Management - 6 Dienstleistungen
Grundlagen des Managements für Pflegestudiengänge. Teil 6/12 "Dienstleistungen" Orientiert an einem Skript (c) Prof. Dr. Brigitte Bürkle, Wintersemester 2012/13, evangelische Hochschule Nürnberg.
Grundlagen des Managements für Pflegestudiengänge. Teil 6/12 "Dienstleistungen" Orientiert an einem Skript (c) Prof. Dr. Brigitte Bürkle, Wintersemester 2012/13, evangelische Hochschule Nürnberg.
Kartei Details
| Karten | 11 |
|---|---|
| Sprache | Deutsch |
| Kategorie | Pflege |
| Stufe | Universität |
| Erstellt / Aktualisiert | 25.07.2014 / 25.07.2014 |
| Lizenzierung | Keine Angabe |
| Weblink |
https://card2brain.ch/box/management_6_dienstleistungen
|
| Einbinden |
<iframe src="https://card2brain.ch/box/management_6_dienstleistungen/embed" width="780" height="150" scrolling="no" frameborder="0"></iframe>
|
Wie verhalten sich Dienstleistungen zueinander?
Entweder ergänzen sie sich (kompementäre Dienstleistungen),
oder schließen sich gegenseitig aus (substitutive Dienstleistungen).
Wie unterscheidet man Dienstleistungen allgemein?
- Hauptdienstleistung (Behandlungspflege)
- Nebendienstleistung (Grundpflege, Beherbergung, ...)
- Zusatzdienstleistung (Bereitstellung eines Fernsehers/Telefons, ...)
Wie unterscheidet man Dienstleistungen bezüglich des Haupteinsatzfaktors?
- personell erbracht (Notar, Arzt, Pflegekraft, ...)
- maschinell erbracht (Schuhputzautomat, Labor, ...)
Wie unterscheidet man Dienstleistungen bezüglich der geleisteten Arbeit?
- körperlich (Fensterputzen, Krankentransport)
- geistig (Beratungsgespräch, Gesprächstherapie, ...)
Wie unterscheidet man Dienstleistungen bezüglich der Art des externen Faktors?
- personenbezogen (Hotel, Pflege, ...)
- objektbezogen (Gärtnerei, Rollstuhlwartung, ...)
Wie unterscheidet man Dienstleistungen bezüglich der Anzahl des externen Faktors?
- individuell (Steuerberatung, ...)
- kollektiv (Busfahrt, Studium, ...)
Wie unterscheidet man Dienstleistungen bezüglich der Bedeutung der Lokalität?
- Standort-gebunden (Fotolabor, Krankenhaus, Hotel, ...)
- Standort-ungebunden (Unternehmensberatung, ambulante Pflege, ...)
Wie unterscheidet man Dienstleistungen bezüglich der Mittelbarkeit zum Konsum?
- konsumtiv (chemische Reinigung, Pflege, Betreuung, ...)
- produktiv/investiv (Grundlagenforschung, ...)
