Kommunikation
Kapitel 2
Kapitel 2
22
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Kartei Details
| Karten | 22 |
|---|---|
| Sprache | Deutsch |
| Kategorie | Berufskunde |
| Stufe | Grundschule |
| Erstellt / Aktualisiert | 02.04.2013 / 28.06.2016 |
| Lizenzierung | Kein Urheberrechtsschutz (CC0) |
| Weblink |
https://card2brain.ch/box/kommunikation13
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Wörtliche Definition der Kommunikation?
Ist die Verbindung zur Verständigung
Voraussetzung der Kommunikation?
Gegenseitiger Wille zum Gespräch
Einstellung bei der Kommunikation?
Kooperativ und eingehend
Die Grundhaltung der Kommunikation?
Nicht Zustimmen sondern Akzeptanz
Der Kommunikationsbereich mit 2 Themenbereiche
Informationsthemen: Themen zur Benachrichtigung
UND
Instruktionsthemen: Themen zur Anleitung
Zählen Sie die Kommunikationsarten auf?
Verbal = Gesprochen oder geschriebene Wort
Nonverbal = In Bild oder Körpersprache
Bedeutung der Kontaktphase?
- Begrüssung
- Stellenwert der Person
- wer ist oder sind Entscheidungsträger (Weiland, Metier, Bonetti ect.)
- Gesprächstaktik (verhalten Tonalität ect.)
- dem Gesprächspartner spüren lassen das man vorbereitet ist
- Augenkontakt halten
- klar und deutlich sprechen
- bewusst konkret auftreten
- übergang zur Hauptphase klar kommunizieren
Bedeutung der Vorbereitungsphase ?
- Mit wem habe ich es zu tun?
- Welche Probleme stehen an?
- Akten und Infos werden benötigt?
- Welche Mitarbeiter müssen dabei sein?
- Ort des Gesprächs?
- Hilfsmittel?
- Definierung des Zeitrahmens
- Ziel der Sitzung
