Lerndokumentation
Prüfungsbranche Schuhe
Prüfungsbranche Schuhe
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Flashcards
Nutzen eines Organigramms
Die Hierarchie (Rangordnung), Beziehungen und Abhängigkeiten werden auf eine anschauliche Weise aufgezeigt.
wichtigste Weisungen
Schliessfach, Kleiderordnung, Lagerordnung...
wie viele Feuerlöscher haben wir?
3 - Verkaufsfläche
je 1 in Lager
wichtigste Geschäftsziele
- 10% Umsatzsteigerung gegenüber Vorjahr
- 3% des Umsatzes Furnituren
- Kundenzufriedenheit
- sauberer, ordentlicher Laden
Mitbewerber der Umgebung
Botty, Bata, Vögele, L'idea, Reno, Schuhparadies...
Dienstleistungen meines Ausbildungsbetriebs
Kundendienste: Imprägnieren, Nachbestellen, Reservieren, Umtausch/Reklamation
Serviceleistungen: Schuhmacher
Mit welchen Produkten hebt sich mein Lehrbetrieb von anderen ab?
Vielfalt unseres Sortiments:
- verschiedene Schuhmodelle (Modisch, Komfortabel)
- für jeden Anlass (Freizeit, Geschäftlich, Sport, Ausgang)
- verschiedene Preisklassen (tiefe und hohe Preisklasse)
Umgangsformen mit Kunden
Augenkontakt, Lächeln, Freundlichkeit, genaues Zuhören...
Was verstehst du unter guter Teamarbeit und was kannst du dazu beitragen?
sich gegenseitig helfen, unterstützen und respektieren
Ehrlich sein, Kompromisse machen, andere Motivieren, Flexibel sein...
3 alltägliche Kundenwünsche
Grösse, Nachbestellen, Reservieren
Bedürfnisse/Erwartungen der Kunden
Freundlichkeit, Wunsch erfüllen, Sortimentskenntnisse...
wichtige Lieferanten
Tamaris, Steve Madden, Fretzmen, Geox, Bugatti, Timberland, Nike, Merell...
spezeille Entsorgung
Karton, Imprägniersprays, Pet-Flaschen...
Betriebsform
Vorwahl
Sortimentsgruppe/Warengruppe
Sortimentsgruppe: Damen, Herren, Kinder, Sport
Warengruppe: Pumps, Sandalen, Sneakers...
wozu braucht man Produktekenntnisse?
um den Kunden die Vor- und Nachteile erklären zu können
