahmen, Gefühlsmomente sowie Handlungstendenzen in
Bezug zum Werbegegenstand
Kaufmotive oder Hemmfaktoren in Bezug zu Angebot und Marke
Bekanntheit und Wissen in Bezug auf Angebot und Marke,
Hersteller und Anbieter
Welches sind die Marketingziele?
–
Bekanntheitsziele
(Erreichen eines Bekanntheitsgrades von XY% bei der Zielgruppe Y zum Ende des ersten Jahres)
–
Wissensziele
(X% der Zielgruppe A sollen bis zum Zeitpunkt t gelernt haben, dass die Marke Y ausgiebiger ist als andere Konkurrenzprodukte)
–
Einstellungsziele
(Die Einstellung A soll bei X% der Zielgruppe Y bis zum Zeitpunkt t abgebaut oder verändert werden)
–
Verhaltensziele
(In den nächsten drei Monaten sollen im WG 31 X% der Verwender der Marke A unser (Konkurrenz-)Produkt B ausprobieren)
Was ist UAP / USP?
Unique Advertising Proposition
bedeutet die Abhebung eines Unternehmens von den Mitbewerbern bezogen auf die Werbung
Unique Selling Proposition
Alleinstellungsmerkmal
wird im Marketing und in der Verkaufspsychologie das herausragende Leistungsmerkmal bezeichnet, mit dem sich ein Angebot deutlich vom Wettbewerb abhebt. Synonym ist veritabler Kundenvorteil.
Welches sind die vier Marketing-Kommunikations-instrumente?
Product (Produkt)
Price (Preis)
Promotion (Kommunikation)
Place (Vertrieb)
Was ist ein einfaches Kommunikationsmodell?
Das
Aus welchen vier wesentlichen Kostenteile besteht der Stundensatz?
– Personal
– Betriebskosten
– Einrichtung
– Sozialleistungen
Was ist bedürfnisorientiertes Marketing?
Produktleistungen müssen Bedürfnisse erfüllen. Bedürfnisse müssen erkannt und herausgespürt werden.
Welches sind die Marktforschungsmethoden?
Befragungen persönlich, schriftlich, telefonisch
Beobachtung
Marktuntersuchen, potenzielle Kunden mittels
Datenerhebung
Gruppendiskussionen
Stichprobenauswahl
Welches sind mögliche Marketinginstrumente?
Marketingmix
Was ist Kostenstellen-Rechnung?
Die Kostenstellung-Rechnung ist Bestandteil des internen Rechnungwesens. Ihre Aufgabe ist die Erfassung, Dokumentation und Analyse aller innerbetrieblich entstandenen Kosten und Leistungen.
Welches sind die wichtigen Schritte, die bei einer
Nachkalkulation (Auftragsabrechnung) angewendet
werden?
Es werden für den Einzelauftrag angefallene Selbstkosten ermittelt. Durch Gegenüberstellung dieser Selbstkosten und des Rechnungsbetrags ergibt sich das Auftragsergebnis. Dient der Kontrolle der Wirtschaftlichkeit des Auftrags.
Welche Funktion hat das Rechnungswesen?
Informationsinstrument für die Unternehmensführung
Hauptaufgaben:
– Ermittlung der Vermögenslage
– Ermittlung des erzielten Erfolgs
– Ermittlung der Selbstkosten
–
Bereitstellung von Unterlagen für die Überwachung der Wirtschaftlichkeit
– Vorausschätzung und Planen
Was ist die Bilanz?
Unterscheidet zwischen Aktiv (Vermögen) und Passiv (Schulden). Die Bilanz ist eine zusammenfassende Gegenüberstellung dieser Beiden.
Was ist die Erfolgsrechnung?
Ziel eines Unternehmens ist es, Güter und Dienstleistungen zu produzieren und mit möglichst viel Gewinn zu verkaufen. Durch deren Herstellung und Verkauf entstehen Ausgaben und Erträge. Diese stellt man in der Erfolgsrechnung gegenüber, um daraus Erfolg (Gewinn oder Verlust) zu ermitteln.
Welches sind die Aspekte, die den Verkaufspreis
beeinflussen?
Markt und Nachfrage
Konkurrenz
Wirtschaftslage
Interne Faktoren (Kosten und Marketingziele)
Was ist Brand?
Marke
Welches sind die W-Fragen?
Zielebene
Wem?
Wann?
Wie?
Copyplattform
Was?
Wie?
Massnahmen und Mittel
Womit?
Budget
Wieviel?
Welches sind die vier Ebenen bei der Kommunikationsbotschaft?
Zielebene, Copyplattform (Produktpositionierung),
Medienplattform (Werbemittel) und Budget
Was ist aktives Marketing?
Externe und interne Instrumente nach dem Markt ausrichten
Was ist die Marketinganalyse?
Es wird unterschieden zwischen der internen und der externen Analyse.
intern: Marketingmix, Marktstellung, Infrastruktur, Beziehungen
extern: Marktanalyse, Konkurrenzanalyse, Umweltfaktoren, Produktverwender
Was ist der Unterschied zwischen der Bilanz und der Erfolgsrechnung?
Bilanz: Momentaufnahme
Erfolgsrechnung: Umsatz, periodisch, am Schluss
Mit welchen Faktoren wird der Stundenansatz berechnet?
Produktionskosten
Administration
Produktmöglichkeiten
Welches ist das Produkt einer Werbeagentur oder Druckerei?
Dienstleistung der Typografie, All-in-One-Service (Kontakt mit allen Lieferanten usw.)
Was sind die Instrumente im Produktmix?
Produktgestaltung, Namensgebung, Verpackung, Sortiment, Kundendienst
Was ist das 4 Ohren Modell von FONTHUN?
Schulz von Thun
Das
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Lernkarten
Was ist der Marketing-Mix?
von einer Unternehmung eingesetzte Kombination ihrer absatzpolitischen Instrumente:
Produktmix
Preismix
Distributionsmix (Verkaufsmix)
Kommunikationsmix (Promotionsmix)
die vier P: Product, Price, Place, Promotion
ergänzt mit fünftem P: Personal (Dienstleistungen)
Was ist Marketing?
Marktorientiert sowie Gewinnorientiertes Verhalten
beinhaltet zukunftsbezogene Planung
Probleme lösen:
Situationsanalyse zur Problemfindung und -definition
Zielevaluation und -definition
Massnahmen und Mittel zur Zielerreichung
Durchführung und Kontrolle
Wieso braucht es eine
Produktpositionierung in einer Marketingstrategie?
Man muss sein Produkt einrahmen und definieren können. Was sind die Stärken, was die Schwächen. Soll es national oder international oder nur regional sein. Wo steht da die Konkurrenz?
Meistens nimmt man 2 Stichworte und die dazugehörenden Gegenteile (z.b. regional–international und teuer–günstig) und ordnet dann sein Produkt ein und die Konkurrenzmarken auch.
Was ist die SWOT-Analyse?
S: strength, Stärken
unternehmensbezogen, interne Leistungsmerkmale, beeinflussbar
investieren, absichern!
W: weaknesses, Schwächen
unternehmensbezogen, interne Leistungsmerkmale, beeinflussbar
ausgleichen, eliminieren!
O: opportunities, Chancen
markt- und umfeldgesteuerte Faktoren, ständig beobachten
investieren, ausgleichen!
T: threats, Risiken
markt- und umfeldgesteuerte Faktoren, ständig beobachten
absichern, eliminieren!
Was ist AIDA?
Attention
Die Aufmerksamkeit des Kunden wird angeregt.
Interest
Das Interesse des Kunden wird geweckt.
Desire
Der Wunsch nach dem Produkt wird geweckt. Der Besitzwunsch wird ausgelöst.
Action
Der Kunde kauft das Produkt (möglicherweise).
Was ist UAP?
USP?
Unique Advertising Proposition
bedeutet die Abhebung eines Unternehmens von den Mitbewerbern bezogen auf die Werbung
Unique Selling Proposition
Alleinstellungsmerkmal
wird im Marketing und in der Verkaufspsychologie das herausragende Leistungsmerkmal bezeichnet, mit dem sich ein Angebot deutlich vom Wettbewerb abhebt. Synonym ist veritabler Kundenvorteil.
Was ist PR ?
Public Relations
Arbeit mit der Öffentlichkeit (ständiger Dialog)
Arbeit in der Öffentlichkeit (keine versteckte Werbung)
Arbeit für die Öffentlichkeit (gesamtes Handeln eines Unternehmens im Interesse der Umwelt)
Was sind die Marketingzielgruppen?
Soziodemokratische Merkmale (quantitativ)
Geschlecht, Alter, Bildung, Einkommen (Kaufkraftklasse),
Familienstand, Beruf, Haushaltsgrösse, Wohnortgrösse,
Sprachregion, Wirtschaftsgebiet
Psychologische Merkmale
Annahmen, Gefühlsmomente sowie Handlungstendenzen in
Bezug zum Werbegegenstand
Kaufmotive oder Hemmfaktoren in Bezug zu Angebot und Marke
Bekanntheit und Wissen in Bezug auf Angebot und Marke,
Hersteller und Anbieter
Was sind die Marketingzielgruppen?
Soziodemokratische Merkmale (quantitativ)
Geschlecht, Alter, Bildung, Einkommen (Kaufkraftklasse),
Familienstand, Beruf, Haushaltsgrösse, Wohnortgrösse,
Sprachregion, Wirtschaftsgebiet
Psychologische Merkmale
Annahmen, Gefühlsmomente sowie Handlungstendenzen in
Bezug zum Werbegegenstand
Kaufmotive oder Hemmfaktoren in Bezug zu Angebot und Marke
Bekanntheit und Wissen in Bezug auf Angebot und Marke,
Hersteller und Anbieter
Welches sind die Marketingziele?
–
Bekanntheitsziele
(Erreichen eines Bekanntheitsgrades von XY% bei der Zielgruppe Y zum Ende des ersten Jahres)
–
Wissensziele
(X% der Zielgruppe A sollen bis zum Zeitpunkt t gelernt haben, dass die Marke Y ausgiebiger ist als andere Konkurrenzprodukte)
–
Einstellungsziele
(Die Einstellung A soll bei X% der Zielgruppe Y bis zum Zeitpunkt t abgebaut oder verändert werden)
–
Verhaltensziele
(In den nächsten drei Monaten sollen im WG 31 X% der Verwender der Marke A unser (Konkurrenz-)Produkt B ausprobieren)
Was ist UAP / USP?
Unique Advertising Proposition
bedeutet die Abhebung eines Unternehmens von den Mitbewerbern bezogen auf die Werbung
Unique Selling Proposition
Alleinstellungsmerkmal
wird im Marketing und in der Verkaufspsychologie das herausragende Leistungsmerkmal bezeichnet, mit dem sich ein Angebot deutlich vom Wettbewerb abhebt. Synonym ist veritabler Kundenvorteil.
Welches sind die vier Marketing-Kommunikations-instrumente?
Product (Produkt)
Price (Preis)
Promotion (Kommunikation)
Place (Vertrieb)
Was ist ein einfaches Kommunikationsmodell?
Das
Aus welchen vier wesentlichen Kostenteile besteht der Stundensatz?
– Personal
– Betriebskosten
– Einrichtung
– Sozialleistungen
Was ist bedürfnisorientiertes Marketing?
Produktleistungen müssen Bedürfnisse erfüllen. Bedürfnisse müssen erkannt und herausgespürt werden.
Welches sind die Marktforschungsmethoden?
Befragungen persönlich, schriftlich, telefonisch
Beobachtung
Marktuntersuchen, potenzielle Kunden mittels
Datenerhebung
Gruppendiskussionen
Stichprobenauswahl
Welches sind mögliche Marketinginstrumente?
Marketingmix
Was ist Kostenstellen-Rechnung?
Die Kostenstellung-Rechnung ist Bestandteil des internen Rechnungwesens. Ihre Aufgabe ist die Erfassung, Dokumentation und Analyse aller innerbetrieblich entstandenen Kosten und Leistungen.
Welches sind die wichtigen Schritte, die bei einer
Nachkalkulation (Auftragsabrechnung) angewendet
werden?
Es werden für den Einzelauftrag angefallene Selbstkosten ermittelt. Durch Gegenüberstellung dieser Selbstkosten und des Rechnungsbetrags ergibt sich das Auftragsergebnis. Dient der Kontrolle der Wirtschaftlichkeit des Auftrags.
Welche Funktion hat das Rechnungswesen?
Informationsinstrument für die Unternehmensführung
Hauptaufgaben:
– Ermittlung der Vermögenslage
– Ermittlung des erzielten Erfolgs
– Ermittlung der Selbstkosten
–
Bereitstellung von Unterlagen für die Überwachung der Wirtschaftlichkeit
– Vorausschätzung und Planen
Was ist die Bilanz?
Unterscheidet zwischen Aktiv (Vermögen) und Passiv (Schulden). Die Bilanz ist eine zusammenfassende Gegenüberstellung dieser Beiden.
Was ist die Erfolgsrechnung?
Ziel eines Unternehmens ist es, Güter und Dienstleistungen zu produzieren und mit möglichst viel Gewinn zu verkaufen. Durch deren Herstellung und Verkauf entstehen Ausgaben und Erträge. Diese stellt man in der Erfolgsrechnung gegenüber, um daraus Erfolg (Gewinn oder Verlust) zu ermitteln.
Welches sind die Aspekte, die den Verkaufspreis
beeinflussen?
Markt und Nachfrage
Konkurrenz
Wirtschaftslage
Interne Faktoren (Kosten und Marketingziele)
Was ist Brand?
Marke
Welches sind die W-Fragen?
Zielebene
Wem?
Wann?
Wie?
Copyplattform
Was?
Wie?
Massnahmen und Mittel
Womit?
Budget
Wieviel?
Welches sind die vier Ebenen bei der Kommunikationsbotschaft?
Zielebene, Copyplattform (Produktpositionierung),
Medienplattform (Werbemittel) und Budget
Was ist aktives Marketing?
Externe und interne Instrumente nach dem Markt ausrichten
Was ist die Marketinganalyse?
Es wird unterschieden zwischen der internen und der externen Analyse.
intern: Marketingmix, Marktstellung, Infrastruktur, Beziehungen
extern: Marktanalyse, Konkurrenzanalyse, Umweltfaktoren, Produktverwender
Was ist der Unterschied zwischen der Bilanz und der Erfolgsrechnung?
Bilanz: Momentaufnahme
Erfolgsrechnung: Umsatz, periodisch, am Schluss
Mit welchen Faktoren wird der Stundenansatz berechnet?
Produktionskosten
Administration
Produktmöglichkeiten
Welches ist das Produkt einer Werbeagentur oder Druckerei?
Dienstleistung der Typografie, All-in-One-Service (Kontakt mit allen Lieferanten usw.)
Was sind die Instrumente im Produktmix?
Produktgestaltung, Namensgebung, Verpackung, Sortiment, Kundendienst
Was ist das 4 Ohren Modell von FONTHUN?
Schulz von Thun
Das
