Marketing

• Primärforschung
• Befragung
  • Persönlich
  • Telefonisch
  • Schriftlich
  • Omnibus - Befragung ( Mehrere Frimen machen einen Fragebogen )
• Test
  • Labortest
  • Markttest
• Systematische Beobachtung und Datensammlung
  • Am Verkaufsort
  • Bei Kundenkontakten
• Sekundärforschung
• Interne Daten
  • Verkaufszahlen
  • Absatz - Umsatz - Entwicklung
  • Absatzwege
• Externe Daten
  • Amtliche Statistiken
  • Branchenverbände und Institute
  • Internet
  • Jahresberichte von Mitbewerbern
  • Verlage / Medien, Presseberichte
  • Panels von Marktforschungsinstituten

• Marktgerechtem, Image- unterstützendem Verhalten
• Wirtschaftlichkeit
• Konkurenz - Orientierung
• Verbraucherbedürfnis - orientierte Ausrichtung für rechtzeitiges Erkennen von Trends
• Gestaltung bedürfnisorientierter Angebotsleistung ( Handel )

Der Sättigungsgrad :

Marktvolumen / Marktpotenzial

• Geografischer Ort :
  • Käufer und Verkäufer treffen sich hier zum Leistungsaustausch ( Jahrmarkt, Gemüsemarkt, Börse )
• Betriebswirtschaftlich :
  • Wirtschaftliche Umwelt eines Unternehmen ( Aktionäre , Lieferanten, Mitarbeitende ) Aber auch Staat, Gesetze , Vorschriften, Konsumentenschutz
• Gesamtwirtschaftlich :
  • Gesamtheit aller Anbieter und Nachfragen

Lokal , Regional , International ( Landesweite Ketten )

Als Marktsegment bezeichnen wir eine Gruppe potentieller Kunden ( Firmen oder Menschen ) , die in sich selbst möglichst homogen reagieren und sich möglicht stark von den restlichen Gruppen diffrenzieren ( Homogenitätsprinzip)

Beim Segmentieren sollte darauf geachtet werden, dass

• Die Segmente entweder homogen sind oder unsere Organisation entsprechend gestaltet ist
• Wir sie klar abgrenzen können
• Wir unser Segment kennen
• Wir ein "Gefühl" für sie entwickeln
• Ihr Potential interessant ist ( Aussicht auf Rendite )

• Demografisch
  • Geschlecht, Alter , Familienstand, Haushaltsgrösse, Wohnort
• Sozioökonomisch
  • Einkommen, Beruf, Ausbildung, soziale Schicht, Besitz- und Ausstatungsmerkmale
• Psychografisch
  • Persöhnlichkeitsmerkmale, Einstellungen, Präferenzen , Nutzenerwartungen, Kaufmotive , Lebensstile, Werteorientierung
• Verhalten
  • Markenwahl, Einkaufsstättenwahl, Preisverhalten, Verwendungsverhalten, Mediennutzung, Einkaufshäufigkeit

• Das Suchen bzw.  Ausnutzen von Marktnischen
• Eine gezielte Ansprache bestimmter Marktsegmente
• Klare Marktpositionierung , die beim Konsumenten Vertrauen schafft
• Die Festlegung des Produkt - Soll - Images
• Klare Diffrenzierung bzw. Abhebung gegenüber den Mitbewerbern
• Abgrenzung gegenüber der Konkurrenz durch ein eindeutiges Argumentationsfeld für Werbebotschaften und den gesamten Promotionsmix
• Die Förderung der Markentreue
• Psychologischen Zusatznutzen zu suggieren

Beschreibt die Position, auf dem sich ein produkt bewegt.

Wie ein Lebewesen untersteht auch ein Produkt dem Gesetz des Werdens und Vergehens. Produkte werden geboren, sie wachsen, stehen in der Blüte ihres Lebens, werden alt und sterben. Die Gründe können sein :

• Ausschöpfung des Nachfragepotential
• Änderung der Nachfrage
• Technischer Fortschritt
• Veränderung der wirtschaftlichen Rahmenbedingungen

Um ein Produkt optimal zu vermarkten muss ich wissen , in welcher PLZ - Phase  ( Produktelebenszyklen) es sich befindet

• Innovation/Entwicklung
  • Noch keine direkte Nachfrage, Null Umsatz
• Einführung
  • Nur wenige Unternehmen bieten das Produkt an , zögernder Umsatz
• Wachstum
  • Eintreten erste Mitbewerber, stürmische Nachfrage, Umsatzanstieg
• Reife
  • Starker Wettbewerb, Konkurenzkampf, Umsatz auf dem Zenit
• Sättigung
  • Stagnierende Nachfrage, Rückgang des Umsatzes
• Verfall
  • Nachfragepotential ausgeschöpft, Umsatzschrumpfung

Eine Matrix , in der alle Produkte eines Sortimentes in die entsprechenden Phase eingeteilt werden. So erhalten wir einen guten Überblick über die Wachstumschancen des eigenen Unternehmens.

• Question-Mark = Nachwuchsprodukte
  • Sie stehen am Anfang des Lebenszykluses und benötigen viel Aufmerksamkeit und finanziellen Aufwand. Ohne Question MArks hat eine Unternehmung langfristig keine Überlebenschance.
• Stars = Produkte in der Wachstumsphase
  • Erzielen bereits einen Gewinn, welcher zur Erhaltung der Marktposition eingestzt werden kann.
• Cash-Cows = Produkte in der Reifephase
  • An diesem Produkten verdient die Unternehmung. Es wird versucht, die Leistungen so lange wie möglich zu halten und macht , wenn erforderlich, auch einen Relaunch
• Poor-Dogs = Produkte in der Sättigungs- / Verfall-Phase
  • Sind vielfach wieder kostenneutral. Müssen rechtzeitig eliminiert werden

Zentral sind die 6 Fragen :

• Wo stehen wir ?
• Wo könnten wir hin ?
• Wo wollen wir hin ?
• Wie gelangen wir hin ?
• Was brauchen wir ?
• Sind wir auf dem richtigen Weg ?

Durch eine Situationsanalyse . Entscheidend ist dabei, wie gut die Informationen sind .

• Auflistung eigener interner Vorgaben und Rahmenbedingungen , Informationen über das Produkt.
• Definition des Marktes und der Marktstruktur, Erwartung der Marktentwicklung
• Beschreibung der Teilmärkte und Marktsegmente( Kunden)
• Struktur und Bedürfnisse des Zwischenhandels
• Konkurrenzanalyse
• Analyse der Umweltfaktoren und externen Beeinflusser

SWOT Analyse

• Strenghts       = Stärken des eigenen Unternehmens
• Weaknesses = Schwächen des eignen Unternehmens
• Opportunities = Chancen im Markt
• Threats            = Risiken / Bedrohungen

SMART

SMART

• Specific          = Spezifisch , Klar sein
• Measurable = Messbar
• Achievable    = Erreichbar
• Relevant        = Relevant
• Timed             = Terminiert

4 Kontrollinstrumente kennt das Marketing =

• Die Jahresplankontrolle ( Soll/Ist) Vergleich)
  • Umsatzvergleich
  • Marktanteilvergleich
  • Aufwandvergleich
  • etc.
• Aufwand- und Etragskontrolle ( Wo hat das Unternehmen verluste erlitten oder Gewinne erwirtschaftet ?)
  • Produkte
  • Gebiete
  • Kundengruppen
  • Absatzwege
  • Auftragsgrössen
• Effiezienzkontrolle ( Aufwendungen abschätzen/verbessern)
  • Verkauf
  • Werbung
  • Verkaufsförderung
  • Distribution
• Strategiekontrolle ( Nimmt das Unternehmen seine besten Markt, Produkt und Absatzchancen wahr ?
  • Effektivitätsprüfung

Das Strategische Audit im Marketing umfasst eine regelmässige, systematische, neutrale Untersuchung von Marketing - Umwelt, -Zielen, -Strategien, sowie Aktivitäten

Wir kennen insbesonders das :

• Prozess - Audit (Abläufe)
• Ergebnis - Audit ( Zielereichung)
• Prämissen - Audit (Annahmen, Voraussetzungen

Benchmark. Dabei werden die eigenen Leistungen mit dennen der Spitzenreiter verglichen.

• Website Marketing
• Mobile Marketing, Mobile Apps
• Online Werbung ( Banner, Buttons, Links)
• Newsletter, E-Mails
• Social Media ( Communities )
• Suchmaschinen Optimierung
• Virales Marketing

Treffen Angebot und Nachfrage aufeinander

Werbung für ein Produkt machen und die Firma in den Vordergrund stellen.

Angebot und Nachfrage

b aus meiner Sicht.

So kann ein Unternehmen wesentlich schneller reagieren z.b eine Produktion drosseln wenn das Produkt nicht mehr so zieht.

Tiefes Sortiment

Breites Sortiment

Marketing ist die Kunst , das richtige Produkt zum richtigen Zeitpunkt mit dem richtigen Preis dem richtigen Konsumenten anzubieten.

• Sortimentsplanung
• Produktegestaltung : Art des Produktes, Qualität, Styling, Service, Name, Verpackung
• Produktbegleitende Dienstleistungen
• Service
• Name/Marke
• Verpackung, Bedienungsanleitung

• Haupt : Befriedigt den Grundnutzen
• Neben : Ergänzt die Leistungen des Kernproduktes
• Zusatzleistungen : Sind Service und Hilfe bei Produkten

• Preispolitik
• Rabattpolitik
• Liefer- und Zahlungspolitik
• Kreditpolitik

• Grösse ( Mengenrabatt )
• Mehr Erfahrung ( schnellere Produktion )
• grössere Effizienz ( schlanke Organisation )

Der Preis richtet sich immer nach dem Markt.

• Eigene Kostentruktur
• Anzahl Anbieter und Nachfrager
• Einstellung der potentiellen Abnehmer
• Verhalten der Konkurenz
• Marktsituation

Wenn man den Preis anpasst, und die Nachfrage verändert sich nur wenig, so ist der Preis unelastisch ( z.b bei einem Grundnahrungsmittel ) . Wenn bei leichter Modifizierung die Nachfrage beträchtlich zurückgeht, so spricht man von einem elastischen Preis.

• Hochrpeis : Suggiert Luxis und Exklusivität
• Promotionspreis : Bestimmte produkte werden tief Angeboten um den Eindruck zu erwecken, alle unsere Produkte seien Günstig
• Penetrationspreis : Bei Markteinführung wird das Produkt günstig angeboten , um schnell Marktanteile einzufahren. Später wird der Preis angehoben.
• Abschöpfung : Am Anfang werden echte Inovationen teuer angeboten. Dadurch werden die Kosten amortisiert.
• Tiefstpreis : Funktioniert nur, wenn die Preise dauerhaft klein gehalten werden können.
• Marktpreis : Situative Anpassung des Preises an den Markt.

• Zeitlich : Saisonpreis und Ausverkaufspreis
• Personell : bestimmte Kundensegmente bezahlen verschiedene Preise
• Räumlich : Geografische Unterscheidungen
• Nutzungen : Private Nutzung, gewerbliche  Nutzung

• Verkauf
• Werbung
• verkausförderung
• Product Public Relations

• Das Angebot bekannt machen
• Den Bekanntheitsgrad erhöhen
• Den Markt ausweiten
• Die Kauf- oder Verbraucherfrequenz  intensivieren
• Absatzschwankungen neutralisieren
• Image aufbauen / verändern
• Umsatz realisieren

Postive Beeinflussung des Kaufverhaltens der Zielpersonen. Ziel ist es, dass der Konsument sich an unsere Produkte bei einem Kauf errinnert .

• Imagewerbung ( Flughafen Zürich )
• Produktewerbung ( Rivella)
• Konsumentenwerbung (In Zeitungen)
• Händlerwerbung ( In Fachzeitschriften)