Marketing
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Cartes-fiches
5 Phasen Lebenszyklus
1. Entstehung
2. Wachstum
3. Reife
4. Sättigung
5. Rücklauf
Lebenszyklus Übergänge
2 X BreakEven
Gewinnmaximierung
Umsatzmaximierung
was bedeutet Produktrelaunch
verlängerung des Produktlebenszyklus
was bedeutet USP
unique selling proposition
wofür steht SWOT
Stärken, Schwächen, Chancen, Risiken Analyse
wie wird mit chancen und schwächen umgegangen ?
chancen werde zu stärken ausgebaut
schwächen werden abgestellt
GAP Analyse
Lückenanalyse, welche die Lücke zwischen den unterschiedlichen Entwicklungen von soll und ist werten analysiert
Benchmarking
den Vergleich suchen, für die Verbesserung der Leistung des eigenen Unternehmens zu den 4 besten Konkurrenten
Balanced ScoreCard (BSC)
ein Konzept zur Messung, Dokumentation und Steuerung der Aktivitäten eines Unternehmens m Hinblick auf seine Vision und Strategie
Pareto Prinzip
besagt, dass 80 % der Ergebnisse in 20 % der Gesamtzeit eines Projekts erreicht werden.
Die verbleibenden 20 % der Ergebnisse benötigen 80 % der Gesamtzeit.
Portfolio nach McKinsey & GE
9 Felder Portfolio
Gegenüberstellung der beiden Dimensionen:
Martattraktivität und relative Wettbewerberposition
1. Investstrateie und Wachstumsstrategie
2. Offensiv, Defensiv, übegangsstrategie
3. Abschöpfung und Desinveststrategie
Erfahrungskurve
bei Vedopplung der kommulierten Produktionsmenge, sinken die auf die Wertschöpfung bezogenen Stückkosten eines Produktes potentiell zwischen 20 und 30%
zunehmende Übung und Erfahrung steigert die Produktivität
Grenzen:
24h/Tag
Lebensdauer Werkzeuge
100% Kapazitätenauslastung
5 Arten von Kennzahlen
1. Absolute Zahl
2. Entwicklungszahl
3. Indexzahl
4. Struktur / Gliederungszahl
5. Verhältniszahl
die 4 Quadranten des BCG
1. Einführungsphase (?)
2. Wachstumsphase (stern)
3. Rückgangsphase (poor dog)
4. Reifephase (Milch Kuh)
Dimensionen: Marktwachstum zu relativer Marktanteil
4 Quadranten der Wettbewerbsstrategie nach Porta
Gesamtmarkt
1. Differenzierung
2. Kostenführerschaft
Teilmarkt / Segment
3. Spezialisierung - Nischen
4. Niedrigpreis - Nischen
4 Quadranten Wachstumsstrategie nach Ansoff
1. Marktdurchdringung
2. Marktentwicklung
3. Produktentwicklung
4. Diversifikation (2´tes Standbein)
Marktsegmentierung
Demographisch - Kontinent, Land, Ort
Soziodemographisch - Alter, Geschlecht, Titel
Psychographisch - Kaufverhalten, Interessen, Meinungen
Verhaltensstrategie nach Meffort
1. ausweichen
2. anpassen
3. Konflikt
4. kooperieren
Unterschied der M-Mixe bei
1. differenziertes Marketing
2. konzentriertes Marketing
3. undifferenziertes Marketing
1. Marketing-Mix für jedes einzelne Segment
2. 1 Marketing-Mix für nur 1 Segment
3. 1 Marketing-Mix für den ganzen Markt ohne Rüchsicht auf Segmente
Markteintrittsstrategie
1. Pionier Strategie
2. Imitat Srategie
3. Späteinsteiger Strategie
die 4 Komponenten des CRM
1. operatives CRM (direkter Kundenkontakt)
2. analytische CRM (erfassen,speichern,strukturieren,analysieren)
3. kolaboratorisches CRM (bezieht externe Lieferanten/Händler mit ein)
4. kommunikative CRM (Multichannelmanagement,Tel,Web,EMail,Brief usw.)
die 3 Planungswege
1. Top down
2. Button up
3. Gegenstrom
1. Makroorganisation
2 Mikroorganisation
1. Verwalrungsorganisation - juristische Person - Proft-Center,GmbH,AG
2. organisatorisch selbständig - keine eigene rechtspersönlichkeit - SGE´s
3 Vor- Nachteile zentrale Organisation
3 Vor- Nachteile dezentrale Organisation
Vorteil zentrale Oragisation / Nachteil dezentrale Organisation
-einheitliche Regelungen
-einheitliche Entscheidungen
-gebündeltes Fachwissen
Nachteile der zentralen Organisation / Vorteiele der dezentralen Organisation
-lange Entscheidungen
-überlastung der Zentrale
-Überorganisation
1. Primärorganisation
2. Sekundärorganisation
1. hierarchiche dauerhafte Grundstruktur, funktionell, objektorientiert
2. nach Art und Umfang, temporär (SGE´s, Projekte)
1. Aufbauorganisation
2. Ablauforganisation
1. hirarchich /Strukturiert
2. Prozess / Reihenfolge, Regelungen orientiert
3 Vor- Nachteile
Outsourcing
Marketingabteilung
Vorteile
1. Kostereduktion
2.Wandlung Fix in variable Kosten
3. Abwenden von Risiken
Nachteile
1. Abhängigkeit vom Dienstleister
2. interer know-how verlust
3.kritischer Datenschutz
5 Gliederung / Kriterien
der Aufgabenanalyse
1. Verrichtung
2. Objekt
3. Rang
4. Phase
5. Zweck
Liniensysteme
Unterteilungen
1. Einliniensystem
2. Mehrliniensystem
3. Stabliniensystem
Mehrliniensystem
mehrere Unterstellngen für Anweisungen
mehrere Berichtswege
Matrixsystem
je eine funktions und eine objektorientierte Organisationsdimension müssen zwingend zusammenarbeiten
Key Account Management
- intensive Betreuung von Kunden
- umfassende Betreuung eines oder mehrerer KA´s
- optimierung der Kundenprozesse
- spezielle Organisationsform
- Vertriebsleiter unterstellt
Kriterien für die
Gliederung einer
Marketingabteilung
1. Funktionale (Abteilung)
2. Objekte (Knden, Produkte)
3. Gebieten
3 Instrumente des
operativen Marketings
1. ABC-Analyse
2. Benchmarking
3. BreakEven Analyse
3 Instrumente des
strategischen
Marketings
1. SWOT
2. Portfolio
3. Umfeld
PDCA Zyklus
Plan, Do, Controll, Act
4 Aufgaben des
Qualitätsmanagements
1. Planung
2 Lenkung
3. Sicherung
4. gewinn / verbessern
Instrumente des
Marketing Mix
4 P´s
Price (Konditionen, Lieferbedingungen)
Product (Vepackung,Qualität)
Place (Logistik,Vertrieb)
Promotion (Werbung,PR,Verkaufsförderung)
Kriterien für die Markterschliessung
in einem neuen Land
-Sprache
- Kultur
- Währung
- Gebühren
- Gleube / Religion
- Politik
- Recht
Interkulturelle
Kommunikationsdimension
nach Hofstede
- Machtdistanz
- Kollektivismus
- Individualismus
- Maskulinität
- Feminität
- Unsicherheit
- Risikobereitschaft
