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Marketing nach Max Häberli
Marketing nach Max Häberli
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Flashcards
Was heisst Marketing
Am Markt etwas tun.
Marketing ist die Planung, Steuerung und Kontrolle aller beschaffungs-, produktions- und absatzorientierten Aktivitäten die zur Steigerung des Unternehmenserfolges und zur Sicherung der Kundenzufriedenheit beitragen
Unterschied aktives und passives Marketing
Aktives: am Markt mit den Marketingmitteln agieren
Passiv: Warten bis der Kunde etwas will
Grundlagen des Marketings
Analyse/Ziele/Strategien/Instrumente
Was beschreibt der Markt
Das Zusammentreffen von Anbietern und Nachfragern
Nenne Marktformen
Primärer Markt
Sekundärer markt
Tertiärer Markt
Unterteilung der Güter
freie und wirtschaftliche Güter
Marketinginstrumente
Promotion / Place / Product / Price
Unterscheide Sponsor, Mäzen und Gönner
Sponsor: kleine Anerkennung
Mäzen: leine Gegenleistung, nur Geldspende
Gönner: wird im Verzeichnis aufgeführt
Erkläre Public Relation
Öffentlichkeitsarbeit. Kann extern oder intern erfolgen
Erkläre Sponsoring
Geld, Leistung oder Material wird an eine Person verteilt, welche zur Firmenphilosophie passt
Welche Aufgabe hat die Marketingdistribution
Verfügbarmachung von Marktleistung
Was ist der Unterschied zwischen direktem und indirektem Vertrieb
Der direkte erfolgt beim Produzenten. ZB Hofladen, Fabrikverkauf
Der Indirekte erfolgt über Importeure, Zwischenhändler, Verkauf
Was beinhaltet ein Marketingkonzept
Lagebeurteilung ( Wo sind wir )
Konzeptfestlegung/Marketingziele ( Was wollen wir )
Strategie ( Wie gehen wir vor )
Taktische Massnahmen ( Was, wer wo, wie viele...)
Kontrolle
Was beschreibt MADRISA
Messbar
Anspruchsvoll
Durchführbar
Richtungsweisend
Integriert in Management
Spezifisch auf den Betrieb ausgelegt
Attraktiv
Erkläre SMART
Spezifisch
Messbar
Attraktiv / Akzeptiert
Realistisch
Terminiert
Ein korrekt formuliertes Marketingziel gibt folgende Auskunft
Was
Wie viel
Wo
Wann
Wer
Welche zwei Zielarten unterscheiden wir
Qualitative und quantitative Ziele
Erkläre die SWOT Analyse
Stärken/ Schwächen/ Chancen/ Risiken
Erkläre Corporate Identity
Einheitliches Erscheinungsbild
Firmenname/Hausschrift/Hausfarbe/Signet
Was ist der Unterschied zwischen breitem und schmalem. zwischen flachem und tiefem Sortiment
Ein breites Sortiment hat viele verschiedene Artikel eines Sortimentes
Ein tiefes Sortiment hat viele verschiedene Ausführungen eines Artikels
Erkläre folgende Begriffe:
Marktkapazität,Marktpotential,Marktvolumen,Marktanteil,Marktsättigung
Die Marktkapazität beschreibt den gesammten Markt ohne Berücksichtigung der Kaufkraft
Das Marktpotential ist der Gesammtkuchen unter Berücksichtigung der Kaufkraft
Das Marktvolumen beschreibt die zu erwartende Absatzmenge
Der Marktanteil ist unser Stück des Gesammtmarktes
Beschreibt wenn das Marktpotential zu 100% ausgeschöpft ist
Bei der Kunden Analyse unterscheiden wir zwischen: Art der Kunden/ demographische Aspekte und Psychologische Aspekte.
Erkläre das
Die Art der Kunden können zb Stammkunden, Gelegenheitskunden oder Passanten sein
Die demographische Aspekte zeigen Alter, Zivilstand, Geschlecht, Beruf usw auf
Die psychologischen Aspekte beschreiben den Lebensstil und die einstellung zu unserem Produkt
Wie kann ich Kunden an meine Firma binden?
Firmenzeitschrift
Firmenclub
Abhängigkeit schaffen
Bonusplan
Softwareverbimdung
Nenne die 6 Phasen eines Verkaufsgespräches
Kontaktphase
Sympathieaufbau
Bedarfsermittlung
Angebotsdarstellung
Nutzendarstellung
Cross selling ( Folgegeschäft )
Was ist Logistik?
Die Abwicklung von Transport-, Lager- und Umschlagsaufgaben.
Drei Logistiksysteme
Interne Logistik
Beschaffungslogistik
Vertriebslogistik
Was ist der Unterschied zwischen strategischen und operativen Zielen
Strategische Ziele sind langfristige Ziele für die Erhöhung der Produktivität oder die Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
Operative Ziele dienen dem tagesgeschäft und sind zum Beispiel eine schnelle Auftragsabwicklung oder eine Erhöhung des täglichen Ausstosses
Nenne die 6 R der Logistik
Art, Menge, Qualität, Zeitpunkt, Ort, Kosten
Welche beiden Arten von Anfragen kennst Du
unbestimmte: Preislisten, Prospekte, Kataloge
bestimmte: Leitung, Preis, Rabatt einer bestimmten Leistung
Wie werden Offerten unterschieden?
Verbindlich/ unverbindlich
Befristet / unbefristet
Was bezwecken Sie mit einem Preisnachlass
Marktanteil erhöhen
Umsatzprämie erreichen
Nachfolgegeschäft sichern
Mitbewerber ausstechen
Lager räumen
Definition Organisation
Ein System von Verhaltensregeln, um das Zusammenwirken, verschiedener Mitarbeiter, auf ein Gemeinsames Ziel, auszurichten
Was regelt die Aufbau-Organisation
Was regelt die Ablauf-Organisation
Die Aufbauorganisation, oder das Gerippe regelt die Aufgaben der einzelnen Person oder der Gruppe
Die Ablauforganisation oder die Gestaltung regelt die Abfolge oder das Verfahren einer Arbeit
Welche Mittel hat ein Betrieb
Finanzielle,personelle,materielle und immaterielle Mittel
Was sind die Ziele der Ablauforganisation
Ein möglichst effizienter und effektiver Betrieb mit motivierten Mitarbeitern
Die Ablauforganisation gibt Auskunft über folgende Fragen
Wer - tut was - wann - wo - wie - womit
Was heisst Reorganisieren
Ändern von bestehenden Prozessen und Ablauforganisationen um in neuer Form rationeller und sicherer und effizienter zu werden
Wie erteile ich Arbeitsaufträge
Ausgangslage
Ziele
Aufgaben
Produkt
Arbeitshilfsmittel
Zeitaspekt
Sozialform
Wie erteile ich Arbeitsaufträge
Ausgangslage
Ziele
Aufgaben
Produkt
Arbeitshilfsmittel
Zeitaspekt
Sozialform
Wie erteile ich Arbeitsaufträge
Ausgangslage
Ziele
Aufgaben
Produkt
Arbeitshilfsmittel
Zeitaspekt
Sozialform
