Kommunikation

Über einen gemeinsamen Code, um sich sinnvoll miteinander austauschen zu können.

Unteres Schema erweitertes Kommunikationsmodell

Man spricht von Wahrenehmungsfiltern (Codes)

1. Missverständnissen
2. Ein eingschränktes Wahrnehmungsvermögen des Signals, eine Fehlerquelle:

Innere Faktoren: Stress, die Art der Beziehung oder persönliche Erfahrungen (Beinträchtigunt der Sinneswahrnehmungen)

Äussere Faktoren: Lärm, Dunkelheit, Behinderungen

1. dass die Codierung bzw. Decodierung immer nach dem eingenen, individuellen Bezugsrahmen erfolgt, d.h. Signale eingepackt
2. Gedanken und Gefühle
3. Automatisch viel Raum für Missverständnisse

1. Sender und Empfänger können die Qualität der Verständigung durch eine Rückmeldung (Feedback) überprüfen.
2. Er meldet zurück, wie er die Nachricht entschlüsselt hat, wie sie bei ihm angekommen ist und was sie bei ihm auslöst.
3. eine Besätigung, ob seine Sende-Absicht mit dem Eimpfangsresultat übereinstimmt

• was ich sagen will
• was ich wirklich sage
• was die andere Person hört
• was die andere Person gehört zu haben glaubt
• was die andere Person sagen will
• was die ander Person wirlich sagt

und dem

• was ich glaube, dass die andere Person gesagt hat

• was ich sagen will
• was ich wirklich sage
• was die andere Person hört
• was die andere Person gehört zu haben glaubt
• was die andere Person sagen will
• was die ander Person wirlich sagt

und dem

• was ich glaube, dass die andere Person gesagt hat

1. Dass in der sozialen Kommunikation oder Zwei-Weg-Kommunikation Informationen ausgetauscht werden. 
2. Um die Wechselbeziehung zwischen den Kommunizierenden.

1. Wie eine Nachricht übermittelt wird und wo Störungen oder Fehlerquellen möglich sind.
2. Die Dialog-Theorie - diese werden durch 5 Axiome (absolut richtig anerkannte Grundsatz, eine gültige Wahrheit, ein Prinzip) formuliert.

1. Man kann nicht nicht-kommunizieren
2. Jede Kommunikation hat eine Sach- und eine Beziehungsebene
3. Kommunikation erfolgt digital oder analog
4. Kommunikation verläuft symmetrisch und/oder komplementär

Jedes Verhalten hat einen Mitteilungscharakter, auch das Schweigen. Selbst der Versuch, nicht zu kommunizieren, ist eine Mitteilung und trägt eine Botschaft, nämlich diejenige, dass man nicht kommunizieren möchte.

1. Eine Sach- und Beziehungsebene
2. Neben dem Inhalt, was ich kommuniziere, gestalte ich auch die Beziehung zu meinem Gesprächspartner

1. Jeder Gesprächspartner gibt dem Dialog seine eigene Struktur.
2. Dass es für jede Person nur eine Wirklichkeit gibt, nämlich die eigene Wirklichkeit.
3. Wir missverstehen uns.
4. Die Kommunikation wird zum Kreisprozess, der keinen bestimmten Anfang und kein bestimmtes Ende hat.

z.B.

Der Arbeitskollege sagt: "Ich will mit Dir nicht mehr zusammenarbeiten, weil Du Dich zu wenig engagierst." Sein Kollege erwidert: "Weil Dir nichts an unserer Zusammenarbeit liegt, engagiere ich mich auch nicht." - Jeder sieht das Verhalten des anderen als die Ursache des Problems.

1. Die sich selbst erfüllende Prophezeiung.
2. Auf Grund der vorgegebenen eigenen Haltung und nicht aufgrund der Beziehung zum Kommunikationspartner.

Nennen Sie ein Beispiel:

Anton Herzog ist davon überzeugt, dass ihn niemand respektiert. Sein Verhalte ist misstrauisch, abweisend und aggressiv. Seine Umwelt reagiert so, wie er es voraussieht, und bestätigt somit seine Annahme - der Negativ-Kreislauf nimmt seinen Lauf.

1. Digital oder analog.
2. Ständig zwischen der digitalen und der analogen Kommunikation übersetzen.
3. Auf Wörter, Sätze und Symbole (z.B. Piktogramme), die bestimmten Objekten zugeordnet sind. Diese Sprache ist logisch, abstrakt, vermittelt Informationen und repräsentiert den Inhaltsaspekt.
4. Auf Beziehungen zwischen Dingen oder Menschen. Oft wird sie durch nonverbale Signale mitgeteilt. Besonders die analoge Kommunikation birgt zahlreiche Fehlinterpretationen.

symetrisch und/oder komplementär

Eine symmetrische Beziehung besteht zwischen gleichberechtigten bzw. ebenbürtigen Partnern.

eine komplementäre Beziehung besteht dann, wenn die Partner nicht gleichgestellt sind, sondern einer dem andern über- oder untergeordnet ist. Komplementäre Beziehungen sind z.B. jene zwischen Mutter und Kind oder zwischen Vorgestzten und Mitarbeitenden. Eine komplementäre Beziehung bleibt aufrecht erhalten, solange die Kommunikationspartner die jeweilige Rolle einnehmen.