Kommunikation Leadership

sie beschrieben den Beziehungsaspekt der Kommunikation
- Gefühle
- Einstellungen
- Stimmungen
- die innere Haltung

wenn alle verbalen und nonverbalen Signale in die gleiche Richtung weisen. Sie werden als stimmig wahrgenommen.

wenn die verbalen und nonverbalen Signale nicht zu einander passen. Sie irritieren den Empfänger, wobei er die nonverbalen Signale meist als verlässlicher und ehrllcher wahrnimmt als die verbalen

- Körpersprache (Mimik, Blickkontakt, Gestik)
- Zeit (Pünklichkeit, Einhalten von Terminen, )
- Raum (grösseres Büro, kleineres Büro = um so wichter ist man in der Firma)
- Gegenstände (grosses Auto = status Symbol)

- intime Distanz ( reicht vom direkten Körperkontakt bis ca. 60 cm Entfernung, ein Eindringen ist unschicklich)
- Persönliche Distanz (bewegt sich zwischen 60cm und 150cm = normale Distanz zwischen Gesprächspartnern)
- Gesellschaftliche Distanz (ca 1.5m bis 4 m, hier werden unpersönliche Angelegenheiten geregelt
- Öffentliche Distanz (Abstand von ca. 4 m, persönliche Beziehung hört auf und man agiert als Einzelperson)

- Tonfall
- Stimmlage
- Sprache
- Formulierung

- Stirn
- Augenbrauen
- Augen
- Nasenflügel
- Mund
- Kiefer

- Finger
- Arme
- Kopf
- Beine

- Finger
- Arme
- Kopf
- Beine

- man kann nicht nicht kommunizieren
- jede Kommunikation hat eine Sach - und eine Beziehungsebene
- Kommunikationsabläufe werden unterschiedlich strukturiert.
- Kommunikation erfolgt difital oder analog
- Kommunikation verläuft symmetrisch und / oder komplementär

Wörter
Sätze
Symbole (z.b. Piktogramme)

Beziehung zwischen Dingen oder Menden und wird oft durch nonverbale Signale ausgedrückt.
Birgt Risiko für Fehlinterpretationen

SENDER / EMPFÄNGER -> Codierung - Signal - KANAL - Signal -> Decodierung -> EMPFÄNGER / SENDER
EMPFÄNGER / SENDER -> Codierung - Signal - KANAL - Signal -> Decodierung -> SENDER / EMPFÄNGER

Sender = Absender einer Nachricht, Ausgangspunkt, Informationsquelle
Empfänger = adressat einer Nachricht, Zielpunkt
Signale = in Form von Zeichen, Worten, Symbolen. Wahrnehmung erfolgt über Sinnesorgane
Kanal = Medium der Übermittlung (z.b. Inserat, Buch, Fernseh, Bild / in der sozialen interaktion über den Körper)
Decodierung = die verschlüsselten Signale werden vom Empfänger wieder entschlüsselt

SENDER
Denken / Idee / Botschaft (anhand eigener Werte, Lerngeschichte, Erziehung, Kultur usw.)
Formulieren / Übersetzen / Codieren -> Signal  - Ausdrücken Senden

EMPFÄNGER
Empfangen -> Signal -> Entschlüsseln / Decodieren (anhand eigener Werte, Lerngeschichte, Erziehung usw.)`
= Interpretieren

ergiebt Rückkoppelung, Antwort, Reaktion, Feedback

- was ich sagen will
- was ich wirklich sage
- was die andere Person hört
- was die andere Person gehört zu haben glaubt
- was die andere Person sagen will
- was die andere Person wirklich sagt und dem
- wss ich glaube, dass die andere person gesagt hat.

besteht dann, wenn ein Partner dem anderen übergeordnet ist. z.B. Mutter und Kind oder Vorgesetzen und Mitarbeitenden

Inhalt der Nachricht

Zwischenmenschliche Aspekte: verbale und nonberbale Signale

-Sachinhalt
-Selbstoffenbarung
-Beziehung
-Appel

Vier-Seiten-Model
Vier-Ohren-Model

Sachverhalt
Fakten
Daten
Argumente

Wie nimmt das Sachohr des Empfängers die Botschaft auf?
Wird die Nachricht vom Empfänger so verstanden wie es der Sender mitgeteilt hat?
Wie wird die Nachricht vom Empfänger gefiltert?

Persönlichkeit
Haltung
Einstellung

Es gibt Menschen die sich offener darstellen (von der gesunden Selbstdarstellung bis zum Imponiergehabe) oder zurückhaltendere ( von der Diplomatie bis zu Selbstverleugnung) Am besten wirkt derjenige der authenthisch bleibt und der Situation gemäss reagiert.

Wie will der Sender sich zeigen
Wie kann der Empfänger die Selbstdarstellung des Senders deuten?
Passt ds Gesagte mit der Art zusammen, wie es gesagt wird?

Art der Formulierung
Tonfall
Mimik

Wie ist die Beziehung zwischen Sender und Empfänger?
Ist man bereit einander zuzuhören und sich gegenseitig einzufühlen?
Gibt man sich gegenseitig Feedback?

Botschaften mit bestimmter Wirkung
Botschaften mit einem Bestimmten Ziel
Botschaften welche Einfluss auf den Empfänger nehmen

Formuliert der Sender den Appell so, dass der Empfänger ihn deutlich wahrnimmt?
Hört der Empfänger möglicherweise Appelle, die gar nicht abgeschickt wurden?

Mit Worten