Marketing
Kapitel 4
Kapitel 4
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Cartes-fiches
Was ist Marktforschung?
Marktforschung ist die systematische, objektive und professionelle Beschffung und Analyse von Informationen durch die Anwendung wissenschaftilcher Methoden für die Erkennung und Lösung von Problemen im Bereich des Marketings und des Marktes generell
Welches sind die Einsatzgebiete der Marktforschung?
- Markt
- Marktleistung
- Käufer
- Werbung
Marktforschung am Markt, worum geht es?
- Marktvolumen
- Marktanteil
- Veränderung
- Marktpotenzial
- Konkurrenz
Marktforschung anhand der Marktleistung, worum geht es?
- Produktqualität
- Name/Verpackung/Etikett
- Preis
- Gebrauchsanweisung
- Produktimage
Marktforschung anhand des Käufers, worum geht es?
- Demografische Struktur (Wer kauft, Wie wird gekauft, Kaufkraft...)
- Einkaufsverhalten (zu welchen Gelegenheiten wird gekauft)
- Entscheidungsprozess zum Kauf (wie entscheidet der Käufer)
- Lebensgewohnheiten
- Einstellunge/Meinungen, Vorstellungen
Marktforschung anhand der Werbung, worum geht es?
- Pretest (Vortest)
- Posttest (Nachtest)
- Werbeerfolg
- Kontaktchancen der Werbemittel
Welche Ziele verfolgt die MAFO?
- Trends/Bedürfnisse rechtzeitig erkennen
- Potential-Ermittlung: Erhebung, Beurteilung, Prognose
- Risiko-Minimierung
Welche Methoden der MAFO gibt es?
- Primärforschung (Field MAFO)
- Sekundärforschung (Desk MAFO)
In welche Teilbereiche wird die Primär-MAFO unterschieden?
- Qualitative MAFO
- Quantitative MAFO
Was beinhaltet die Qualitative MAFO?
Befragung kleiner Gruppen/einzel Interwiev meistens mit Psychologen
Was beinhaltet die Quantitative MAFO?
Befragung grosser Gruppen durch:
- Befragung
- Test (Markt, Produkt, Werbung)
- Panel (Haushalt, Handel)
- Datamining
Was bedeutet Datamining?
Wühlen in grossen Datenbeständen
In welche Teilbereiche wird die Sekundär-MAFO unterteilt
- Interne Quellen
- Externe Quellen
Was beinhaltet MAFO via interne Quellen
- Datamining
- Kundenkartei, Rechnungswesen, Mitarbeiterbericht, Interne Studien
Was bedeutet MAFO via externe Quellen?
- Internet, Ämter, Verbänden, Wissenschaft, Unternehmen, Fachautoren, Konkurrenz
Nenne Befragungsformen für MAFO
- Persönliche Befragung
- Telefonische Befragung
- Schriftliche Befragung
- Online-Befragung
Was sind Vor- und Nachteile der persönlichen Befragung?
Vorteile:
- Komplexe, erklärungsbedürftige Fragestellungen
- Einsatz von Demonstrationsmaterial
- Klima des Vertrauens
- Standardisierte, halbstrukturierte un offene Interviews möglich
Nachteile:
- Interviwer-Bias durch Suggestivfragen
- Hohe Kosten
- Hohe Verweigerungsquote
Was sind Vor- und Nachteile einer telefonischen Befragung?
Vorteile:
- Schnell
- Kostengünstiger als persönliche Interviews
- Auftraggeber kann mithören
- Geringer Interviwer-Bias
- Einsatz von Comptergestützten Fragebogen
- Keine Doppelspurigkeit bei der Erfassung
Nachteile:
- Keine optischen Informationen
- Wenig geeignet für heikle Themen
Was sind Vor- und Nachteile einer schriftlichen Befragung?
Vorteile:
- Kostengünstige Befragung
- Adressmaterial kann in der Regel gut beschafft werden
- Optische Elemente, sowie Produktmuster sind möglich
Nachteiile:
- Häufig niedrige Rücklaufquote
- Identität des Befragten nicht klar
- Nur einfache Fragen und einfache Fragebogenstrukturen möglich
- Missverständnisse werden nicht aufgedekt
Was sind Vor- und Nachteile der Online-Befragung?
Vorteile:
- Datensammlung und Aufbereitung sind sehr schnell
- Sehr hohe Interaktivität
- Automatische Plausibiltätsprüfung
Nachteile:
- Technische Barrieren
- Verzerrung der Stichprobe
Wie führt man Werbetests durch?
1. Pretest
2. Posttest
Was ist der Unterschied zwischen Konsumentenpanel und Handelspanel?
Konsumentenpanel:
- Wer kauft?
- Wieviel?
- Zu welchem Preis?
Handelspanel:
- Wo wird wieviel gekauft?
Nenne Vor- und Nachteile von Panels
Vorteile:
- Querschnitts- sowie Längsschnittanalyse möglich
- Liefert harte Daten
- Zeitablauf analysierbar
- Standardisierung
Nachteile:
- Paneleffekt (Teilnehmer festigen Gewohnheitern erst durch die Teilnahme am Panel)
- Panelsterblichkeit (Teilnehmer verlassen Studien vorzeitig)
- Keine Flexibilität durch hohe Standardisierung
- Relativ Teuer
- Ergebnisse nicht exklusiv
Was ist eine Omnibus-Umfrage?
Mehrthemenbefragung verschiederner Auftraggeber mit genauer Fragestellung
Mehrere Unternehmen bafragen über verschiedene Themen
Wofür stehen die 5D`s?
Marktforschungsprozess
Definiton
Design
Datengewinnung
Datenanalyse
Dokumentation
Was ist mit Grundgesamtheit gemeinnt?
Die Gesamtheit der Zielgruppe
Nenne ja ein Vor- und Nachteil der Zufallsauswahl?
Vorteil:
Vertrauensintervall mathematisch berechenbar
Nachteil:
Oft zu teuer und nicht durchführbar, Fehler bei kleinen Stichproben gross
Nenne je ein Vor- und Nachteil der Quotenauswahl
Vorteil:
Auch bei kleinen Stichproben sind wichtige Merkmale repräsentativ verteilt
Nachteil:
Fehler statistisch nicht berechenbar, Verzerrungen während der Befragung leichter möglich
Welche Merkmale sollten bei einem Quotenverfahren vorgegeben werden?
Merkmale die sich auch als Segmentierungskriterien eignen
Was ist eine Multi-Client-Studie?
Generelle Fragestellung an generelles Gebiet (zb. allgemeine Befölkerungszufriedenheit)
Mehrere Unternehmen befragen über das selbe Thema
