Korrespondenz

Zusammenfassung Semesterprüfung

0.0 (0)

Joëlle Hauser

Set of flashcards Details

Flashcards	18
Language	Deutsch
Category	Computer Science
Level	Vocational School
Created / Updated	10.01.2014 / 10.01.2014
Weblink	https://card2brain.ch/box/korrespondenz19
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Card list

Study

Anfrage:

Kontakt/Anknüpfungsbotschaft

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

> Grund des Interessens

> Hinweis auf Informationsquelle

Anfrage:

Kernbotschaft Text 1

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

genaue und konkrete Beschreibung der gewünschten Ware oder Dienstleistung

> bei Waren: Marke, Typ, Ausführung, Farbe, Form, Grösse, ...

> bei Dienstleistungen: Art, Dauer, Start/Ende, Sonderwünsche, ...

Anfrage:

Kernbotschaft Text 2

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

> Preisvorstellung

> bei Waren: Menge, Lieferfrist

Anfrage:

Fortsetzungsbotschaft

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Bitte um Zusendung eines Angebots

Angebot:

Anknüpfungsbotschaft

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Danke für die Anfrage (Datum und Gegenstand der Anfrage erwähnen)

Angebot:

Kernbotschaft Text 1

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

bei Waren: Marke, Typ, Ausführung, Farbe, Form, Grösse, ...

bei Dienstleistungen: Art, Dauer, Start/Ende, Sonderwünsche, ...

Angebot:

Kernbotschaft Text 2

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

> bei Waren: Menge, Lieferfrist

> genauer Preis

> allfällige Rabatte, Skonti

> Zahlungsbedingungen (z.B. 30 Tage)

Angebot:

Fortsetzungsbotschaft

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Bitte um Antwort.

Gegenangebot:

Anknüpfungsbotschaft

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Bezug auf das Angebot

Kernbotschaft Text 1

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

> Einwand: unpassende Punkte erwähnen

> Begründung: Warum passt ein Punkt nicht?

Gegenangebot:

Kernbotschaft Text 2

Gegenvorschlag: konkret vorschlagen, welche Änderung Sie wünschen

Gegenangebot:

Fortsetzungsbotschaft

Bitte um Antwort: verbindlich/unverbindlich

Bestellung:

Anknüpfungsbotschaft

Danke für Angebot/Katalog/Prospekt/Anruf

Bestellung:

Kernbotschaft Text 1

> Beschreibung der Ware: Marke, Typ, usführung, Farbe, Artikelnummer falls vorhanden

> Menge

> Preis

-> kann übersichtlich in Tabellenform dargestellt werden

Bestellung:

Kernbotschaft Text 2

Lieferbedingungen (Frist, Lieferart)

Bestellung:

Fortsetzungsbotschaft

Hoffnung auf einwandfreie Ware und pünktliche Lieferung

Liefermahnung: Mahngeschäft

Anknüpfungsbotschaft

Bezug auf Bestellung: Das haben wir bestellt. Liefreung in einem bestimmten Zeitraum

Liefermahnung: Mahngeschäft

Kernbotschaft Text 1

Reklamation: Keine Liefreung erfolgt. Unverständnis äussern. Grund erfragen

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