Marketing

• Information von Stammkunden über Neuheiten, Rabatte usw.
• Muss Person persönlich ansprechen
• Werbebrief sollte die Interesse aufwecken
• muss vorzüge und des Produktes oder der Dienstleistung darstellen

• Werbebudget bzw. Werbetat ist der betrag der für werbezwecke ausgegeben kann.
   
• häufig wird er als prozentanteil am Umsatz angegeben.
   
• die aufwendungen werden in die Preiskalkulation einbezogen

Mit Werbemaßnahmen und Aktionen werden wirtschaftliche Ziele angestrebt.
Deshalb ist es wichtig diese Maßnahmen zum erfolg zu kontrollieren.

Man erkennt den Erfolg an einer zunahmender Umsatz bzw. Absatzsteigerung und Erhöhung des Marktanteils

Rückmeldung von kunden zu einem Produkt

Viele Unternehmen überlassen das schalten von Werbung professionellen Werbeagenturen,

• Fachkompetenz u. Experten
• Bessere auswahl der werbeträger
• gute kontakte zu den Medien
• arbeiten mit Marktforschungsinstrumenten
• bekommen ein vereinbartes Honorar

• Werbebanner
   
• Interstitials
  Unterbrechungswerbung
   
• E-mail-Advertising
   
• Crossmedia
  Mischung zwischen Traditonalen medien und Internet
   
• Web-Promotion
  seine website anderen leuten als werbefläsche anbieten

Verkäufsförderungsmaßnahmen dienen der Motivation, Information und Unterstützung aller Beteiligten am Absatzprozess.

Ferner sollen sie die Werbung unterstützen, die sich an den Endverbraucher richtet.

Diese Maßnahmen richten sich an das Verkauftspersonal im Innen und Außendienst,
dessen Leistungsfähigeit und -bereitschaft verbessert werden soll.

• Schulungen
  - Produktschulung
  - Grund und Aufbaukurs für Inneneinrichtung von Büros
  - Verkaufstraining und Rhethorik
  - Infodienst
   
• Motivation
  die Motivation steigern
   
• Verkaufsunterstützung
  Unterstützung des Personals durch Gadgets

Förderung der Absatzwege über den Fachhandel

• zu verfügung gestellte Ware vernünftig Präsentieren.

• Ausbildung und Information des Handels
   
• Beratung bei der Gestaltung der Verkäufsräume und Kundenbetreuung
  - Der hersteller gibt dem Händler Konkrete Hilfe für den Verkauf.
   
• Preis und Kalkulationhilfe
  - der Hersteller empfiehlt den Händlern Verkauftspreise
   
• Motivation des Handels
  der Hersteller motivieren durch  Anreize den Handel, seine Produkte zu verkaufen

Diese Maßnahmen beziehen sich auf den Ort des Verkaufes (Point of Sale).

• Ort des Verkaufes
• Verkaufsfläche
• Produkte in Szene setzen

Geht sich nicht um ein Produkt sondern um das Bild eines Unternehmens in der Öffentlichkeit

• Bereitstellen von Etat wie bei Werbung oder Verkäufsförderung
   
• kein direkter Umsatzwachstum bei einzelnen Produkten
   
• Kann wirtschaftliche Erfolge erziehlen
   
• Gute PR-Arbeit kann zum Überleben eines Unternehmens Beitragen

• Pressestelle,
  Regelmäßige berichte
   
• Tag der offenen Tür'
   
• Sponsoring
  Fußballteams
   
• Geld und Sachspenden
   
• Publizieren von Artikeln 
   
• gute Ausbildung, berichte in der Presse
   
• Anbieten von praktika an Schulen
   
• Einsetzen von Umweltschutz

• Sich abheben von der Konkurrenz durch das aufgebaute Image.
   
• eine eindeutige Identifiszierung des Unternehmens, durch die Optik
   
• Identifizierung der mitarbeiter durch Kleidung, motivation, Farben, Logo, 
   
• Denk an Apple

• Lieferbedingungen
   
• Beförderungskosten
   
• Lieferzeit
   
• Zahlungsbedingungen
   
• Zahlungsziel
   
• Skonto
   
• Rabatte
   
• Finanzierung
   
• Garantie

oftmals sind die Produkte für den Käufer austauschbar,
deswegen ist es wichtig gute lieferkonditionen anzubieten

Laut gesetz muss der käufer die Ware am Lager abholen,
hier kann der Verkäufer dem Käufer entgegen kommen

Dem käufer ist es oftmals wichtig den Lieferzeitpunkt selber bestimmen zu können.

Laut gesetz muss der Käufer bei übergabe der lieferung zahlen.

Hier kann man dem käufer entgegen kommen

Käufer eine zeit einräumen die Ware zu bezahlen

Ein nachlass den man gewährt wenn schnell bezahlt wird

Preise dem abnehmer möglichst schmackhaft machen

eine Eigene finanzierung anbieten hilft dem käufer oftmals, damit er nicht fremd finanzieren muss zu schlechteren konditionen

gesetzlich ist der verkäufer verpflichtet bei Sachmägel die ware 2 Jahre nach kauf Garantie zu gewähren.

hier kann man besondere leistungen die darüber hinaus gehen anzubieten

Es ist oftmals wichtig dass der Kunde besonders behandelt wird, und im zuge des verkaufes und darüber hinaus noch betreut wird und sich um ihn gekümmert wird.

• Einrichtungsberatung
• Aufbau
• Entsorge
• Kundenbetreuung bei Problemen
• Produktberatung

Diese Politik beschäftigt sich mit der entscheidung über die Absatzformen und Wege

• Unternehmenszugehörige Einrichtungen
   
• Unternehmensfremde Einrichtungen