Kommunikation

Neopsyche

Exteropsyche

Archeopsyche

Er fühlt, denkt oder handelt, wie er es von anderen Autoritätspersonen früher (Eltern) oder gegenwärtig übernommen hat.

(fürsorglich oder kritisch)

Er fühlt, denkt oder handelt, wie er es in der Gegenwart nach den Gesichtspunkten der Situation und Realität SELBST bewusst entschieden hat.

(der Situation angemessen und logisch)

Ein Mensch fühlt, denkt oder handelt, wie er es als Kind auf Grund seiner Lebenssituation unbewusst oder bewusst SELBST beschlossen hat zu tun.

(natürlich oder angepasst oder rebellisch)

Erfolgt die Reaktion aus dem angesprochenen Ich-Zustand, nennt man sie eine PARALLELE TRANSAKTION.

Erfolgt die Transaktion aus einem unerwarteten Ich-Zustand, wird sie gekreuzte Transaktion genannt.

Ich bin o.k. – du bist o.k.

Auf Augenhöhe, gleich-

gestellt, ebenbürtig

Ich bin o.k. – du bist nicht o.k.

Überheblich, dominant

Ich bin nicht o.k. – du bist o.k.

Eingeschüchtert, ängstlich,

unterwürfig

ich bin nicht o.k. - du bist nicht o.k.

Gemeinsam jammern und

bemitleiden

- Interpersonale Kommunikation

- Institutionelle Kommunikation

- Marketing Kommunikation

- Zwischenmenschliche Kommunikation

- Verbale, nonverbale, paraverbale

- Selbstmanagement, Führung, Team, Kreativität, Konflikt, Verkauf, Präsentation

- Soft skills

- Manipulation & Täuschung

Public Relation / Öffentlichkeitsarbeit / Propaganda

- pflegt das Firmen Image

- Zur Schaffung von Vertrauen & Verständnis

Entstand das erste mal im Nationalsozialistischem Regime und ist politische Kommunikation.

die Zielgruppe

internen & externen Dialoggruppen.

- Corporate Identity (CI/CD)

- Interne/Externe Kommunikation

- Medienarbeit (Beziehungen zu den Medien)

- Lobbying (Im Vornherein Infos verteilen um anschliessend z.B. Abstimmung zu gewinnen)

- Kriesenkommunikation

- Change

- Financial & Investorrelatons

- Standort PR

- Eventmarketing - Marke 3D Erlebbar machen

- Sponsoring

non profit organisation

(Verein/Genossenschaft)

non gouvermental organisation

(Verein/Genossenschaft, nicht staatlich)

- Sponsoring

- Eventmarketing

- Online Kommunikation (Permission-Merketing, Viral-Marketing, Suchmaschinen-Marketing, Banner-Werbung

- Guerilla Werbung

- Flyer (Wildwuchs)

- Verkauf

- Verkaufsförderung

- Inserat

- Plakatwerbung

- TV-Radio/Werbung

- Direktmarketing

- Messen & Ausstellung

- PPR (Produkt PR)

Die Zielgruppe in ihren Raum treffen/ansprechen z.Bsp Freestyle.ch, in einer Bar, oder Konzert.

- Körpersprache

- Zu-/Abwenden

- Blickkontakt

- Gesichtsausdruck (Mimik)

- Hände & Arme (Gestik)

- Zeit

- Raum

- Worte & Wortschatz (Vokabular)

- Stimmlage & Tonfall

- Klangfarbe (Timbre)

- Dialekt

- Aussprache

- Tempo & Pausen

- Menge

- Lautstärke

- Wiederholungen

- Klarheit, Verständlichkeit, Struktur

Wie etwas gesagt wird.

C'est le ton qui fait la musique.

- Kommunizierte Erwartungen

- Unausgesprochene Erwartungen

- Uneingestandene Erwartungen

- Unbewusste Erwartungen

Sind den Beteiligten bekannt.

z.B. Vorgaben, Ziervereinbarungen, Verhaltensregeln, Qualitätsansprüche.

Werden als selbstverständlich vorausgesetzt, ohne dass sie den Betreffenden je kommuniziert werden.

Sind uns bewusst, bestimmen die eigene Befindlichkeit und unser Verhalten, sind uns jedoch unangenehm oder peinlich.

z.B. Mitarbeitende streiten ab, dass sie vom Vorgesetzten regelmässig ein Lob erwarten, die Enttäuschung ist jedoch für Aussenstehende anhand vieler kleiner Bemerkungen erkennbar.

Bestimmen unser Denken, Handeln und Fühlen, ohne dass wir sie erfassen könne.

Sind häufig schon in früher Kindheit entstanden. Feedbacks helfen, unbewusste Erwartungshaltungen klarer zu erkennen.

Sender - Codieren (durch: eigene Werte, Lerngeschichte, Erziehung, Kultur, usw.) - Ausdrücken, Senden

Empfangen - Entschlüsseln, Decodieren (durch: eigene Werte, Lerngeschichte, Erziehung, Kultur, usw.) - Interpretieren

Eine Grundannahme, Vorannahmen über das Gelingen und über Störungen in der Kommunikation nach Paul Watzlawick.

Selbst dann, wenn jemand die Kommunikation verweitert (hartnäckiges Schweigen, Keine Annahme des Gesprächsangebots), findet dennoch eine Kommunikation statt (Ich will nicht, ich kann (jetzt) nicht).

Die Art, wie wir fragen oder sprechen (Tonfall, Mimik, Gestik) wird dabei unsere Einstellung zur anderen ausdrücken. Weiterhin steht fest, dass wir das meiste in unserem Leben, auch im Berufs- oder im Geschäftsleben, beziehungsgeleitet tun.

Wie leben in einer konstruierten Wirklichkeit. Das bedeutet, dass die Menschen sich ihre Wirklichkeit aufgrund von persönliche, subjektiven Erfahrungen und Urteilen bilden, und diese dann für "wahr" halten. Diese "subjektive" Wirklichkeit, die wir zugleich für objektiv halten, bestimmt dann unser weiteres Handeln.

digital vs. analog

Neben dem Miteinander-Sprechen ist auch die Körpersprache, Gestik und Mimik, die Körperhaltung, die Sprechweise und der gesamte weitere Kontext zu berücksichtigen. Wobei gerade die nicht-sprachlichen die Beziehungsaussagen tragenden sind.

Zur Deutung der inhaltlichen, sprachlichen Aussage: sie ist manchmal im Wiederspruch zum gesagten z.B. gequältes Lachen, wilde Drohung bei zugleich schüchternen Körperhaltung. Eine Geste oder eine Miene sagt uns mehr darüber wie ein anderer über uns denkt als 100 Worte.

1. Gleichheit & Ungleichheit:

Auch ein Patient der sich gegenüber Ärzten in einer Abhängigkeitssituation befindet durchaus die Führung der Kommunikation übernehmen. Sozialbeziehung und aktuelle Kommunikationsstruktur decken sich nicht.

Der Fragende ist immer auch Abhängig weil er die Antwort nicht weiss. Das gleiche bei einer Bitte.

2. Symmetrie und Komplementarität wechseln sich ab:

Der Autofahrer ist dem Polizist nicht dauernd unterlegen. Vielleicht bringt ihm dieser am Abend als Trainer Judo bei, wobei der Polizist unterlegen ist. Komplementarität bedeutet nicht immer unterlegenheit oder Passivität. Man kann auch zusammenarbeiten und sich ergänzen.

3. Krankhafte vereinseitigung in der Komplementarität:

Wenn Komplentarität als Überlegen vs. Unterlegensein empfunden wird und zum bestimmenden Selbstbild/Fremdbild wird entsteht eine gefährliche instabile Sozialbeziehung. Der Starke wird immer stärker, der Schwache immer schwächer. Der Zustand wird, langweilig bzw. unnerträglich.

Bewusstsein:

10-20% Verstand (Sekundärmotive)

= Sachebene

__________

Unterbewusstsein

80-90% Emotion (Primärmotive)

= Beziehungsebene

- Wünsche

- Triebe

- Instinkte

- Verlangen

- Emotionale, gefühlsmässige Motive

- Logik und Verstand

- Rationales

- Nachvollziehbares

- Überlegungen

- Denken

- Erkennbare, verstandesmässige Motive

1. Sachebene

2. Appellebene

3. Beziehungsebene

4. Selbstkundgabe