Kommunikation und Führung (Wechselspiel UN-Leitbild und Personalpolitik)

Unterstützen, beraten, organisieren und übernehmen Gesprächsmoderation

Das UN erbringt wichtige soz. Aufgaben in der Gesellschaft. Innerhalb der UN, Abhängigkeiten (zw. Abteilungen) - ausserhalb der UN, Abhängigkeiten zw. Anspruchsgruppen (Familien der MA)

• MA eine geeignete, ihren Fähigkeiten entsprechende Aufgabe anbieten
• Notwenige Hilfsmittel bereitstellen, um die Arbeit kompetent ausführen zu können
• Ein sicheres Arbeitsumfeld gewährleisten
• Gerechtfertigte Entlohnung, Versicherungs- und Führsorgeleistungen bieten
• Soziales Umfeld schaffen
• Entwicklung ermöglichen
• Mitsprache und Einflussnahme ermöglichen

• Dient als Kompass
• Beinhaltet die strategische UN-Ausrichtung, wohin und wie sich das UN zukünftig bewegen will
• Das schriftliche Abbild der im UN vorherrschenden UN-Kultur

Aus der UN-Strategie

Es stellt sicher, dass für interne/externe Anspruchsgruppen ein sichtbarer Rahmen geschaffen wird, wohin und wie sich das UN in Zukunft bewegt.

• Keine Ordnung
• Keine Werte
• Kein Rahmen

• Orientierungsfunktion: Was sind wir? (Werte, Normen, Regeln)
• Integrationsfunktion: Wer sind wir? (Corporate Identity, Kommunikationsstil)
• Entscheidungsfunktion: Wie entscheiden wir?
• Koordinationsfunktion: Wie kommunizieren wir, wie arbeiten wir zusammen?

• Arbeits- und Kompetenzfelder des UN
• Qualität der Dienstleistung
• Informieren und Kommunizieren
• Mitarbeitende
• Führen
• Kunden und Klienten
• Wirtschaftlichkeit
• Umgang mit natürlichen Ressourcen

Unternehmensleitbild

• Arbeitsbedingungen und -Beziehungen
• Sie ist Drehscheibe zw. UN und MA, koordiniert und kontrolliert
• Leistungsauftrag (Wettbewerbsfähigkeit/Wirtschaftlichkeit)
• Personalgewinnung, -Haltung, -Entwicklung

• Personaladministration
• ...Bedarfsplanung
• ...Marketing
• ...Organisation
• ...Führung
• ...Controlling
• ...Entwicklung
• ...Betreuung
• ...Freisetzung

• Mitgestaltung des Leitbildes
• Mitgestaltung von Personal- und Führungspolitik
• Beratung und Prozessführung (Einstellung von MA)
• Einflussnahme bei Unternehmenskultur und Betriebsklima
• Moderation von Firmeninternen Gesprächsrunden
• Unterstützung von Konfliktbewältigung
• Projektmitarbeit bsp. Performance Management, Employer Branding, etc.

"die Summe aller Geschichten, die man sich erzählt"

Die Summe der Normen, Werte und Artefakte, die bewusst oder unbewusst, sichtbar oder unsichtbar gelebt werden!

Meist spontan aus der Geschichte des UN heraus, aus Überzeugungen der Gründer und wichtigen Führungskräfte.

Die obersten Führungspersonen, bzw. die GL

• sichtbar/unsichtbare Dimension
• formelle/informelle Ebene

sichtbar: (Prozesse, Organisationsstruktur, Führungssysteme, Entscheidungsverhalten, Verhaltensrichtlinien)

unsichtbar: (Geschichten, Mythen, Gerüchte, Intrigen, Klatsch, informelle Beziehungen, verdeckte Regeln, Tabus)

• Grad der Offenheit/Geschlossenheit
• Grad der Veränderungsbereitschaft
• Grad der Einheitlichkeit
• Stellenwert der MA
• Machtdistanz
• Soziale Rahmenkultur
• Maskuline versus feminine Werte
• Ungewissheitsverminderung

Betriebsklima ist die subjektiv erlebte und wahrgenommene Qualität des Zusammenwirkens, der Zusammenarbeit der MA im UN. Es geht um die Stimmung im UN.

Definition:

• UN-Kultur: (Vorherrschende Denk- und Handlungsmuster)
• Betriebsklima: (Stimmung im UN)

Ausprägung:

• UN-Kultur: (Logo, Ausstattung Büros, Dresscode, Abhaltung Sitzungen)
• Betriebsklima: (subjektive Äusserung über das Stimmungsbild eines einzelnen MA)

Interne Wirkung:

• UN-Kultur: (gibt Orientierung und Identifikation, schwer sichtbar)
• Betriebsklima: (gutes BK=Leistungsfähigkeit und Kooperationsbereitschaft des MA, schlechtes BK=Demotivation und innere Kündigung)

Externe Wirkung:

• UN-Kultur: (Aussenbild der UN, Wahrnehmung von Kunden/Lieferanten)
• Betriebsklima: (Auswirkung auf Erfolg/Misserfolg der UN, bsp. gutes BK=freundlicher Kundendienst)

Veränderungsmöglichkeit:

• UN-Kultur: (zeitstabil, langfristig, angelegt und dauerhaft)
• Betriebsklima: (kann situativ und kurzfristig schwanken)

Erfassung:

• UN-Kultur: (Analyse des gelebten Leitbildes)
• Betriebsklima: (Stimmungsbarometer, Zufriedenheitsindex)

Bearbeitung:

• UN-Kultur: (aktive Auseinandersetzung mit dem UN-Leitbild)
• Betriebsklima: (Mitarbeiterumfrage analysieren und Massnahmen erarbeiten)

• MA-Zufriedenheitsanalyse durchführen
• Stärken/Schwächen des UN aus Sicht MA erfahren
• Weiterbildungsbedarf erheben
• Zufriedenheit mit dem VG erheben
• Identifikation der MA mit der UN überprüfen
• Gestaltungsideen der MA erhalten
• Unterstützung des betrieblichen Vorschlagswesen

• Fragen zur....
• Tätigkeit, Aufgabenorganisation
• Arbeitsbedingungen
• Entgelt und Soz. Leistungen
• Kommunikation, Information
• Zusammenarbeit mit anderen
• Verbesserungsvorschlägen
• Produkten, Ideen, Innovationen
• Weiterbildung- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Verhalten des VG
• UN im allgemeinen
• Identifikation mit dem UN
• Kundenbeziehungen
• Arbeitszufriedenheit

1. Ziele festlegen (Zweck der Befragung)
2. Grobkonzept (Inhalt, Umfang, Ablauf, Methode, Zielgruppe)
3. Planung (Zeitplan festlegen)
4. Durchführung (Fragebogen zustellen, Begleitschreiben)
5. Auswertung (Quervergleich oder Horizontaler Vergleich)
6. Veröffentlichung der Ergebnisse (kaskadenartig, von GL zum MA)
7. Planung und Umsetzung von Massnahmen 
8. Ergebniskontrolle