Marketing

Unter Einzelhandel werden Handelsunternehmen (gelegentlich auch deren Handelsaktivitäten) verstanden, die Waren verschiedener Hersteller beschaffen, zu einem Sortiment zusammenfügen und an nicht-gewerbliche Kunden, das heißt Endverbraucher bzw. Letztverwender, verkaufen. Im Gegensatz dazu verkauft der Großhandel an gewerbliche Kunden, das heißt Wiederverkäufer, und so genannte Großverbraucher (Kantinen, Mensen und ähnliche). Als Abgrenzungskriterium gilt nicht die verkaufte Warenmenge, sondern der jeweils ausschließliche oder überwiegende Kundenkreis des Handelsunternehmens.

Ein Supermarkt ist ein großes Einzelhandelsgeschäft, das Lebensmittel, Genussmittel und meistens auch Drogerieartikel, aber auch andere Erzeugnisse für den täglichen Bedarf anbietet. Die Waren werden in Selbstbedienung der Kunden abgegeben. Die Bezahlung erfolgt nach der Auswahl der Waren durch den Kunden vor dem Verlassen des Geschäfts an zentralen Kassen.

Weg einer Ware oder Dienstleistung über die Glieder der Absatzkette von der Erzeugung (Urproduktion, Zwischenproduktion, Konsumgüterproduktion) bis hin zur Verwendung bzw. zum Verbrauch (Weiterverarbeiter, Konsum), d.h. Art und Umfang des Einschaltens von Absatzorganen (Absatzmittler, Absatzhelfer) bei der akquisitorischen und physischen Distribution von Sach- und Dienstleistungen vom Hersteller zum Endverbraucher

 Personen und Unternehmen, die Produkte erwerben, um sie weiter zu verkaufen. Sind Eigentümer der Ware, die sie verkaufen

Als  Marktanteil wird der Absatz- oder Umsatzanteil eines Unternehmens am Absatz (verkaufte Menge) bzw. Umsatz der Branche (Marktvolumen) bezeichnet.

Massnahmen zur Verkaufsförderung generieren. Mehr Umsatz und mehr Absatz

Das Marktvolumen hat das Marktpotenzial zu 97% erreicht. Ein Markt gilt ab 80% als gesättigt, somit ist dieser Markt sehr gesättigt!

Die grundsätzliche Aufgabe der Public Relations ist es, den Kontakt zwischen einem Auftrag- oder Arbeitgeber und einer definierten Anspruchsgruppe herzustellen, zu festigen oder auszubauen (Barrieren zu beseitigen).

• Dumping Prices heisst, dass Artikel unter eigenem EP verkauft werden, heisst unter den Selbstkosten.

• Beispiel: GTA V wird zu Dumpingpreisen verkauft, Ziel Marktanteil gewinnen mit Risiko auf Verlust

• Nestlé: Das Dach über verschiedenen Einzelmarken (Nesquik etc.)

• Bleibend, Markant, Einfach, Verständlich,
  Leserlich, Umsetzbar, Transportierbar 

• 3-5 Jahre

• Qualitative – Bekanntheit, Kundenzufriedenheit

• Quantitative – Marktanteile, DB, Absatz, Umsatz

• SWOT – Analyse / Markt als System

• Zur Überprüfung der Erreichung der Marketingziele und zur Vorbeugung von Fehlern fürs nächste Mal.

• Periodenplanung. Q1-Q4 wird geplant. Aus den Erfahrungen aus Q1 wird dann die Planung für das Q2 aktualisiert

• Sprachliche Barrieren sind geklärt

• Kreditfähigkeit gecheckt

• Seine Erfahrungen

• Sein Vertriebsnetz

• Sein Standort

• Sein Ruf / Reputation / Image

Extern

P: Politisch

E: Wirtschaftlich

S: Soziales

T: Technologisch

E: Ökologisch

L: Rechtlich

Intern

Währung

Verträge

Organisation

Eine Stabsstelle, kurz Stab, ist eine Organisationseinheit, die nur indirekt durch Unterstützung einer Instanz zur Lösung einer Aufgabe beiträgt. Sie haben keine Weisungsbefugnis. Beispiel.: PR Abteilung, Sekretärin der GL, Rechtsabteilung usw.

Bei der Matrixorganisation werden die nach Funktionen gegliederten vertikalen Linien von projekt- oder produktorientierten horizontalen Linien überlagert.

Es entstehen dadurch Schnittstellen, welche von einem Mitarbeiter oder von Teams besetzt werden können.

• Koordination von verschiedenen Stellen
• Markteinführung von neuen Produkten
• Gestaltung von Prospekten und Unterlagen
• Zusammenarbeit mit Kommunikationsabteilung, Distribution, Produktmanagement
• MIS

• Passiv:
  Wartet man auf Inputs vom Merkt her (defensives verhalten). Nachteil: Man wird Druck ausgesetzt (Preis Marge Leistung ect.) Vorteil: Eher kleine Risiko & keine kosten für Forschung und Entwicklung.

• Aktiv:
  Agiert man auf dem Markt (offensives Verhalten) man Forscht und Entwickelt. Man Trägt Risiko und Kosten. Setzt Werbung gezielt ein. Vorteil: guter Preis und Marge im Erfolgsfall

Konkurrenten: Fly, Ikea, Lipo, Nikki's...

• hohes Preis-Leistungs-Verhältnis / tiefes Preis-Leistungs-Verhältnis
• Konservativ Elegant / Jung Dynamisch

aktives Marketing

Sponsoring, persönlicher Verkauf, Messen

DL: Nicht greifbar, lagerbar und sichtbar. Die DL muss erlebbar gemacht werden.

Konsumgüter: B2C, Konsumgüter lassen sich in Verbrauchs- und Gebrauchsgüter unterteilen.

Investitionsgütern: C2C, Es handelt sich hierbei um Güter, die zur Herstellung von

Konsumgüter benötigt werden, Mehrere Entscheidungspersonen, grosse Mengen, Persönlicher

Kontakt usw.

Nonprofit-Organisationen: Eine Non-Profit-Organisation (NPO) bzw. gemeinnützige Organisation verfolgt, im Gegensatz zur For-Profit-Organisationen, keine wirtschaftlichen Gewinnziele, sondern dient gemeinnützigen sozialen, kulturellen oder wissenschaftlichen Zielen ihrer Mitglieder. Dies ist in einer Satzung festgelegt. Eine staatliche oder private Organisation, die sich durch Spenden und Beiträge finanziert. Sie ist sachorientiert.Z.B Sportverein, öffentlicher Verkehr, Schulen, Kirche (hahaha)

• Direkt: Direkt vom Hersteller zum Endkonsument ( Dell, Bauer usw.)

• Indirekt: Die Verteilung wir über einen Zwischenhändler getätigt. Hersteller-Handel-Konsument

Hersteller-Absatzmittler-Handel-Konsument

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• Nummerisch: Die nummerische Distribution bringt in prozent zum Ausdruck, in wie vielen der möglichen Verkaufsstellen unser Produkt geführt wird...

  Gewichtet: Die gewichtete Distribution bringt in prozent zum Ausdruck, wie viel vom gesamten Warengruppenumsatz jene Verkaufsstellen erzielen, die unser Produkt führen...!

  Faktor: Gibt über die Qualität unserer Distribution im Handel Auskunft. Wichtig ist dabei, dass man den gewichteten Distributionsgrad durch den numerischen Distributionsgrad teilt. Ist das Resultat gleich oder höher als 1, so handelt es sich um einen guten Distributionsfaktor.

• Wichtige Funktion in im Verkauf der Marktleitung

• Sehr personenbezogen

• Kundenbindungsmassnahmen haben eine grosse Bedeutung

• Direkten und persönlichen Verkaufs

• immaterielles Gut, meist direkt, Dienstleistungen durchlaufen einen mittleren bis komplexen Verkaufsprozess,
  meist werden DL direkt vertrieben, ohne einen Zwischenhändler
  
  Versicherung direkt zum DL-Abnehmer / Indirekt via Comparis

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Relaunch = Neustart / während der Sättigung

Komplett neuer Marketingmix

• bedeutet wörtlich übersetzt „Wiederbelebung“.
  Häufig wird das Aufkommen einer Modewelle aus der Vergangenheit bezeichnet. Mittels Intensivierung der Kommunikationsanstrengungen sollen Absatz, Umsatz und Marktanteil vergrössert werden

  Teile des Marketing-Mixes werden angepasst

Einführung:           Etablierung im Markt, intensive Werbung, Verbesserungen am Produkt oder DL
Wachstum:            Kampf um Marktanteil, Differenzierung gegenüber Wettbewerber
Reife:                      Kostenreduzierung, Minimale Investitionen zur Haltung, Position halten, Verkaufsförderung
Sättigung:              neue Märkte erschliessen, Weiterentwicklung,
Degeneration:       Relaunch, Einführung Ersatzprodukt, Neuentwicklung, Verkaufsförderung (Abverkauf)

• Als Marketing Mix wird die optimale Zusammenstellung der einzelnen Marketingmassnahmen bezeichnet.
  4 P’s:   Product, Price, Promotion, Place
  7 P’s:   Processes, People, Pysical Facilities

• Product:          Produkt, Dienstleistung, Sortiment, Verpackung, Qualität, Funktionen (Kern / Formal / Erweitert)
• Price:               Preisbestimmung, Preisdifferenzierung, Kalkulation,
• Place:              Vertrieb (direkt, indirekt), Distributionspartner, Key-Account, Standort
• Promotion:      Werbung, Sponsoring, VF, pers. Verkauf, DM, Sponsoring, PR, PPR, Multimedia-Komm. , Messe, Event,

• Wachstumsstrategie
  nach Ansoff: