Leadership
Führungsgrundsätze, Organisationskultur, Change Management, Ressourcen- und Stressmanagement, Konfliktmanagement, Moderationstechnik
Führungsgrundsätze, Organisationskultur, Change Management, Ressourcen- und Stressmanagement, Konfliktmanagement, Moderationstechnik
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Cartes-fiches
Was heisst führen?
Führen ist ein Austauschprozess zwischen der Führungsperson und der geführten Person.
Aus welchen 5 Elementen setzt sich die Führung zusammen? Beschreiben Sie diese.
Managementfunktion: Führung ist eine Leitungsfuktion
Ziel- und Ergebnisorientiert: Führung dient dazu, i einer Gruppe die Ziele und Resultate besser zu erreichen. Sie erfüllt keinen Selbstzweich
Verhaltensbeeinflussung: Führung bedeutet, auf das Verhalten von Mitmenschen so einzuwirken, dass die geminsame Zielerreichung begünstigt wird.
Strukurierte Arbeitssituation: Führung bezieht sich auf eine konkrete Aufgabe oder auf eine bestimmte Arbeitssituation.
Erklären Sie die 3 Elemente der indirekten Führung.
Strategie: Gibt die mittel- bis langfristige Ausrichtung des Unternehmensvor. Vision = oberste und langfristige Zielsetzung als Grundlage für die strategischen Ziele. Davon werden die operativen Ziele als Leitlinien abgeleitet.
Struktur: Um die strategischen Ziele möglichst effektiv und effizient zu erreichen, müssen die unternehmerischen Aufgaben und Zuständigkeiten koordiniert und bebündelt werden (Prozess- / Aufbauorganisation).
Kultur: Die im Unternehmen geltenden Wertvorstellungen prägen die Führung und Zusammenarbeit im Unternehmen, aber auch das Auftreten nach ausen (Kunden, Lieferanten, etc.).
Wie setzt sich das Dreieck in der direkten Führung zusammen?
Fürhungsperson, Mitarbeitende, Aufgaben
Was beinhaltet die direkte Führung?
Bei der direkten Führung geht es um die Feinsteuerung der Beziehung zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitdenden bei der Aufgabenerfüllung.
Beschreibe die Lokomotivfunktion der Führungsperson
Anwendung bei aufgabenbezogenen Zielen:
Planen, d.h. vorausschauend handeln, Ziele setzen, Probleme frühzeitig erkennen, Situationen analysieren und nach geeigneten Lösungen suchen.
Entscheiden, d.h. Prioritäten setzen, bestmögliche, verbindlche Entscheidungen treffen und die Umsetzung vorbereiten.
Umsetzen, d.h. Entscheidungen selbst ausführen oder bestimmte Aufgaben delegieren, klare Aufträge erteilen und deren Umsetzung unterstützen.
Kontrollieren, d.h. die Zielerreichung regelmässig überprüfen, rechtzeitig Korrekturmassnahmen einleiten und Verbesserungsmöglichkeiten ermitteln.
Beischreibe die Kohäsionsfunktion der Führungsperson.
Kohäsion bedeutet "innerer Zusammenhalt". Dies wird erwartet, wenn es um die mitarbeitbezogenen Ziele geht:
Motivieren, d.h. anspruchsvolle Ziele vereinbaren, verantwortungsvolle Aufgaben delegieren, Mitarbeiterleistungen anerkennen.
Fördern, d.h. die persönliche Entwicklung der einzelnen Mitarbeitenden und die faire, konstuktive Zusammenarbeit im Team aktiv unterstützen.
Wertevermitteln, d.h. Verhaltensgrundsätze und Umgangsformen vorleben, offen kommunizieren, Konfliktpotenziale erkennen und Konflikte konstruktiv lösen.
Nennen Sie die 5 Management-by-Konzepte.
Objectives (MbO)
Delegation (MbD
Exception (MbE)
Decision rules (MbDR)
Results (MbR)
Was bedeutet die Führungstechnik Management-by-Objectives?
Führung nach Zielvereinbarung. Mitarbeitende haben einen grösseren Handlungsspielraum bei der Aufgabenerfüllung. Statt einseitige Zielvorgaben oder Verhaltenregeln.
Was bedeutet die Führungstechnik Management-by-Delegation?
Führung durch eine möglichst weigehende Delegation von Aufgaben an die Mitarbeitenden, inklusive Entscheidungskompetenzen und Verantwortung. Entlastung der Führungsperson zugunsten der eigentlichen Führungsaufgaben.
Was bedeutet die Führungstechnik Management-by-Exception?
Führung nach dem Prinzip der Ausnahmefälle und der Abweichungskontrolle. Die Mitarbeiter können so lange selbständig entscheiden. bis definierte Toleranzgrenzen überschritten werden oder Ausnahmefälle eintreten.
Was bedeutet die Führungstechnik Management-by-Decision rules?
Führung durch Vorgabe detaillierterarbeitanweisungen und Verhaltenregeln zur Zielerreichung. Dadurch soll eine möglichst klare Ausrichtung aller Aktivitäten auf das Unternehmensziel erreicht werden.
Was bedeutet die Führungstechnik Management-by-Results?
Führung durch Ergebnisorientierung. Mittels controlling wird die Erreichung quantitativer Leistungsergebnisse (Umsatz, Deckungsbeitrag, etc.) laufend überwacht.
Nennen Sie mir verschiedene Machformen, die gezielt eingesetzt werden können und beschreiben Sie diese kurz (bis 7 Machtformen):
Legitmationsmacht: Spezielle Entscheidungs- und Anordnungsbefugnisse haben.
Sanktionsmacht: Die Befungis, andere zu belohnen, aber auch zu bestragen (Sanktionen) und dadurch Zwang oder Druck auszuüben.
Informationsmacht: Zugang zu wichtigen Informationen haben und die Möglichkeit, diese weiterzugeben oder auch nicht. --> Wissen ist Macht.
Expertenmacht: Sich dank Fachkompetenz und Erfahrung bei anderen durchsetzen.
Beziehungsmacht: Seine persönlichen Berbindungen zu einflussriechen Personen nutzen.
Refernzmacht: Auch Identifikationsmacht genannt: Einfluss auf andere als Vorbild haben.
Charismatische Macht: Dank der persönlichen Ausstrahlung andere in eine bestimmte Richtung beeinflussen.
Autorität ist ebenfalls eine Form der Macht und kann in verschiedene Formen erlangt werden.
Nennen Sie die 3 Hauptformen:
Formelle Autorität: Ich bin... Das Ansehen ist mit einer Position verbunden. Gleich wie Macht
Fachliche Autorität: Ich kann... Besondere fachliche Kentnisse, Fähigkeiten. gleich wie Expertenmacht.
Persönliche Autorität: Ich wirke als Persönlichkeit... Andere anerkennen mich, vertrauen mi oder bewundern mich als starke, überzeugende Person. Gleich wie charismatische Macht.
Menschliche Beziehungen basieren auf Erwartungen. Nicht Erfüllung = Enttäuschung, Frust, Missverständnis.
Nennen Sie 4 Arten von Erwartungen:
Kommunizierte Erwartung: Furmuliert, klar; Zielvereinbarungen, Verhaltensregeln, Vorgaben
Unausgesprochene Erwartungen: Sind selbstverständlich; z.B. unternehmerisches Denken
Uneingestandene Erwartungen: Sind uns bewusst; Mangelnde Anerkennung
Unbewusste Erwartungen: Bestimme unser Denken, Handeln und Füllen; Entstand in der Kindheit, Feedback helfen.
Nennen Sie die 4 MUSS Kompetenzen einer Führungsperson.
Verbunden sind diese durch die Handlungskompetenz
Methodenkompetenz
Fachkompetenz
Selbstkompetenz
Sozialkompetenz
Nenne die 5 Dysfunktionen eines Teams nach Patrick Lencioni
Desintresse an Ergebnissen
Verantwortung ablehnen
Unverbindlichkeit
Angst vor Konflikten
Fehlendes Vertrauen
Die fünf Dysfunktionen nach Patrick Lencioni können auch postitiv formuliert werden als die fünf Erfolgsfaktoren der Teamarbeit. Nennen Sie diese.
1. Gegemseitiges Vertrauen
2. Konflikte konstruktiv austragen.
3. Verbindlichkeit (hinter Plänen und Entscheidungen stehen)
4. Verantwortung für die gemeinsame Zielerreichung übernehmen
5. Ergebnisorientierung; sich auf das angestrebte Ziel konzentrieren
Die Führungsperson schafft Vertrauen und vermittelt ihrem Team ein Sicherheitsgefühl, in dem sie (6 Antworten möglich)...
...das Team wie die einzelnen Mitarbeitenden motiviert
...offen infomiert und aktiv kommuniziert
...vertrauensvolle Beziehungen aufbaut und aufrechterhält
...die richtige Teamentwicklung fördert
...Konflikte erkennt und austrägt
...persönliche Werte und Umgangsformen vorlebt
Was sind die Vorteile eines Teams gegnüber einer Gruppe (bis zu 10 Antworten möglich):
- Ein guter Temageist erhöht die Produktivität.
- In Teams wird die Expertenblindheit überwunden.
- Teams kennen keine Verlierer, entweder gewinnen alle oder niemand.
- Teams vermindern das Konfliktpotential
- Teams lenken das Denken zu mehdimensionaler Weitsicht.
- Entscheidungen, die in Teams getroffen werden, sind meist tragfähiger und treffsicherer.
- Teams sind ein Motor für Innovationen.
- Teams bilden einen Ausglech für individuelle eistungsunterschiede.
- Im Tema werden Energien freigesetzt, die in Gruppen ohne Teamgeist in berufsferne Betätigungsfelder abwandern, oder in Machtkämpfen und Intrigen ausgetragen werden.
- In Teams findet eine wechselseitiger Lernprozess statt; ein gut funktionierendes Team ist eine lernende Organisation.
Ein Team ist kein statisches Gebilde, es entwickelt sich. In der Teamentwicklung lassen sich nach dem Truckman-Modell folgende Phasen unterscheiden (4 oder 5 Phasen Modell nach B- Tuckman):
Forming / Testphase
Storming / Nahkampfphase
Norming / Organisationsphase
Perfoming / Verschmelzungsphase
Refroming / Trennungsphase
Nennen Sie die 5 Aufgaben und die 7 Werkzeuge des Führungsrads von Fedmung Malik:
Aufgaben:
Für Ziele sorgen
Oragnisieren
Entscheiden
Kontrollieren, Messen, Beurteilen
Fördern von Menschen
Werkzeuge:
Sitzungen
Reports, schriftliche Kommunikation
Job Design und Assignment
Persönliche Arbeitsmethodik
Budget und Budgetierung
Leistungsbewertung
Sysematische Müllabfuhr (Lean Mangement)
Wer ein Unternehmen führt, muss 3 Hauptaufagaben erfüllen:
Entwicklung - von Wertvorstellungen und Verhaltensgrundsätze
Lenkung - von Prozessen: Planen, koordinieren und überprüfen.
Gestaltung - der langfristigen Überlebens- und Entwicklungsfähigkeit des Unternehmens.
Das unternehmerische Handeln orientiert sich an zwei Grundsätzen:
Es muss gegenüber den Anspruchsgruppen verantwortbar und für das Unternehmen selber zumutbar sein.
Ethische Grundsätze können mit dem bekannten Sprichwort formuliert werden: "Was du nicht willst. das man dir tut, das füg auch keinem andern zu!"
Was ist ein Unternehmensleitbild
Das Unternehmensleitbild macht prägnante Aussagen zu den Werten, Verhaltensgrundsätzen bzw. Geschäftsprinzipien und Zielen, an denen sich das Unternehmen orientieren will (Vison / Mission).
Was ist ein Führungsleitbild?
Im Führungsleitbild / Führungsgrundsätze werden die übergeordneten Werte für die Führung und Zusammenarbeit im Unternehmen festgehalten. Es geht um Verhaltensnormen, die von Vorgesetzen und Mitarbeitenden erwartet werden.
Auf welche Inhalte beziehen sich Führungsgrundsätze (bis 7 möglich)?
Führungsstil
Verhaltenregeln in der Zusammenarbeit
Verwendung von Führungsinstumenten
Umgang mit Informationen, Gesprächskultur
Beurteilung und Bewertung von Leistungen, Umgang mit Kritik und Fehlern
Möglichkeiten der Personalförderung
Grad der Mitbestimmung und -entscheidung
Nennen Sie typische Ausdrucksformen der Unternehmenskultur (bis 7 möglich):
Erzählung / Ereignisse z.B. Familiensage der Firmengründer, etc.
Rituale / Zeremonien z.B. Jubiläen, Beförderungen, Ausbildungsabschlüssen, etc.
Mitarbeiterverantstaltungen z.B. Sportanlässen, Betriebsausflüge, etc.
Gemeinschaftssymbole z.B. Du-Kultur, gemeinsame Pausen oder Mittagessen
Statussymbole z.B. Gebäude- oder Innenarchitektur, Firmenautos, etc.
Firmenslang z.B. Fachwörter, Abkürzungen, etc.
Corporate Design z.B. Firmenlogo, Briepapier, Arbeitskleidung, etc.
Eine starke Unternehmenskultur hat positive Wirkungen auf:
- Identitätsbildung und -stabilisierung
- Bereitstellen von Identifikationsmöglichkeite
- Handlungsorientierung
- Komplexitätsrduktion
- Stabilität und Sicherheit
Negative Folgen einer starken Unternehmenskultur sind zum Beispiel:
- Starke Geschlossenheit nach aussen
- Veränderungsresistenz
- Konformität
Beschreibe die 3 Ebenen der Unternehmenskultur nach Edgar Schein:
Die oberste Ebene besteht aus Artefakten, d.h. Bekleidungsvorschfriften, Logos, Raumgestaltung und Firmenwagen o.ä., diese sind sichtbar und direkt zu erfassen.
Die mittlere Ebene setzt sich aus "angenommenen Werten" und Programmen zusammen, die meist durch Führungsgrundsätze vermittelt werden, welche geringen Einfluss ausüben; z.B. fest eingebettete Zeremonien, mögliche traditionen, aber auch bestimmte Verhaltenmassregeln, sowie der Umgangston.
"Internalisierte Wertvorstellungen oder Basisannahmen bilden die dritte Ebene. Diese Annahmen werden nicht mehr hinterfragt und wirken dauerhaft verhaltenssteuernd. Beispiel herfür wären Übereinstimmungen bei Themen, wie Wahrheit, Zeit oder soziale Beziehungen.
Nenne die 4 Funktionen einer Organisatonskultur und beschreibe diese kurz.
1. Koordinationsfunktion:
steuert täglich das Verhalten der Mitarbeiter, in dem sie Handlungsabläufe festlegt, aber auch Handlungsfreiräume definiert.
2. Motivatoinsfunktion:
vermittelt denn Sinn der Arbeit, womit eine Steigerung der Leistungsbereitschaft erfolgen soll.
3. Identifikationsfunktion:
hiermit soll die Plattform für das Zugehörigkeitsgefühl der Mitarbeiter zur Organisation geschaffen werden.
4. Profilierungsfunktion:
erlaubt die Abgrenzung zu anderen Organisationen.
Welche 6 Grundsätze wirksamer Führung umfassen die Resultatorientierung?
- Beitrag zum Ganzen (Beitragsorientierung) - Absolut im klaren sein über die Ziele
- Stärken nutzen
- Konzentration auf Weniges - Erstrangige Dinge zuerst, immer nur eine Sache, Ziele setzen
- Zeitökonomie - Die richtigen Dinge tun
- Vertrauen - in ihre eigenen Fähigkeiten und Fertigkeiten aufbauen bzw. haben
- Konstruktives Denken / Motivation - Positiv Denken = Chance
Nenne die 3 Voraussetzungen für Veränderungen:
Veränderungsbedarf (externe oder interne Impulse)
Veränderungsbereitschaft
Veränderungsfähigkeit
Individueller Veränderungsprozess
Nennen Sie mir die 7 Phasen
1. Vorahnung: Wahrnehmen, Gerüchte gehen um. Leichte Unruhe. Sorge um den Arbeitsplatz macht sich breit.
2. Der Schock: Bekanntgabe, Hoffnung und Befürchtung sind präsent. Lähmung gegenüber Zukunftsvisionen.
3. Die Abwehr / Widerstand: Abwehr gegen den Wandel. Verleugnung des Ausmasses der Veränderung zur Sicherheit.
4. Rationale Einsicht / Akzeptanz: Einsicht, dass sich was ändern muss. An unbedeutenden Stellen wird was verändert.
5. Die Emotionale Akzeptanz / Tal der Tränen: Erkennen, kein Weg zurück, Tiefpunkt ist erreicht. Nidergeschlagen, bedrückt und entmutigt. Ohne diese Phase, können wir uns nicht wirklich verändern. Gefahr: Negativspirale
6. Die Öffnung / Neugier: Man klammert sich nicht mehr am vergangenen. Lernprozesse werden stabilisiert.
7. Die Inegration: Distanz um Ziel des Wandels realistisch anzusehen. Zufriedenheit und Selbstbestätigung.
Nenne die 3 Phasen der Veränderungsgestaltung nach Lewin:
Auftauen (Unfreezing), Bewegen (Moving), Wieder einfrieren (Refreezing)
Veränderungsgestaltung nach Lewin
Erkläre Phase 1: Auftauen (Unfreezing)
Das Ziel der ersten Phase ist, die Veränderung vorzubereiten. Der Erfolg von vielen organisatorischen Veränderungsmassnahmen hängt entscheidend davon ab, ob und inwieweit es gelingt, die betroffenen Personen von der Notwendigkeit des Wandles zu überzeugen und ihnen die negativen Konsequenzen einer Fortführung des Status quo deutlich zu machen. Ihre bisherigen Einstellungen und Verhaltensweisen werden infrage gestellt, um die Motivation zur Veränderung zu wecken.
In der Praxis scheintern viele Veränderungsvorhaben daran, dass diese erste Phase übersprungen wird.
Veränderungsgestaltung nach Lewin
Erkläre Phase 2: Bewegen (Moving)
Das Ziel der zweiten Phase ist, neue Einstellungen und Verhaltensweisen zu entwickeln. Begünstigt wird diese schwierige Phase des Veränderungsprozesses dadurch, dass die betroffenen Personen die Möglichkeit erhalten, sowohl auf den Verlauf als auch auf das Ergebnis des Veränderungsprozesses Einflauss zu nehmen. Dieses Vorgehen entspricht dem Gedanken "Betroffene zu Beteiligten machen".
Veränderungsgestaltung nach Lewin
Erkläre die Phase 3: Wieder einfrieren (Refreezing)
Das Ziel der dritten Phase ist, das Erreichte zu stabilisieren. Das nimmt einge Zeit in Anspruch, da das Neue erst eingeübt und gefestigt werden muss. Hier spielt die persönliche Wahrnehmung des Veränderungserfolgs eine entscheidende Rolle, damit man nicht wieder in den alten Zustand zurückfällt.
Wieder einfrirern bedeutet aber kein starres Festhalten an der neuen Situation, sondern bildet vielmehr die Ausgangslage für eine Weiterentwicklung.
