Kundensegmente
Lernstoff DHK
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Cartes-fiches
Nennen sie alle Quantitativen Marktforschungsmethoden
- Capi
- Cati
- Paper & Pencil
- Omnibus
- Online-Research
- Trackings
Erklären Sie in Stichworten was CAPI ist
Imageanalyse
Mit Computer, Tablets, Handhelds aber auch mit Papier
Mobilität spielt eine grosse Rolle
Was ist Paper & Pencil?
Persönliche Befragungen (Face to Face)
Mit Papier und Stift
Wie lautet die Begriffserklärung für Kundensegmente?
Aufteilung der Konsumenten in homogene Gruppen, um die Wünsche und Bedürfnisse der Konsumenten gezielter zu decken.
Was ist Marktforschung?
Ein Markt wird mit wissenschaftlichen Methoden systematisch untersucht.
Erklären Sie was unter dem Begriff Einzelexplorationen zu verstehen ist
Die einzelne Person steht mit den eigenen Bedürfnissen im Vordergrund
Geeignet für Tabu Themen
Erklären sie den Begriff Focus Groups
8-10 Teilnehmer pro Gruppe
Gruppendynamik wird gefördert
Die Ergebnisse der Gruppen werden miteinander verglichen
Erklären sie in Stichworten was CATI ist
Telefonische Befragungen
Schnell & representativ
Günstige Preis-Leistungs Verhältnisse
Der Auftraggeber kann die Befragung mitverfolgen
Nennen sie alle Qualitativen Marktforschungsmethoden
- Focus Groups
- Einzelexplorationen
- Creative-Development
- Desk-Research
Was ist unter Tracking zu verstehen?
Immer die gleichen Fragen
Zu Unterschiedlichen Zeiten
Mit immer anderen Personen
Was bedeutet Omnibus?
Markentreue
Zielgruppenanalyse
Imageanalyse
Kein Panel-effekt
Nur wenige Fragen können gestellt werden
Kostengünstig
Face to Face
Mehrthemenbefragungen (MET)
Was bedeutet das Wort Marketing?
Etwas zu tun, ohne damit aufzuhören
Was ist Creative-Development?
Entwicklung und Überprüfung von Konzepten
Einzelgespräche werden abwechslungsweise von zwei Psychologen durchgeführt
Ein Team verfolgt die Befragung live mit
Was heisst Desk-Research?
Schreibtisch Forschung
Sekundäre Marktforschung
Beruht auf bereits durchgführten analysen
Wie lauten die verschiedenen Marktforschungsmethoden?
- CATI
- CAPI
- Paper & Pencil
- Omnibus
- Online-Research
- Tracking
- Einzelexplorationen
- Focus Groups/ Gruppendiskussionen
- Creative-Development
- Desk-Research
Was ist mit Online-Research gemeint?
Mitarbeiterumfragen
Kundenzufriedenheitsanalyse
Konsument bestimmt den Zeitpunkt
Online User
Höchste Rücklaufquote
Schnelle & Kostengünstigste Methode
Nennen Sie mir ein paar verschiedene Kundenarten
Stammkunden
Passanten/ Touristen
Privatkunden
Gelegenheits- oder Wechselkunden
Gewerbe- und Industriekunden
Nennen sie einige Soziodemographische Merkmale von Kundentypen
Geschlecht
Alter
Religion
Beruf
Wohnort
Bildung
Nationalität
Kaufkraftklasse
