Kommunikationsplaner - Bereich PR

verschiedenes über PR was man in diesem Lehrgang wissen sollte

verschiedenes über PR was man in diesem Lehrgang wissen sollte


A. Z.
Diese Lernkarten bieten eine grundlegende Einführung in die PR-Kommunikation. Sie behandeln zentrale Themen wie die Rolle von Medien, Urheberrecht, und die Bedeutung von Nachrichtenwerten. Unternehmen und Organisationen lernen, wie sie ihre Botschaften effektiv vermitteln und Krisen managen können. Die Karteikarten sind besonders nützlich für Einsteiger in der PR-Branche, die Grundlagen der Kommunikation und Medienarbeit verstehen möchten.
Flashcards
35
Students
6
Language
German
Category
Marketing
Created / Updated
03.11.2013 / 13.04.2017

Flashcards

Wie lautet der wichtigste und zugleich einfachste Grundsatz der PR?

intern vor extern

Welche fünf "Kanäle" stehen den Menschen für seine Sinneswahrnehmungen zur Verfügung?

visuell

auditiv

kinästhetisch

olfaktorisch

gustatorisch

--> Kürzel aus Anfangsbuchstaben = VAKOG

Nennen Sie drei typische PR-Veranstaltungen

- Mitarbeiteranlässe

- Teambildungscharakter

- Tage der offenen Tür für MA und Angehörige

- Medienkonferenz

- Roadshow

Nennen sie drei audio-visuelle PR-Mittel

- Firmenportrait auf Video 

- Intranet und Internet

- Hörbuch (als CD oder Podcast)

- Multivision

Nennen Sie drei gedruckte PR-Mittel

- Mitarbeiterzeitung oder -Zeitschrift

- Kundenzeitschrift

- Mitarbeiterhandbuch

- Geschäftsbericht

- Image-Broschüre

- Produktekataolg

- Firmenbuch

Wie heissen die drei Beeinflussungsebenen einer Botschaft und was ist deren Bedeutung für die professionelle Kommunikation?

- Wissens-, Verhaltens- und Einstellungsebenen

- Wir können die Beeinflussungsebenen als Sender der Botschaften selber wählen und die Inhalte gestalten. Die Wahrnehmungsebenen (Sach-, Beziehungs-, Selbstoffenbarungs- und Apellebene) jedoch liegen nicht im Einflussbereich des Senders, müssen vom Sender aber bei der Gestaltung der Kommunikation berücksichtigt werden. 

Merke: der Sender ist für die Wirkung der Botschaft verantwortlich, nicht der Empfänger!

Welche der drei Beeinflussungsebenen ist für die Werbung typischer als für die PR-Arbeit?

Die Verhaltensebene - sie kann mit psychologischen Mitteln manupulieren, d.h. direkt ins Unterbewsusstsein des Empfängers dringen. Die gezielte Manuipulation ist der PR-Brache gemäss dem Kodex* von Lissabon verboten. 

 

*dieser ist auch heute gültig und schreibt der PR-Branche verbindliche Verhaltensgrundsätze vor.

Weshalb gehören "Mitglieder" eines Vereins zu den internen Dialoggruppen und "Aktionäre" zu den externen?

- Mitglieder tragen durch ihre Mitgliedschaft einen Teil der Ideologie der Organisation mit, der sie angehören. Sie sind deshalb als "interne Gruppe" privilegiert.

- Der Aktionär einer börsenkotierten Firma ist in der Regel vorwiegend am Gewinn interessiert. Er muss isch zu diesem Zweck nicht mit dem Unternehmen identifizieren.

Was regelt das PR-Spezialgebiet Investor Relations (IR)?

Sie regeln die Beziehungen und die Kommunikation mit den Aktionären, Investoren, Geldgebern und dem Umfeld. In grösseren Unternehmen gibt es IR-Spezialisten, die sich ausschliesslich mit diesem wichtigen Fachgebiet gefassen. 

Das Spezialgebiet wird oft auch "Shareholder- und Investor-Relations" genannt.

Welche typischen Dialoggruppen tirfft man bei den "Investor Relations"?

- Finanzanalysten

- Finanz-Medien

- Investoren

- Banken

- Politik (Parteien, Parlamente)

- Behören und Verwaltung

Nennen Sie 3 wesentliche Punkte, welche sich mit professionelle PR gestalten lassen?

- bessere Identität und besseres Image

- höhere Glaubwürdigkeit

- mehr Vertrauen und Goodwill

- meistens auch höhere und qualitativ bessere Medienpräsenz

- Bekanntheitsgrad erhöhen

 

Wie lauten die Konzeptschritte eines PR-Konzeptes?

- Situationsanalyse/Fazit/Auftrag

- Ziele definieren

- Zielgruppen

- Strategien, Botschaften

- Massnahmen, Organisation/Termine, Budget

- Evaluation (oft auch Erfolgskontrolle genannt)

Woraus besteht die Unternehmensidentität?

Sie besteht aus der Unternehmensgeschichte, der Unternehmensphilosophie, die sich daraus entwickelt hat, aus der Führungs-, Kader- und Mitarbeiterkultur; aus der Mission und Vision, dem Verhalten (CB), der Kommunikation (CC), und dem Design (CD) eines Unternehmens.

Beschreiben sie den Unterschied zwischen Identität und Image

Identität entsteht im Unternehmen

Image entsteht ausserhalb des Unternehmens (externes Bild oder Fremdbild)

Was ist "Credibility Gap"?

es bezeichnet die Differenz zwischen Eigenbild und Fremdbild - das Ziel von PR muss sein, diese Differenz, also den "Credibility Gap", möglichst klein zu halten. Allerdings lässt sich ein gewisser "Credibility Gap" nie ganz vermeiden

Welches sind die typischen Aufgaben der Funktion als PR-Berater/in?

z. B.

- durchführen von Situationsanalysen

- Mitarbeit bei der Koordination der Marketingkommunikation mit der gesamten sonstigen Unternehmenskommunikation

- erstellen von Gesamtkommunikationskonzepten

- Kommunikationsberatung der GL / des Verwaltungsrates

- Leitung und Realisierung von Konzepten

- Budgetverwaltung

- Projektmanagement

- Issues Management / Monitoring

 

Welches sind die typischen Aufgaben der Funktion als PR-Fachmann/frau?

z.B. 

- erarbeiten von Detailkonzepten

- Umsetzung von PR-MIttel und -Massnahmen inkl. Produktions-, Kosten, Termin- und Qualitätsüberwachung

- Redaktion von Texten für Printmittel / Internet

- Organisation von Events (intern und extern)

- Briefing an externe Partner

- Informationsbeschaffung

- admin. Arbeiten

Geben sie eine kurze Übersicht zu Berufs-Organisationen der PR-Branche in der Schweiz?

PR Suisse Schweizerischer Public-Relations-Verband SPRV

PR-Branche ist in der CH in 7 eigenständige Regionalgesellschaften aufgeteilt:

Deutsche Schweiz: 

BPRG - Berner PR Gesellschaft

NPRG - Nordwestschweizer PR Gesellschaft 

PROL - PR Gesellschaft Ostschweiz/Lichtenstein

ZSPR - Zentralschweizer PR Gesellschaft 

ZPRG - Zürcher PR Gesellschaft 

 

Westschweiz und Tessin:

SRRP - Société Romandie des Relations Publiques

STRP - La sociétà Ticinese delle Relazioni Pubbliche

Aufgabe der Regionalgesellschaften der CH?

Den Mitgliedern im Sinne von kontinuierlicher Weiterbildung, u.a. anhand von best practice-Veranstaltungen, fachliches Wissen vermitteln und ein gutes Netzwerk bieten. Die regionalen Gesellschaften fördern das Ansehen des Berufstandes. Mitglieder erhalten Einblick in die nationale PR-Welt und nutzen ihre Mitgliedschaft als Netzwerk-Plattform.

 

Was ist PR?

PR sind die gezielten, geplanten und kontinuierlichen Bestrebungen einer Organisation, die Identität und das Image im direkten und indirekten Kontakt mit zu verändern.

Dabei geht es um das Durchsetzen von eigenen Interessen gegenüber fremden Interessen mit professionell angewendeten Mitteln der Kommunikation und einem professionellen Beziehungsmanagement. 

PR sind demnach Interessen-, Kommunikations- und Beziehungsmanagement mit dem Ziel, für das Unternehmen Glaubwürdigkeit, Zustimmung, Symathie, Vertrauen und Goodwill zu schaffen. 

Welche Ziele hat "Standort-PR"?

Ein übergeordnetes Ziel davon ist es, ein Unternehmen als integrierenden Bestandteil eines Gemeinwesens darzustellen, um damit seinen direkten Nutzen für den betroffenen Standort herauszustreichen. 

Wie erreicht ein Unternehmen seine Ziele der "Standort-PR"?

Indem es die Prinzipien des "Good Corporate Citizenship" geplant, gezielt und andauernd anwendet; sich also verhält wie ein "anständiger Bürger", der nicht nur seine Rechte wahrnimmt, sondern auch seine Pflichten. 

Ein Unternehmen sieht sich überraschend einer Vertrauenskrise von etlichen Kunden und Lieferanten ausgesetzt. Was spricht für den sofortigen Beizug einer auf Konflikt- und Krisenbewältigung spezialisierten externen PR-Agentur?

Der Wissensvorsprung im Bewältigen von Krisen

Die sofortige Verfügbarkeit von zusätzlichen Personen

Die in der Regel guten bis hervorragenden Beziehungen zu den Medien

Die beigezogene Agentur ist vom Ereignis unbelastet und kann daher objektiver an die Sache herangehen. (Agentur hat weder Feindbilder noch Freund-Bilder, sondern eine neutrale Position)

Wichtiger Begriff: Beeinflussungslücke

Was bedeutet der Begriff "Urheberrecht" in der Schweiz?

Das Urheberrecht schützt "geistiges Eigentum" an Wort, Bild und Musik. Die Autoren haben sogar über deren Tod hinaus Anpsruch darauf, dass ihre Werke nicht ohne Bewilligung und unbezahlt von Driten verwendet werden.

PR-Profis achten stets darauf, dass die Urheberrechte aller Beteiligten gewahrt bleiben. (Die Frage "Wer hat die Rechte" ist Bestandesteil des Issues Managements)

Das Urheberrecht ist in der CH im Bundesrecht veranktert.

Das Urheberrecht schützt geistiges Eigentum in ideeller und materieller Hinsicht.

Nennen sie 3 Verwertungsgesellschaften von Urheberrechten von Musik, Bild und Text

Musik: SUISA

Bild: Suissimage

Text: Pro Litteris

Welche "unternehmerischen Werte" prägen die Unternehmenskultur?

Integrität

Ehrlichkeit

Fairness

 

Diese Werte sind zwar in allen Unternehmen vorhanden, aber nicht im gleichen Umfang. Defizite bestehen vor allem im gezielten und abgestimmten Umgang mit diesen Werten.

Wenn Sie als Unternehmen mit einer zu publizierenden Botschaft an die Medien gelangen wollen, stehen Ihnen einige Möglichkeiten zur Verfügung. Zählen Sie mindestens 4 Möglichkeiten auf.

die gebräuchlichsten:

- Medienkonferenz

- Pressedienst

- das Anbieten von Interviews oder Hintergrundgesprächen zwischen Firmenvertretern und Journalisten

- der Versand von Medienmitteilungen

- wenn das alles nicht hilft gibt es noch: die bezahlte Streuung

Worauf sollte ein Unternehmen achten, wenn sie mit einem Presseaussand möglichst viel Erfolg - d.h. eine hohe "Abdruckquote" - haben will?

Der Inhalt muss einen hohen Nachrichtenwer haben

Der Inhalt muss professionell aufbereitet sein und journalistischen Kriterien genügen

Der Stil muss sachlich sein und auf Übertreibungen sowie häufige Nennung von Firmen-, Marken- und Produktnamen verzichten.

Keine Wir-Formen im Text, sondern neutral halten (Die Firma XY hat..). Das ersprart dem Redaktor lästiges Umschreiben

Adressemanagement: Aussand sollte gezielt an Ressorts oder sogar ausgesuchte Journalisten gehen, die man im Idealfall sogar kennt.

Was versteht man aus demokratischer und staatspolitischer Perspektive unter dem Begriff "Gewaltentrennung" und wozu dient diese?

Sie sorgt dafür, dass die so genannte Staatsgewalt auf mehrere Staatsorgane verteilt ist. Das führt zu einer Machtbegrenzung und soll damit der Sicherung von Freiheit und Gleichheit dienen. Dabei unterscheidet man die 3 Gewalten Gesetzgebung (Legislative), Vollziehung (Exekutive) und Rechtssprechung (Judikative). 

Was ist eine "Sperrfrist"?

Eine Sperrfrist kann eine Organisation gegenüber den Medien verhängen, wenn eine bestimmte Information aus zwingenden Gründen nicht vor einem bestimmten Datum publiziert werden darf.

Die Journalisten halten sich fast ausnahmslos an Sperrfristen. Auf Grund welcher Bestimmungen tun sie das?

Es gibt keine gesetzliche Regelung.

Die Medien halten sich an die Sperrfristen, da deren Sinn einleuchtend ist, denn sie wollen das partnerschaftliche Verhältnis mit den Informationslieferanten - zu denen auch die Unternehmen gehören - nicht leichtfertig aufs Spiel setzen.

Gelegentlich ist die Pflicht zum Einhalten von Sperrfristen im Redaktionsstatur erwähnt.

Jede Redaktion wird täglich von Nachrichten förmlich überflutet. Das erschwert den Entscheid, ob eine Nachricht erscheinen soll oder nicht. Nach welchen Kriterien entscheiden denn die Medien, ob eine Nachricht erscheinen soll oder nicht?

Die Auswahl erfolgt nach dem sogenannten "Nachrichtenwert"

Dieser setzt sich zusammen aus der Aktualität sowie dem Wissens-, Unterhaltungs- und Nutzwert.

Mehr als alle anderen Darstellungsformen müssen sich Nachrichten und Berichte am "Ziel der Objektivität" orientieren. Was bedeutet das für die journalistische Praxis?

Nachrichten müssen sich jeder Wertung enthalten.

Die Medienforschung hat sich mit den Nutzungspräferenzen der Internetnutzer auseinandergesetzt. Wie könnte die Rangliste der beliebtesten Medien-Webinhalte aussehen?

--> Platz 1 - 3

Platz 1: Tagesaktuelle Infos

Platz 2: Freizeitinformationen und Veranstaltungstipps

Platz 3: Verbraucher- und Ratgeber-Info

Das ist das off. Foto des Schweizerischen Bundesrates. Wer ist auf dem Foto zu sehen?

Der Gesamtbundesrat (von links nach rechts): Bundesrat Johann N. Schneider-Ammann (FDP), Bundesrätin Simonetta Sommaruga (SP), Bundesrat Didier Burkhalter (Vizepräsident) (FDP), Bundesrätin Eveline Widmer-Schlumpf (BDP), Bundespräsident Ueli Maurer (SVP), Bundesrat Alain Berset (SP), Bundesrätin Doris Leuthard (CVP), Bundeskanzlerin Corina Casanova (CVP)

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