Cartes mémoires La Posta

Cartes-fiches	23
Langue	Italiano
Catégorie	Matières relative au métier
Niveau	Apprentissage
Crée / Actualisé	17.09.2016 / 17.09.2016
Lien de web	https://card2brain.ch/box/la_posta_recapito
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A che cosa badate quando trattate oppure recapitate invii destinati a persone decedute?

All'esistenza di un eventuale procura

Se la persona aveva un animale domestico

Ritorno immediatamente l'invio al mittente

Non devo preoccuparmi di nulla e dopo 6 mesi ritorno la corrispondenza al mittente

Non so

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

All'esistenza di un eventuale procura

Se la persona aveva un animale domestico

Ritorno immediatamente l'invio al mittente

Non devo preoccuparmi di nulla e dopo 6 mesi ritorno la corrispondenza al mittente

Non so

Un fattorino della messaggeria ha a disposizione uno scanner personale. Come deve procedere, nel caso in cui il destinatario di un pacco provvisto di codice a barre non si trova in casa ?

deve avvisare il pacco; al momento del ritiro allo sportello, il pacco viene rilevato con lo scanner

può scansionare il pacco come "recapitato" e deporlo davanti alla porta di casa del destinatario

deve rilevare il relativo codice d'evento con lo scanner e avvisare il pacco per il ritiro allo sportello

deve iscrivere il pacco sul DRR e stilare un invito di ritiro

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

deve avvisare il pacco; al momento del ritiro allo sportello, il pacco viene rilevato con lo scanner

può scansionare il pacco come "recapitato" e deporlo davanti alla porta di casa del destinatario

deve rilevare il relativo codice d'evento con lo scanner e avvisare il pacco per il ritiro allo sportello

deve iscrivere il pacco sul DRR e stilare un invito di ritiro

Quando dobbiamo utilizzare il documento di rilevamento recapito (DRR) ?

Sempre quando i pacchi provvisti di codice a barre non possono essere recapitati al destinatario.

Il presenza di un SI in nodo che il destinatario possa attestarne il ricevimento con la propria firma.

Se lo scanner è guasto

Quando lo scanner non accetta un codice a barre

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Sempre quando i pacchi provvisti di codice a barre non possono essere recapitati al destinatario.

Il presenza di un SI in nodo che il destinatario possa attestarne il ricevimento con la propria firma.

Se lo scanner è guasto

Quando lo scanner non accetta un codice a barre

Che cosa significa una striscia di carta rosa in uno scomparto del casellario del fattorino?

un cliente desidera che gli invii a lui indirizzati vengano trattenuti presso l'ufficio postale durante un determinato periodo di tempo

si tratta di un ordine di rispedizione temporaneo

si tratta di un cambiamento di dimora; la posta di questo cliente deve essere rispedita al nuovo indirizzo

mi indica che devo prestare particolare attenzione ad esempio per un caso di omonimia fra due clienti

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

un cliente desidera che gli invii a lui indirizzati vengano trattenuti presso l'ufficio postale durante un determinato periodo di tempo

si tratta di un ordine di rispedizione temporaneo

si tratta di un cambiamento di dimora; la posta di questo cliente deve essere rispedita al nuovo indirizzo

mi indica che devo prestare particolare attenzione ad esempio per un caso di omonimia fra due clienti

Quando un invio è considerato caduto in rifiuto?

quando l'invio non può essere recapitato al destinatario ne essere restituito al mittente

quando il destinatario è sconosciuto

quando un cliente ha dato un ordine di rispedizione e l'invio non può essere rispedito

quando un invio è rifiutato

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

quando l'invio non può essere recapitato al destinatario ne essere restituito al mittente

quando il destinatario è sconosciuto

quando un cliente ha dato un ordine di rispedizione e l'invio non può essere rispedito

quando un invio è rifiutato

Un cliente ha dato l'ordine di rispedizione ad un indirizzo fermo in posta. Come procedete se giunge un AG per lui?

rispedisco l?AG all?indirizzo fermo in posta; su un avviso accompagnatorio tuttavia faccio notare che l?invio deve essere rinviato all?origine dopo 7 giorni

dato che la rispedizione ad un indirizzo fermo in posta non Š ammessa, l?AG viene custodito presso il nostro ufficio fino al ritorno del destinatario

la rispedizione ad un indirizzo fermo in posta non Š ammessa; ritorni al tribunale con un'annotazione

rispedisco l?invio all?indirizzo fermo in posta

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

rispedisco l?AG all?indirizzo fermo in posta; su un avviso accompagnatorio tuttavia faccio notare che l?invio deve essere rinviato all?origine dopo 7 giorni

dato che la rispedizione ad un indirizzo fermo in posta non Š ammessa, l?AG viene custodito presso il nostro ufficio fino al ritorno del destinatario

la rispedizione ad un indirizzo fermo in posta non Š ammessa; ritorni al tribunale con un'annotazione

rispedisco l?invio all?indirizzo fermo in posta

Un cliente ha dato un ordine per la rispedizione della sua posta ad un indirizzo delle vacanze all?estero. Come procedete se giunge un atto esecutivo per lui?

correggo l?indirizzo e rispedisco l?AE all?indirizzo delle vacanze

l?AE non pu• essere rispedito all?estero; esso viene trattenuto all?ufficio postale fino al ritorno del cliente

lo inoltro chiuso all?indirizzo delle vacanze

rinvio l?AE al mittente con l?osservazione "Rispedizione non ammessa; il destinatario si trova attualmente all?estero "

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

correggo l?indirizzo e rispedisco l?AE all?indirizzo delle vacanze

l?AE non pu• essere rispedito all?estero; esso viene trattenuto all?ufficio postale fino al ritorno del cliente

lo inoltro chiuso all?indirizzo delle vacanze

rinvio l?AE al mittente con l?osservazione "Rispedizione non ammessa; il destinatario si trova attualmente all?estero "

In quali casi dovete rinviare al mittente un vaglia recante la disposizione preliminare "Cambiamento d?indirizzo o di nome: rimandare il vaglia" ?

solo se il nuovo indirizzo dipende da un nuovo ufficio di recapito

solo se il destinatario non abita piú all'indirizzo attuale

in caso di un cambiamento dell'indirizzo o del nome (p. es. in seguito a matrimonio) del destinatario

in caso di un ordine di rispedizione

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

solo se il nuovo indirizzo dipende da un nuovo ufficio di recapito

solo se il destinatario non abita piú all'indirizzo attuale

in caso di un cambiamento dell'indirizzo o del nome (p. es. in seguito a matrimonio) del destinatario

in caso di un ordine di rispedizione

Che cosa significa l'abbreviazione DRR

Direzione regionale recapito

Detrazione rimborso recapitato

Documento di rilevamento recapito

Dichiarazione di ricevimento recapito

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Direzione regionale recapito

Detrazione rimborso recapitato

Documento di rilevamento recapito

Dichiarazione di ricevimento recapito

In quali casi la Posta non è obbligata a consegnare in mani proprie un invio?

se l'invio può essere consegnato al concubino

se esiste una procura

se gli invii con l'osservazione "Da consegnare in mani proprie" sono destinate a persone che non hanno ancora compiuto 18 anni

se l'invio può essere consegnato al vicino

se l'invio può essere consegnato al concubino

se esiste una procura

se gli invii con l'osservazione "Da consegnare in mani proprie" sono destinate a persone che non hanno ancora compiuto 18 anni

se l'invio può essere consegnato al vicino

Quale/i affermazione/i Š/sono esatte in relazione alle iscrizioni nel DRR ?

Š possibilie utilizzare una penna a sfera che scrive in color rosso

le iscrizioni non possono essere effettuate con la matita

solo per i PostPac SI annota il cognome del destinatario

si devono iscrivere unicamente i SI (pacco Signature)

Š possibilie utilizzare una penna a sfera che scrive in color rosso

le iscrizioni non possono essere effettuate con la matita

solo per i PostPac SI annota il cognome del destinatario

si devono iscrivere unicamente i SI (pacco Signature)

Quali attivit…, presso la Posta Svizzera, rientrano nella pianificazione e nella preparazione della consegna?

Verificare che lo scanner funzioni

Preparare i versamenti

Smistare gli invii

Controllare e chiarire l'identitå dei destinatari degli invii IPLAR

Verificare che lo scanner funzioni

Preparare i versamenti

Smistare gli invii

Controllare e chiarire l'identitå dei destinatari degli invii IPLAR

In che modo viene rispedita una singola lettera della posta B ad un indirizzo delle vacanze?

con la posta A

viene trattenuta fino a quando si hanno almeno 2 invii, i quali vengono poi rispediti sotto busta con la posta A

Con la posta B

nell?apposita busta speciale tramite posta A

con la posta A

viene trattenuta fino a quando si hanno almeno 2 invii, i quali vengono poi rispediti sotto busta con la posta A

Con la posta B

nell?apposita busta speciale tramite posta A

Perché‚ non si possono usare le etichette adesive per la rispedizione ad un nuovo indirizzo dei titoli di pagamento?

a causa dell?elaborazione elettronica

per motivi di sicurezza

per la mancanza di spazio sulla maggior parte dei titoli

perch‚ potrebbero staccarsi

a causa dell?elaborazione elettronica

per motivi di sicurezza

per la mancanza di spazio sulla maggior parte dei titoli

perch‚ potrebbero staccarsi

Cosa accade ai pacchi non recapitabili della Posta Svizzera?

Viene controllato il contenuto e successivamente i pacchi vengono distrutti

Vengono rispediti al mittente

Vengono inoltrati a un ufficio centrale oggetti smarriti

Raggiungono il CL competente

Viene controllato il contenuto e successivamente i pacchi vengono distrutti

Vengono rispediti al mittente

Vengono inoltrati a un ufficio centrale oggetti smarriti

Raggiungono il CL competente

Potete comunicare l'indirizzo delle vacanze di una cliente sulla base di un ordine di rispedizione a qualcuno che ve lo chiede ?

solo se conosco bene la persona che lo chiede

solo se la cliente ha dato il suo consenso sull'ordine

no, in nessun caso l'indirizzo può essere comunicato a terzi

Si, è sempre possibile

solo se conosco bene la persona che lo chiede

solo se la cliente ha dato il suo consenso sull'ordine

no, in nessun caso l'indirizzo può essere comunicato a terzi

Si, è sempre possibile

Quali indicazioni dell'indirizzo vengono tracciate in caso di rispedizione?

Tutto il vecchio indirizzo

Solo il vecchio luogo di destinazione

Solo la vecchia indicazione della via con il numero civico

Il NPA e il luogo di destinazione

Tutto il vecchio indirizzo

Solo il vecchio luogo di destinazione

Solo la vecchia indicazione della via con il numero civico

Il NPA e il luogo di destinazione

Come viene trattato un invio con avviso di ricevimento se al momento del recapito il destinatario si rifiuta di apporre una delle due firme?

consegniamo comunque l'invio

trattiamo l'invio come non recapitabile

avvisiamo l'invio per il ritiro

Lo faccio firmare sullo scanner e firmo io la cartolina

consegniamo comunque l'invio

trattiamo l'invio come non recapitabile

avvisiamo l'invio per il ritiro

Lo faccio firmare sullo scanner e firmo io la cartolina

In che modo l'avviso di ricevimento giunge al mittente?

con accertamento del recapito

Viene avviato tramite il canale dei ritorni

senza accertamento del recapito, con la posta B

senza accertamento del recapito, con la posta A

con accertamento del recapito

Viene avviato tramite il canale dei ritorni

senza accertamento del recapito, con la posta B

senza accertamento del recapito, con la posta A

Qual è il termine di giacenza dei rimborsi del servizio interno?

2 settimane

Fino a un mese

15 giorni

7 giorni

2 settimane

Fino a un mese

15 giorni

7 giorni

Quanto denaro al massimo possiamo portare con noi durante il recapito?

20000.- CHF

5000.- CHF

10000.- CHF

30000.- CHF

20000.- CHF

5000.- CHF

10000.- CHF

30000.- CHF

Dovete recapitare un invio da consegnare in mani proprie a Michele Coppola ma si presenta il fratello e vi dice che Michele non c'è. Come scansionate l'invio?

"Secondo recapito"

"Recapitato"

®tentativo di recapito fallito¯

"Avvisato"

"Secondo recapito"

"Recapitato"

®tentativo di recapito fallito¯

"Avvisato"

La Posta - Recapito

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