Kommunikation
Grundlagen und Anwendung der Kommunikation
Grundlagen und Anwendung der Kommunikation
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Flashcards
Wie heist der Autor von 4 Seiten einer Nachricht
Schulz v. Thun
Was heisst Giraffensprache?
Gewaltfreie Kommunikation (nach Rosenberg)
Nenne die 4 "Ohren" des Kommunikationsmodell nach Schulz v. Thun
Sachohr Appellohr Beziehungsohr Selbstoffenbahrungsohr
Erklären Sie den Symbolgehalt der Giraffe bei der gewaltfreien Kommunikation nach Rosenberg
friedliches Zusammenleben grosses Herz langer Hals (Übersicht)
Nenne die 4 techniken des aktiven Zuhörens
Paraphrasieren, Verbalisieren, Nachfragen, Zusammenfassen
Paraphrasieren
Das gesagte mit eigenen Worten wiedergeben
Verbalisieren
in Worte fassen von nicht ausgesprochenen Gefühlen, Gedanken
Feedback
Rückmeldung
Eigenschaften eines guten Feedbacks
1. Beschreibend, nicht bewertend, 2. konkret, nicht allgemein, 3. angemessen, nicht verletzend, 4. brauchbar und fair, 5. Erbeten nicht aufgezwungen, 6. Zur rechten Zeit, 7. überprüfbar, 8. auch positive Wahrnehmungen beschreiben