kvBL Informatik 7 Organisation
kvBL Informatik 7 Organisation
kvBL Informatik 7 Organisation
Kartei Details
| Karten | 15 |
|---|---|
| Sprache | Deutsch |
| Kategorie | Informatik |
| Stufe | Andere |
| Erstellt / Aktualisiert | 31.01.2014 / 12.05.2016 |
| Lizenzierung | Keine Angabe |
| Weblink |
https://card2brain.ch/box/kvbl_informatik_7_organisation
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| Einbinden |
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Operationalisieren
Ein Verhalten wird in eine messbare Struktur gebracht.
Bsp: Aussagen aus Fragebogen werden durch Bewertungen in einer Skala messbar gemacht.
RAID
Redundant Array of Independent Disks.
Redundante Anordnung unabhängiger Festplatten.
Verschiedene Festplatten werden zu einem logischen System organisiert.
ITIL
IT Infrastructur Library.
Eine Sammlung von Methoden zur Umsetzung eines IT-Service-Managements.
Business Process Reengineering (BPR)
Geschäftsprozessneugestaltung.
Die Überarbeitung und Verbesserung von Geschäftsprozessen.
Iterativer Prozess
Ein wiederholender Prozess der mehrere Phasen durchläuft.
SPOC
Single Point of Contact.
Der Service Desk-ist der SPOC in einer Serviceorganisation.
Die Hauptaufgabe des Service-Desk (früher Helpdesk) ist die Koordination und zentrale Informationsstelle zwischen Kunden, interne Serviceorganisation und externe Providern.
Incident
Service-Unterbruch
Major Incident
schwerwiegender Unterbruch
