Kommunikation HFW 2015
Kommunikation
Kommunikation
Kartei Details
| Karten | 37 |
|---|---|
| Lernende | 12 |
| Sprache | Deutsch |
| Kategorie | BWL |
| Stufe | Andere |
| Erstellt / Aktualisiert | 18.03.2015 / 12.06.2019 |
| Lizenzierung | Keine Angabe |
| Weblink |
https://card2brain.ch/box/kommunikation_hfw_2015
|
| Einbinden |
<iframe src="https://card2brain.ch/box/kommunikation_hfw_2015/embed" width="780" height="150" scrolling="no" frameborder="0"></iframe>
|
Nenne Externe Kommunikationsmittel
- Kundenbefragungen
- Imagestudien
- Marktanalysen
- Kundenbetreuungs- und Kundeninformationssysteme
- Öffentlichkeitsarbeit und Imagewerbung
- Informationen aus Kunden- und Marktkontakten
Nenne Interne Kommunikationsmittel
- Regelmässige Führungsbesprechungen
- Klausurtagungen / Workshops
- Mitarbeitergespräche
- Betriebsversammlungen
- Betriebs- und Mitarbeiterzeitung
- Informelle Kommunikation
Was sind Arten der eigenen Wahrnehmung?
- Beobachtungen
- Urteile
- persönliche Alltagstheorie
Nenne die Kommunikationsmittel der Sprache (Gliederung von kulturabhängig nach kulturunabhängig)
- Sprache (verbal)
- gesprochen/geschrieben
- Atmung, Lautstärke, Deutlichkeit, Sprechtempo, Tonfall/Melodie, Sprachrhythmus, Pausen
- Körpersprache (nonverbal)
- Haltung
- Gestik
- Mimik
- Blick
- Objektsprache (nonverbal)
- körpernahe Objekte (Haare, Kleidung, Schmuck etc.)
- körperferne Objekte (Einrichtung, Auto, Haustier etc.)
- Raumsprache (nonverbal)
- Distanzzonen
- Intimzone 0 - 0.6m
- persönlich 0.6 - 1.5m
- sozial 1.5 - 4m
- öffentlich 4 - 8m
- Territorien (nonverbal)
- eigener Körper
- Wohnraum
- Nahrungsgebiet
- Distanzzonen
Was für eine Funktion hat der Blickkontakt?
- Signalisieren der Gesprächsbereitschaft
- bindende Funktion
- kontrollierende Funktion
- Drohfunktion
Wann wird Blickkontakt reduziert oder vermieden?
- Bei geringer Distanz zwischen Sprechenden
- In Angst- und Stresssituationen
- Bei Schuldgefühlen
- Im Falle einer Täuschung oder Lüge
- Bei Desinteresse
Was bedeutet kongruenz und inkongruenz
kongruentz = verbale und nonverbale weisen in die gleicher Richtung
inkongruenz = verbale und nonverbale Signale passen nicht zueinander
Erkläre den "Eisberg" der Kommunikation
- Oberfläche
- Inhalt einer Nachricht
- Informaton
- Fakten
- Meinungen
- Inhalt einer Nachricht
- Unter der Öberfläche
- Art und Weise der Kommunikation
- Gefühle
- Einstellung
- Positiv zueinander ( zeigt sich durch Mimik, Gestik, Tonfall)
- Art und Weise der Kommunikation
