LE 02: Informationssysteme

• Auf den Back-End-Systemen bauen Front-End-Systeme auf
  • Diese Front-End-Systeme werden von verschiedenen Stakeholdern im Unternehmen verwendet
    • Management Informationssysteme MIS
    • Informationssysteme für Kunden
    • Informationssysteme für Zulieferer
    • Informationssysteme für Mitarbeiter

Machen den Kern einer Unt. aus und werden dort verwendet, wo die Wertschöpfung generiert wird!

• Kritisch für Kernaktivitäten
• Überall anzutreffen
• Hohe Standardisierung -> "von der Stange" -> SAP

• Auftragsabwicklung (Kauf, Verkauf)
• Bestandsmanagement (Lagerhaltung)
• Finanzen
• Lohnabrechnung

Fazit: die BE-IS sind branchenunabhängig -> feste Muster

FE-IS bauen auf den BE-IS auf!

Sie sind für ein Unternehmen wichtig, da sie die Schnittstelle zu den Hauptakteueren von Unternehmensprozessen bilden:

• Kunden
• Lieferanten
• Manager
• Angestellte

Siehe Folie

Drei Haupt Informationssysteme (In der Pyramide gelb markiert)

• Controlling Systeme
  • Unterstützen operative Entscheidungen
• Analysesysteme (Management Informations Systems (MIS)
  • Unterstützen taktische Entscheidungen (kurzfr.)
• Executive Informations Systems
  • Unterstützen strategische Entscheidungen

-> Strukturieren die Interaktionen mit den Kunden

• Unterstützen bedarfsgetriebene Aktivitäten
  • "Wem liefere ich gegen Rechnung, wem nur auf Vorkasse?"
• Traditionelle Beispiele
  • Verkauf, Marketing, Kundendienst
• Heute integriert in Customer Relationship Management (CRM)

-> Unterstützen Aktivitäten der Lieferkette (Supply Chain)

• Docken an BE-IS an (z.B. Beschaffungsmanagement) an
• Typische BSP
  • Beschaffung (Kauf von Produkten, DL)
  • Beschaffungslogistik
  • Supplier Relationship Management
• Aufgrund Symmetrie der Auftragsabwicklung bei Kauf und Verkauf werden die IS zunehmend integriert

Unterstützen die interne Wertschöpfungskette

Typische Systeme:

• Human Resource Management
• Lohnbuchhaltung
• Produktion
  • Wer macht was?
  • Wer ist wo eingeteilt?

• ERP = Enterprise Resource Planning
  • Deckt die gesamte betriebswirtschaftliche Sicht eines Unternehmens ab!
    • Effiziente Ressourcenplanung!!
    • Kann durch IT-Systeme unterstützt werden
  • Integriertes System auf Basis einer Standardsoftware
  • Geschäftsprozesse werden aus betriebswirtschaftlicher Sicht unterstützt
  • Kann aktuelle interne Informationen liefern

• DATENINTEGRATION (Schaffung von Transparenz innerhalb d. Unt.)
  • Datenintegration (Nutzung gemeinsamer Datenbasis)
  • Funktionsintegration(Vermeidung redundanter Funktionalitäten)
  • Prozessintegration (Ziel: funktionsübergreifende Abläufe)
  • Sowohl BE als auch FE

"Fliessband im Büro"

• Transaktionsdaten
  • Wer hat was wann gemacht?
• Stammdaten
  • Kundendaten, Mitarbeiterdaten, Produktdaten
• Organisationsdaten
  • Filialen, Unternehmensstruktur

• Zentrales Nervensystem
  • "SAP ist wie Beton: Es ist flüssig, wenn es geformt wird und unveränderbar, wenn es in seiner Form gefestigt ist"
• Zentraler Wissensspeicher
• Reorganisationsintrument

Siehe

Bild