Kundschaft Kapitel 4.1 - 4.4
4.1 Kundensegmente 4.2 Kommunikation 4.3 Argumentationstechnik 4.4 Preisargumente
4.1 Kundensegmente 4.2 Kommunikation 4.3 Argumentationstechnik 4.4 Preisargumente
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Cartes-fiches
Die Wirtschaft kann nicht jedes Mangelempfinden befriedigen. Welche Bedürfnisse kann die Wirtschaft nicht befriedigen?
Was verstehen Sie unter einem Bedürfnis?
Ein Bedürfnis ist das Empfinden eines Mangels, verbunden mit dem Wunsch diesen Mangel zu beheben.
Beurteilen Sie das Kaufverhalten folgender Kundensegmente.
1. Kostenbewusste Kundinnen
2. Kundinnen, die ein Einkaufserlebnis suchen
3. Kundinnen mit viel Zeit zum Einkaufen
1. Kommen vom Budget nicht weg
2. Geben viel und gerne Geld aus
3. Den ganzen Tag durch die Stadt gehen und keinen Laden auslassen
Wofür stehen die Individualbedürfnisse?
Einzelpersonen
Nach welchen Bedürfnisarten wird unterschieden?
Individualbedürfnisse
Existenzbedürfnisse
Kulturbedürfnisse
Luxusbedürfnisse
Kollektivbedürfnisse
Was verstehen Sie unter einem Kundensegment?
Einteilung der Kunden.
