KUV
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Cartes-fiches
Welches sind die Phasen eines Verkaufsgesprächs?
Eröffnung, Informieren, Präsentieren, Abschluss
Welcher Kunde ist leicht manipulierbar?
Was sind die Erfolgsfaktoren eines Verkaufsgespräch?
Fleiss, Wille und Disziplin = Erfolg
Wo wird eine geschlossene Frage verwendet?
Bei Zustimmungs- oder Verständnisfragen.
Bei redseligen Menschen.
Was sind beim ersten Kontakt die wichtigsten Punkte?
gepflegtes Auftreten
Sympathie gewinnen
Interesse zeigen
Wie ist der Abschluss eines Verkaufgesprächs?
Egal ob bei positiver oder negativer Entscheidung des Kunden. Immer freundlich bleiben und sich bedanken.
Nenne 5 Kundentypen.
- Redselige
- Wortkarge
- Entschlossene
- Geltungsbedürtige
- Sehkunde
Durch welche Faktoren wird der Kaufentscheid beeinflusst?
70% der Kaufentscheide durch persönliche und emotionale Faktoren.
30% durch technische Faktoren.
Wie kann man hohe Kompetenz beurteilen?
- Gutes Fachwissen haben
- Das Fachwissen erläutern können
Was heisst und bedeutet überhaupt verkaufen?
Verkaufen heisst, dem Kunden das geben was er/sie will oder sucht.
