Marketing

• Persönliche Kommunikation, persönlicher Verkauf
• Klassische Werbung
• Verkaufsförderung
• Direkt Marketing
• Produkt Public-Relations
• Sponsoring
• Messen und Ausstellungen
• Event Marketing
• Internet und Multimediakommunikation

•Klassische oder traditionelle Werbung (above-the-line):

Inserate, Plakate, Radio-, TV-und Kinospots

•Unkonventionelle und neue Werbeformen (below-the-line):

Promoaktionen, Öffentlichkeitsarbeit, Ambient Media, Sponsoring, Event-/Livemarketing, Mobilemarketing, Ambush-Marketing, Social-Media-Marketing, Guerilla-Marketing, Internetmarketing, Suchmaschinenoptimierung etc. etc.

Werbung:

• Wirkung: mittel bis längerfristig (strategisch)

Verkaufsförderung:

• Wirkung: kurzzeitig (taktisch),
• zeitlich begrenzt,
• am Verkaufspunkt (Point of Sale)

PPR (Product Public Relations)

Öffentlichkeits-und Medienarbeit auf Stufe Produkt und Dienstleistung.

• Redaktionelle Beiträge in den Medien
• Fachbeiträge in Fach-und Specialinterest-Medien
• Produkte-Platzierungen in Film, Theater, Radio
• Events, Produkt-Demonstrationen
• Sponsoring auf Produkt-Ebene
• Fachvorträge
• Schulung und Information

PR Public Relation

Imagepflege/Vertauensbindung nach aussen und firmeninterne Indentität

Präsentation, Information und Kommunikation via elektronische Medien.

Wirkung: kurz, mittel-bis längerfristig

• Kommunikation via eigene Webseite und Soziale Medien wie z.B. Facebook, Google+, Twitter, XING, YouTube und so weiter.
• Suchmaschinenmarketing: Voraussetzungen für gute Indexierung (Liste der organischen Suchresultate in Suchmaschinen), elektronische Anzeigen wie Banner, Button und Co.
• Direkt Marketing via elektronische Medien wie E-Mail-, Newsletter, SMS/MMS etc.

Die Distribution ist die Gesamtheit aller unternehmerischen und marketingmässigen Handlungen, damit ein Produkt oder eine Dienstleistung vom Hersteller zum Verbraucher gelangt.

• Vertrieb direkt/indirekt
• Transportmittel (LKW,Bahn,Bus, Post, etc)

• Verkaufsorganisation und -organe (ID-/ AD)
• Vertriebssystem
• Logistiksystem
• Lagerpolitik
• Entsorgung
• Recycling

Die Absatzlogistik umfasst die Gestaltung, Steuerung und Kontrolle aller Prozesse der Distributionspolitik, die notwendig sind, um Güter von einem Industrie-oder Handelsunternehmen zu dessen Kunden zu überführen.

Die Auswahl der Absatzwege

Verkauf über zwischen Handel, Gross- und Einzelhandel

Immateriell
•Dienstleistungen sind nicht greifbar –sind virtuell
•Nicht konservierbar, daher nicht lager bar und nicht transportfähig
Dienstleistungen materialisieren und erlebbar machen.

Uno-actu-Prinzip
•Konsum und Produktion fallen zusammen
•Konsument und Produzent sind gleichermassen involviert
Zusammenarbeit mit Kunden individuell und persönlich gestalten.

Standardisierung schwierig bis unmöglich
•Schnelle Imitierbarkeit
Dienstleistung den besonderen Bedürfnissen des Kunden anpassen.

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• Dienstleistungen sind immateriell.
• Exakte Beschreibung notwendig =>Die Käufer müssen sich die Leistungen genau vorstellen können.
• Die geweckten Erwartungen der Kunden müssen Schritt für Schritt erfüllt werden.
• Die Umgebung der Leistungserbringung ist ein wichtiger Faktor der  Kundenzufriedenheit

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Interaktivität bei der Leistungserbringung zwischen Dienstleistendem und dem Kunden -Ziel begeisterte Kunden

• •als fix budgetierter Betrag oder als prozentualer Anteil einer Bezugsgrösse wie Umsatz oder Gewinn
• •durch Orientierung am Budget oder am Aufwand von Mitbewerbern
• •durch ziel-oder massnahmenorientierte Budgetierung

Hat jemand eine bessere Antwort gefunden?

Die Teilbudgets werden entsprechend der Unternehmenshierarchie aus den obersten Unternehmenszielen abgeleitet.

regelmässig durchgeführte Umfragen, 1 bis 2 mal Jährlich

Soll-Ist-Vergleiche werden mittels Umsatz-, Absatz-und Gewinnstatistiken etc. laufend überprüft.

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Antwort Bild

•ProduktionsorientierungVerkäufermarkt

-Fertigungseffizienz, flächendeckende Distribution, Produktion steigern und Preise senken

-1920 er bis 1950er Jahre

•ProduktorientierungVerkäufermarkt

-Konzentration auf Herstellung von Produkten und Innovationen -1950er bis 1960er Jahre
 

•VerkaufsorientierungVerkäufermarkt

-Aggressiver Verkauf und Verkaufsförderung

-1950er bis 1990er Jahre

•Markt-/KundenorientierungKäufermarkt

-Richtet sich nach den Bedürfnissen und Wünschen der Käufer (Kundenorientierung)

-ab den 1970er Jahren bis heute

1.Analyse der Ausgangslage

-Stärken-/Schwächen-und Chancen-und Risiken-Analyse
2.Definition der Ziele

-vorökonomische und ökonomische Ziele
3.Entwicklung der Strategie

-vorgesehene Wege zum Ziel
4.Erarbeitung der Massnahmen-/Aktionspläne

-Massnahmen / Kosten / Termin / Verantwortung
5.Zusammenstellung der Kosten zum Budget

-Abgeleitet von den Kosten der Massnahmen
6.Erarbeitung der Kontrollpläne

-zur Überprüfung der Zielerreichung

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Marktkapazität = theoretische Grösse
Marktpotential = mögliche Grösse
Marktvolumen = tatsächliche Grösse
Marktanteil = Anteil an MV

Grad der Marktsättigung in % =\(MV/MP*100\)

Ziel und Zweck der Marktkennzahlen: Quantitative Beurteilung eines Marktes

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Externe Beeinflusser > Einzelpersonen oder Personen in Organisationen die als Aussenstehende die Kaufetscheide beeinflussen. Diese haben aus Ihrer Tätigkeit keinen direkt-finanziellen Nutzen.

Interne Beeinflusser > Soziales Umfeld ( Familie, Freunde, Kollegen ) des Käufers. Grund fur Empfehlung: Annerkennung Status etc.

Beide habe aus Ihrer Tätigkeit als Beeinflusser im Gegensatz zu Wiederverkäufer keinen direkt-finanziellen Nutzen !

Corporate Design –CD
wird als die visuelle Identität verstanden. Logos, Arbeitskleidung, Visitenkarten, Onlineauftritten,Architektur,  Farbgebung. Merkmale wie dem akustischen Auftritt (Audio-Logo oder Corporate Sound) oder dem olfaktorischen Auftritt (Corporate Smell).
Corporate Communication –CC
umfasst die gesamte Unternehmenskommunikation –und zwar sowohl nach innen als auch nach aussen.
CC findet Anwendung bei Werbemassnahmen. Durch sie soll ein einheitliches Erscheinungsbild vermittelt und das damit verbundene Image verstärkt werden.

Corporate Behaviour –CB
beschreibt das Verhalten gegenüber der Öffentlichkeit und den Anspruchsgruppen (Kunden, Lieferanten, Partner, Mitarbeiter).
Corporate Culture –CC
beschreibt die Objekt-und Verhaltensebene des Unternehmens, wie das Unternehmen täglich arbeitet, und bildet damit die Konkretisierung der Unternehmensphilosophie.

Vor-ökonomische Marketing-Ziele (qualitative Ziele)

• -Bekanntheitsgrad-Wissens-, Einstellungs-, Verhaltensziele
• -Image
• -Produkt-und Servicequalität
• -Kundenzufriedenheit , -loyalität und -bindung-Markenbindung

Ökonomische Marketing-Ziele (quantitative Ziele)

• -Umsatz, Absatz, Gewinn
• -Deckungsbeiträge, Break-Even, Pay-Back
• -Anzahl Neukunden-Kosten

Vor-ökonomische Marketing-Ziele (qualitative Ziele)

• -Bekanntheitsgrad-Wissens-, Einstellungs-, Verhaltensziele
• -Image
• -Produkt-und Servicequalität
• -Kundenzufriedenheit , -loyalität und -bindung-Markenbindung

Ökonomische Marketing-Ziele (quantitative Ziele)

• -Umsatz, Absatz, Gewinn
• -Deckungsbeiträge, Break-Even, Pay-Back
• -Anzahl Neukunden-Kosten

1.Zielobjekt Was
2.Zielquantifizierung Wie viel
3.Zielperiodeoder Termin Wann
4.Zielgebiet Wo
5.Zielverantwortlichkeit Wer

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Definition meines Produktes, Zielgruppe und geographischer Markt.

Bsp:

Teilmarkt-Strategie (WAS, Marktleistung)

Programmiierung von KNX

Marktsegment-Strategie (WEM Zielgruppe)

Privatkunden, KMU welche von EFH bis kleine Geschäftshäuser bauen und das Kow-How dazu benötigen. Ev auch max Umsatzsumme eines Projektes definieren.

Zielmarkt-Strategie (WO- geographischer Markt)

Region Ost-Schweiz Schauffhausen St.Gallen bis Zürich

Preis Mengen Startegie

Me-Too

Profilierungsstartegie USP/UAP

USP: Alleinstellungsmerkmal, sprich einzigartige Leistung auf dem Markt (Physischer, psychischer, sozialer, örtlicher, zeitlicher)

UAP: Werbe/verkaufsaussage, sprich ein Werbeslogen, welcher hängen bleibt. "Mit Offi chasches nid besser, aber länger!!"

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siehe Graphik