Leistungsmessung und Feedback
Vorlesung an der EBC Hochschule in Düsseldorf
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Lernkarten
Nennen Sie drei zentrale Testgütekriterien und erläutern Sie jeweils kurz, was damit gemeint ist.
- Validität
- Reliabilität
- Objektivität
Nennen Sie drei Heuristiken, an denen Menschen erkennen, ob Common Ground besteht.
- bisheriges Gespräch
- geteilte Umwelt
- Hintergrund des Gesprächspartners
Erklären Sie auf Basis des Erwartungs-mal-Wert Modelles, was Motivation ist.
Erwartung-mal-Wert-Modelle sind psychologische Modelle, die die Motivation, ein bestimmtes Verhalten auszuführen, durch die subjektive Erwartung, mit dem Verhalten eine bestimmte Konsequenz herbeizuführen und den subjektiven oder objektiven Wert der Verhaltenskonsequenz erklären.
Was ist eine verhaltensverankerte Einstufungsskala?
(engl. für "behavior-anchored rating scale"). Sie kombiniert Leistungsdimensionen (z.B. Didaktische Kompetenz der Lehrperson) und die jeweiligen Leistungsniveaus (hoch-mittel-niedrig) mit konkreten Verhaltensbeispielen auf jedem Niveau (z.B. "Die Lehrperson gibt einen guten Überblick über den Inhalt der Stunde und knüpft an bestehendes Wissen an"). Außerdem werden die Leistungsdimensionen jeweils definiert und beschrieben.
Definieren Sie Intra- und Extrarollenverhalten.
Intrarollenverhalten: Aufgabenbezogenes Verhalten. Werden die Anforderungen erfüllt, die sich aus der Stelle ergeben?
Extrarollenverhalten: Umfeldbezogenes Verhalten. Gibt es freiwilliges Engagement, das über die eigentlichen Anforderungen hinaus gehen.
Was haben die beiden Streuungstendenzen "Tendenz zur Mitte" und "extremes Urteil" gemeinsam?
Wie kann man die Urteilsqualität steigern?
- genaue Beschreibung der Leistungsdimensionen
- Schulung der Beurteilenden
- Aufklärung über häufige Fehler
- Quotenvorgaben (Normorientierte Beurteilungsverfahren)
Formulieren Sie jeweils ein Item auf den Ebenen Verhalten, Ergebnis und Eigenschaft zur Auswahl eines guten Bäckers.
Verhalten: Räumt seine Arbeitsplatz jedesmal sauber auf.
Ergebnis: Backt 6000 Brötchen am Tag.
Eignschaft: Kommuniziert kundenorientiert und freundlich.
Nehmen Sie zur folgenden Aussage kritisch Stellung: "Es genügt ein Kriterium um das ganz Konstrukt zu messen."
Ein Konstrukt kann nur annähernd vollständig mit verschiedenen Kriterien erfasst werden. Ein Kriterium misst dabei immer nur einen Teil des ganzen Konstrukts.
Welche Grounding-Strategien gibt es?
Paraphrasieren:DerEmpfängergibtdasGesagteineigenenWortenwieder.
Unterstreichende Gesten: Der Empfänger unterstreicht mit Gesten, dass das Gesagte verstanden wurde, z.B. durch zustimmendes Nicken, Zeigen auf ein referenziertes Objekt, Lenken des Blicks.
Teilsendungen: Die Gesprächspartner bestätigen sich Schritt für Schritt, dass eine Beschreibung verstanden wurde. Das passiert zum Beispiel, wenn der eine Gesprächspartner einen Weg beschreibt, und der andere jeden Teil- schritt bestätigt oder wortwörtlich wiederholt. (Lena: „An der ersten Ampel fährst du rechts.“ Leonce: „Ok, rechts.“)
Referenzüberprüfung: Der eine Gesprächspartner legt, nachdem eine neue Referenz eingeführt wurde, eine kurze Gesprächspause ein, und wartet, ob der andere verstanden hat und bestätigt oder korrigiert. Damit wird sicherge- stellt, dass das Gesagte verstanden wurde, oder ob nochmals wiederholt wer- den muss. (Lena: „Die rote Kanne (Referenz) gefällt mir gut!“ Pause. Leonce: „Die neben der grünen Tasse?“)
Wortwörtliche Wiedergabe: Vor allem Adressen, Telefonnummern oder an- dere Daten werden wortgetreu wiederholt und so wichtiger Inhalt bestätigt.
Buchstabieren: Entscheidende Wörter werden durch den Sprecher selbst o- der den Gesprächspartner buchstabiert und vom Anderen bestätigt
Erläutern Sie die Zwei-Faktoren-Theorie von Herzberg mit Hilfe von Beispielen.
Hygienefaktoren sind Faktoren, die Entstehung von Unzufriedenheit verhindern, aber keine Zufriedenheit erzeugen. Häufig werden diese Faktoren gar nicht bemerkt oder als selbstverständlich betrachtet. Sind sie aber nicht vorhanden, empfindet man dies als Mangel. Zu den Hygienefaktoren zählen insbesondere:
- Entlohnung und Gehalt,
- Personalpolitik, Führungsstil
- Arbeitsbedingungen einschließlich Autonomie und Unterstützung
- zwischenmenschliche Beziehungen zu Mitarbeitern und Vorgesetzten,
- Sicherheit der Arbeitsstelle und
- Einfluss auf das Privatleben.
Motivatoren verändern die Zufriedenheit, ihr Fehlen führt aber nicht unbedingt zur Unzufriedenheit. Das Streben nach Wachstum und Selbstzufriedenheit steht hier im Mittelpunkt. Zu den Motivatoren zählen insbesondere
- Leistung und Erfolg,
- Anerkennung,
- Arbeitsinhalte,
- Verantwortung,
- Aufstieg und Beförderung sowie
- Wachstum.
