Marketing
TK Compendio 2013
TK Compendio 2013
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Lernkarten
Definition: was ist Marketing
Marketing sind alle Tätigkeiten und Anstrengungen einer Firma, ein Bedürfnis des Marktes herausfinden, in ein entsprechendes Produkt oder Dienstleistung umzuwandeln und diese anschliessend auf dem den entsprechenden Kunden mit Gewinn zu verkaufen
was ist die Produktionsorientierung?
das kostengünstigste Produkt zu Produzieren
was ist die Produktorientierung?
das beste Produkt anbieten
Was ist die Marktorientierung?
die Kundenbedürfnisse besser befriedigen zu können als die Konkurrenz
Was ist das Customer Relationship Management CRM?
ganzheitliche Kundenbetreuung mit dem Ziel, langfristige Beziehungen zu rentablen Kunden zu schaffen
was ist die Netzwerkorientierung?
nicht nur die Kundenbeziehung wird betrachtet sonder das ganze Netzwerk der Wertschöpfung
Was ist Lean Marketing?
Straffung aller Abläufe,
sich aufs Wesentliche Konzentrieren,
Vermeiden von Leerläufen,
weniger Administration, weniger Hierarchie
Vereinfachung der Abläufe
-somit bleibt mehr Zeit für die kundenorientierte Arbeit
Was für Marketingarten gibt es?
Aktiv: offensives Verhalten, man forscht und entwickelt.
+ guter Preis, gute Marge im Erfolgsfall, besseres Image, Know-how
- hohes Risiko
Passiv: defensives Verhalten, man wartet auf Inputs vom Markt, man reagiert auf Kundenwünsche.
+ kleines Risiko, keine Forschung und Entwicklungskosten
- hoher Druck der Konkurrenz, Preis, Marge, Leistung
Integration des Marketings
Integriertes Marketing: alle Stellen die Kundenkontakt haben stehen unter einer einheitliche Führung, es gibt nur eine Ansprechperson für die Kunden
Nicht-integriertes Marketing: viele verschiedene Stellen haben Kundenkontakt, es besteht keine Absprache untereinander, jeder gestaltet den Marktauftritt so wie er will
Was ist das Konsumgüter-Marketing?
Es befasst sich mit den Produkten die direkt an den Endverbraucher gerichtet sind
Verbrauchsgüter: Lebensmittel, waschmittel
Gebrauchsgüter: Waschmaschine, Möbel
Merkmale des Konsumgüter-Marketing
- grosse Anzahl an Abnehmer, viele kleine Kunden
- Die Preise sind bekannt und können verglichen werden
- Produkte sind Standartisiert
- einfacher Kaufprozess
Was ist das Investitionsgüter-Marketing?
auch Produktionsgüter oder Betriebsmittel genannt.
Sie werden gebraucht um Konsumgüter oder andere Invetitionsgüter herzustellen
- Lastwagen
- Produktionsanlagen
- Fabrikgebäude
- Maschinen
Merkmale von Investitionsgüter-Marketing
- Die Zahl der Abnehmer ist klein, wenige grosse Kunden
- Produkte werden meist direkt vertrieben ohne Handel
- Komplexer Kaufprozess
- Langlebige Produkte =langfristige Geschäftsbeziehungen und hohe Kundenbindung
Was ist Dienstleistungs-Marketing?
beschäftigt sich mit Marketing von Unternehmen der Dienstleistungsbranche
- Banken
- Versicherungen
- Theater
- Reisebüros
Merkmale des Dienstleistungs-Marketing?
- Unmittelbarkeit: Herstellung und Verbrauch fallen zeitlich zusammen
- Nichtgreifbarkeit: Die Leistung ist Physisch nicht greifbar
- Kundenbeziehung: Es findet ein persönlicher Kontakt statt
- Kundenbeteiligung: Die Kunden sind an der Leistungserstellung beteiligt
Aus was setzt sich das Marketingkonzept zusammen?
- Analyse
- Ziele
- Strategien
- Instrumente
- Budget
- Kontrolle
Analyse
Grobsegmentierung
die Grobsegmentierung dient der Marktwahl. Sie unterteilt den Markt in Strategische Geschäftsfelder.
Analyse
Feinsegmentierung
die Feinsegmentierung dient der Marktbearbeitung. sie unterteilt die SGF in Segmente und Teilmärkte
Analyse
Teilmarkt
wenn ein SGF nach der Art des Angebots unterteilt wird
Cabriolet, Van, Limousine, Sportwagen, Off.Roader
Analyse
Segment
wenn ein SGF nach der art der Nachfrager unterteilt wird.
Ein Segment bezeichnet eine Gruppe von Kunden, die einander ähnlich sind, gleiche oder ähnliche Bedürfnisse haben, gleiche oder ähnliche Verhaltensweisen zeigen und sich von anderen Segmenten unterscheiden
Junge, Senioren, Familien mit Kinder, Singles, Dingles
Analyse
Strategisches Geschäftsfeld SGF
Ein SGF ist ein Markt im Markt. Es unterscheidet sich von anderen SGF im selben Markt durch unterschiedliche Kunden, unterschiedliche Konkurrenten, unterschiedliche angebote und unterschiedliche Marken.
SGF sind von aussen gegeben
Analyse
Strategische Geschäftseinheit SGF
Eine organisatorische Einheit die bestimmte SGF bearbeitet.
SGE werden vom Unternehmen her definiert, also von innen
Analyse
Markt und Teilmarkt definition
Markt: Getränke
Teilmarkt 1: Alkoholfreie Getränke, Alkoholische Getränke
Teilmarkt 2: Mineral, Fruchtsäfte, Milchgetränke, süssgetränke
Analyse
Marktkapazität
Anzahl mögliche Menge die überhaupt gebraucht werden kann, wenn der Preis keine Rolle spielt
Analyse
Marktpotential
Anzahl möglicher Menge beim gegebenen Preis.
wer sichs leisten kann
Analyse
Marktvolumen
Tatsächlich abgesetzte Menge im Markt
- Mengenmässig
- Wertmässig
Analyse
Marktanteil
Abgesetzte Menge oder Umsatz eines anbieters
- Mengenmässig: Absatz von B x100: Mengenmässiges Marktvolumen
- Wertmässig: Umsatz von Bx100:Wertmässiges Marktvolumen
Analyse
Sättigungsgrad
Marktvolumen x100: Marktpotenzial
Analyse
Phasen des Produktelebenszyklus
- Entwicklung
- Einführung
- Wachstum
- Reife
- Sättigung
- Rückgang/Degeneration
- Elimination
Analyse
Hohe Marktatraktivität finden wir bei
- einem grossen Markt
- Marktwachstum
- Grosses Innovationspotenzial der Branche
- wenig Substitutionsgefahr
- keine grossen Eintrittsbarieren
- genügen vorhandene Rohstoffen und Energyen
Analyse
Wettbewerbsvorteile haben wir bei
- guter Finanzlage
- gutem Standort
- hohe Kundentreue
- hervorragenden produkten
- guter Grösse-Marktanteil, Umsatz
Analyse
Was ist Marktforschung-Deffinition
Unter Marktforschung verstehen wir die Systematische, objektive und Proffesionelle Beschaffung und Analyse von Informationen durch die Anwendungen wissenschsftlicher Methoden für die Erkennung und Lösung von Problemen im Bereich des Marketings und des Marktes generell.
Was ist Sekundärmarktforschung?
Daten sind aus einerer früheren Marktforschung vorhanden
Was ist Primärmarktforschung?
Daten werden eigens zur Erforschung einer bestimmten Fragestellung erhoben
Vorteile der Sekundärmarktforschung
+ Kostenersparnis
+ Zeit und Ressorcenersparnis
- Daten wurden für anderen Zweck erhoben und erfüllen ev. Anforderungen nicht
- die Daten können Zeitlich überholt sein
was für Interne Quellen gibt es in der Sekundärmarktforschung?
- Kundenkartei/Datenbank
- Betriebliches Rechnungswesen
- Mitarbeiterberichte
- Interne Marktstudien
was für Externe Quellen gibt es in der Sekundärmarktforschung?
- Internet
- Öffentliche Ämter
- Wirtschaftsverbände
- Wissenschaft
- Unternehmen
- Fachautoren
Was für Qualitative Marktforschung gibt es in der Primärmarktforschung?
- Gruppendiskusionen
- Tiefeninterviews
Was für Quatitative Marktforschungen gibt es in der Primärmarktforschung?
- Befragung
- Persönlich
- Telefonisch
- Schriftlich
- Online
- Tests
- Markttest
- Produkttest
- Werbetest
- Panels
Was ist eine Repräsentative Umfrage?
Die Befragten Personen sollen die Grundgesamtheit repräsentieren- ganze Schweiz
