Kontrolle

• beinhaltet Versorgung von Führungskräften mit entscheidungsrelevanten Infos
   
• dient Unterstützung von Managern bei ihren Entscheidungen durch
  Zieladäquate Informationsversorgung, Bereitstellung v. Planungs- & Kontrollinstrumenten, Koordination der an Entscheidung beteiligten Personen
   
• Bereitstellung von Informationen durch Berichte, Kennzahlen, Kennzahlensysteme
   
• Hauptiformationsquellen: Teilbereiche betriebl. Rechnungswesen, weitere Infoquellen der Unternehmung

Planung (Ziele / Leistungen festlegen) → Kontrolle (Soll-Ist-Vergleich) → Steuerung (Abweichungen, korrigieren, Gegenmassnahmen einleiten) → Planung (Anfang)

Gundsatz: Abweichungen sind keine Schuldbeweise, sondern Ausgangspunkt für zu treffende Massnahmen

Zwischen Manager und Controller Service

• stellen nichtmonetäre Ziele dar
   
• definieren in Form von Leistungs- und Outputzielen die zu erbringende Leistungen hinsichtlich deren Art, Menge, Qualität zu bestimmter Zeit
   
• streben Effektivität an („do the right things“)
   
• dienen zur Erreichung von Formalzielen

• haben oft monetären Charakter
   
• stellen auf Effizienz ab („do the things right“)
   
• beinhalten Aussagen zu den ökonomischen Zielen eines Unternehmens
   
• Soziale und ökologische Ziele

Aufgaben umfassen alle Aktivitäten im Hinblick auf die Realisierung der Controlling-Ziele.

Zentrale Aufgaben:

• Planung & Kontrolle (Operative Planung)
  Soll-Ist-Vergleich, Planaufstellung, kritische Kontrolle, Zielerreichung
   
• Informationsversorgung (Berichtwesen, Kostenrechnung)
  Informationspräsentation, bedarfsgerechte Informationsaufbereitung, angepasste Informationsübermittlung, Informationsbereitstellung, Informationsbeschaffung
   
• Rationalitätssicherung (Beratung des Managements)
  Kritische Prüfung, Diskussionspartner, Verbesserungsmöglichkeiten
   
• Koordination
  Planabstimmung, Reorganisation, organisatorische Veränderung, Kontrollabstimmung

Siehe Bild

• Strategisches Controlling: Nachhaltige Existenzsicherung
   
• Operatives Controlling: Gewinn, Liquidität

• Strategisches Controlling:
  Umfeld: Chancen / Risiken
  Unternehmen: Stärken / Schwächen
   
• Operatives Controlling:
  Jahresabschluss: Jahresüberschuss
  Kostenrechnung: Betriebsergebnis
  Finanzierung: Cashflow
  Finanzrechnung: Barliquidität

• Umfassendens Managementinformationssystem, das sowohl finanzielle als auch nichtfinanzielle Kennzahlen zu einem System zusammenführt
   
• Übersetzt die Vision und die daraus abgeleitete Unternehmensstrategie in Ziele und Kennzahlen
   
• Balance zwischen:
  Kurzfristigen & langfristigen Zielen
  Monetären & nicht monetären Kennzahlen
  Spätindikatoren & Frühindikatoren
  Externen & internen Leistungsperspektiven

• Unterstützung der Strategie und Planung
   
• Operationalisierung von Zielen
   
• Erfolg messbar machen
   
• Realisierung der Durchführungskontrolle
   
• Kommunikation der Unternehmensstrategie

• Allgemeine Ziele
   
• Messgrösse
   
• Zielvorgabe
   
• Massnahmen

• Dient zur Orientierung aller anderen Perspektiven
• Bsp.Ziele: Steigerung der Etragskraft
• Bsp. Kennzahlen: Umsatzwachstum, Cash Flow, Kostensenkung

• Bildet die wichtigsten Merkmale der Geschäftsprozesse der Unternehmens ab
   
• Generelles Ziel: Effizienzsteigerung im operativen Geschäft
   
• Bsp.Ziele: Verbesserung der Organisationsstruktur
• Bsp.Kennzahlen: Verwaltungskostenquote, Durchlaufzeiten

• Identifiziert die Infrastrktur, die aus strategischer Sich das Unternehmen aufbauen muss um Wachstum und eine Verbesserung seiner Wettbewerbsposition zu ermöglichen
   
• Bsp.Ziele: Leistungsfähigkeit Informationssystem, Stärkung v. F&E, Personalentwicklungsplan
• Bsp.Kennzahlen: Forschungskostenquote, Produktinnovationsquote, Fluktuationsrate

• Zeigt auf, durch welche Leistungen Stammkunden gebunden und neue Kunden gewonnen werden können
   
• Bsp.Ziele: Marktanteile erhöhen, Produktinnovationen entwickeln, Kundenzufriedenheit verbessern
• Bsp.Kennzahlen: Marktanteil, Wiederkaufsraten, Abwanderungsquote

• kunden- und marktorientierte Kostenbestimmung und -vorgabe, bei der Produktpreis, -struktur und -kosten aus den Marktbedingungen und -anforderungen direkt abgeleitet werden.
   
• Proaktives Kostenmanagement in der frühen Phase der Produktentwicklung

1. Zielkostenfindung
2. Zielkostenspaltung
3. Zielkostenerreichung

1. Zielumsatz (Zielpreis*Zielmenge) - Zielrendite (Anteil Zielumsatz) = Zielkosten / Allowable costs
    
2. Gegenüberstellung von Allowable Costs und Drifting Costs
    
3. Festlegung Target Costs zwischen Allowable Costs und Drifting Costs

1. Gewichtung der Funktionen durch Kundenbewertung
2. Gewichtung der Komponenten durch Drifting Costs