Kommunikation
Alles über Kommunikation
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Lernkarten
Begriffserklärung Kommunikation
Der Austausch von Informationen zwischen mindistens 2 Perseonen welche verbal und/oder nonverbal erfolgen kann.
Können wir auch nicht kommunizieren?
Nein. Mit unserem Verhalten senden wir immer Signale aus.
Was sind die Grundregeln der Kommunikation?
aktives zuhören, Du-Botschaften vermeiden, Störrungen haben Vorrang, nur eine Person spricht
Weshalb ist die Beziehungsebene im Bezuge auf die Kommunikation sehr wichtig?
Respekt, Vertrauen, keine Vorurteile, wenn die sympathie stimmt bei der Beziehungsebene
Was sind die 7 Todsünden der Kommunikation?
Bewerten, Verhör, Drohen, Ablenken, Ratschläge, keine eigete Meinung, Keine ironische Bemerkungen
Wie sieht der Kommunikationsrapport aus? (in Prozet und Begriffe)
verbal -> 7% Worte, 38% Tonart, nonverbal -> 55% Verhalten
Was verstehen wir unter Verhalten im Kommunikationsrapport?
Augen, Mimik, Gestik, Körperhaltung, Gang!
Welche 4 Elemente benötigt es?
Sender, Botschaft, Kanal, Empfänger
Was verstehen wir unter dem Sender?
Er hat das Bedürfnis etwas mitzuteilen.
Was verstehen wir unter Botschaft?
Enthält die Info in Form von Worten
Welche zwei Arten unterscheiden wir bei der Botschaft?
implizierte Botschaft -> versteckte Aussage, explizierte Botschaft -> klar unmissverständliche Botschaft
Was wird unter dem Kanal verstanden?
wird die Botschaft per Post, E-Mail, Fax oder Telefonisch übermittelt
Was muss der Empfänger können?
Er muss die Fähigkeit haben um die Botschaft richtig vom Sender zu empfangen!
