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Flashcards
Was bedeutet Kundendienst?
Dienst am Kunden
Nenne 5 Synonieme für Kunden?
Käufer,Klient,Kundenkreis,Konsument,Verbraucher und Interessent
Êrkläre den Unterschied zwischen Wünsche und Erwartungen
Wünsche können abstrakt oder utopisch sein.
Erwartungen müssen erfüllt werden.
Was erwartet der Kunde?
freundliche zuvorkommende Bediehnug.Kompetente Fachkraft.
Was heisst Kundendienst?
Dem Kunden dienen.
Wie trage ich zu einem guten Arbeitsklima bei?
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Wie vertrete ich souverän meine Firma?
Hoflich und taktvoll mit Kunden umgehen.
Freundlich zuvorkommend,aufmerksam und hilfsbereit,
Pünktlich und hilfsbereit
Sauber und gepflegtes Erscheinungsbild,
Auf was für Kleidung sollte am Arbeitsplatz verzichtet werden?
Dezente Kleidung.Nicht rassistisch oder sexistisch.
Kein tiefes Dekoltee.Keine sichtbare Unterwäsche.
