IUK

• Aufbau von strateg. Wegen und Netzwerken
• Finden von situationsspezifischen Lösungen
• Ausarbeitung konkreter Handlungsoptionen
• Minimierung von Risiken
• Konzeptionierung als kontinuierlicher Prozess
• (...)

• Strategische Entscheidungshilfe
• Praktische Richtschnur
• Ökonomische Planungsbasis
• Motivierende Stimulans

1. Einfachheit in der Darstellung
2. Sorgfältige Analyse
3. Klare Strategie
4. Intelligente und kreative Lösungen
5. Realistische und pragmatische Lösungen

Das Konzept soll helfen die individuellen Probleme des Auftraggebers zu lösen.

Reihenfolge: kurzfristiger und präziser werdend

• Strategie-Szenario
  • Entwicklung der Komm. in Beziehung zum Markt, ZG und Konkurrenz
  • mindestens 3 Jahre
  • Skizzierung der notwendigen Komm.konsequenzen
• Masterplan
  • Dokumentation der gesamten strategischen Wegführung samt Maßnahmesystem
  • maximal 3 Jahre
  • Miteinbeziehung aller Bereiche der Komm.
• Jahreskonzept
  • Vorausschauende Planung und Legitimation des Budgets
  • 1-2 Jahre
  • Einheitliches Dachkonzept für alle Komm.bereiche
• Kampagnenkonzept
  • Konzentration auf ein bestimmtes Produkt/Thema/Komm.problem
  • fest definierter Zeitraum - mehrere Wochen bis 3 Jahre
  • Schwerpunkt liegt auf dem konkreten Maßnahmesystem
• Projektkonzept
  • Klar umrissene und kompakte Projektaufgabe 
  • kurz - mittelfristig
  • Strategieentwicklung und Ausaarbeitung eines Maßnahmenbündel
• Maßnahmenkonzept
  • Beschreibung einer bestimmten Maßnahme
  • Ziel, ZG, kreative Leitidee bis organisatorische Umsetzung
     
• Projektskizze
  • Überzeugung von einer bestimmten Idee
  • Intervall der Entscheidungsfindung
  • Schwerpunkt auf inhaltlich-kreativem Akzent

1. Briefing
2. Recherce
3. Analyse
4. Ziele und ZG
5. Positionierung
6. Botschaften und kreative Leitidee
7. Maßnahmenplanung
8. Erfolgskontrolle
9. Präsentation/Dokumentation

• SWOT
• PEST (politic, economic, social, technological)
• Eigenbild und Fremdbild Analyse

S Spezifisch

M Messbar

A Ausführbar

R Realistic

T Timeable

absteigend: oben langfristig

• Werte
• UNziele
• Marketingziele
• Komm.ziele
• Bereichsziele
• Projektziele
• Maßnahmenziele

1. Ausgangssituation
2. Ziele und ZG bzw Dialoggruppen
3. Strategie
4. Instrumente und Maßnahmen
5. Erfolgskontrolle

• Existenzielle = Bereiche die Komm.objekt mit Ressourcen versorgen /Rahmenbedingungen regeln
• Funktionale = Verbindungen, die mit den Leistungen zu tun haben
• Normative = Verbindungen, die Standards und Werte etablieren
• Diffuse

aktives Komm.verhalten (information seeking) = jene, die sich aktiv und aus Eigeninteresse informieren

passives Komm.verhalten (information processing) = jene, die Informationen eher zufällig und in Verbindung mit anderen Aussagen wahrnehmen

• Nicht-Teilöffentlichkeiten: Sind sich eins Problems gar nicht bewusst, geschweige denn sehen einen Anlass zur persönlichen Betroffenheit.
  • Aufmerksamkeit wecken und betroffen machen
• Latente Teilöffentlichkeiten: Fühlen sich zwar von einem Sachverhalt betroffen empfinden ihn aber nicht als Problem
  • Problembewusstsein schaffen
• Kritische/Bewusste Teilöffentlichkeiten: Erkennt das Problem, zeigt sich betroffen und sucht aktiv nach Infos. Eingeschränkt empfundene Handlungsmöglichkeiten.
  • Restriktionsempfinden senken, Dialog mit viel Informationen, Diskussionen...
• Aktive Teilöffentlichkeit: Analog zur kritischen, handelt jedoch auch
  • Infos und Gegenargumente bearbeiten, massenmedial und interpersonal...

• kurzfristig
• mittelfristig
• langfristig

• generell
• strategisch
• taktisch

• passend für ZG
• unterstützt die Strategie/Ziele
• eignet sich für spezifische Botschaften
• ist kosteneffizient
• ist zeitlich realisierbar

• Interessensvertretungen
• Publikationen
• Hochschulen
• Datenbanken
• Regioprint, Mediaanalyse, Teletest, LAE ...
• Kundendatenbanken
• Interne Aufzeichnungen
• Vertriebsstatistiken
• (...)

• Vollerhebung
• Teilerhebung
  • Nicht-Zufällige Auswahl
    • Quoten Verfahren
    • Konzentrations Verfahren
    • Auswahl auf Geratewohl
  • Zufallsauswahl
    • Einfache 
    • Geschichtete
    • Klumpenauswahl
    • Mehrstufige
    • Sequentielle

1. Faktfrage
2. Wissensfrage
3. Einschätzungsfrage
4. Interessens-Relevanzfrage
5. Bewertungsfrage
6. Stimmungsfrage
7. Meinungs - Einstellungsfrage
8. Verhaltensfrage
9. Absichts - Projektivfrage

1. Institut
2. Auftraggeber
3. Auswahlverfahren
4. Grundgesamtheit
5. Gewichtungsverfahren
6. Stichprobe
7. Rücklaufquote
8. Erhebungsmethodik
9. Feldarbeit
10. Genaue Fragestellung

• Den Kaiser täuschen und das Meer überqueren
• Wei belagern um Zhao zu retten
• Mit dem Messer eines anderen töten
• Ausgeruht auf den erschöpften Feind warten
• Ein Feuer für einen Raub ausnützen
• Im Osten lärmen, im Westen angreifen
• (...)

• Lexikalisch: alles erläutert
• Punktuell: 2-3 wichtigste Maßnahmen

• Vorspann
• Credentials
• Zusammenfassung Briefing
• Analyse
• Komm. Aufgabenstellung
• Ziele
• Dialoggruppen
• Positionierung
• Strategie
• Maßnahmen
• Zeitplan
• Kostenplan

Übermittlungsmedien, mit dessen Hilfe die in Form von Kommunikationsmitteln verschlüsselte Botschaft zur ZG gebracht wird. Bsp.: Zeitung, Tragetasche...

Verhaltenswissenschaften und Wirtschaftswissenschaften

• Systemtheoretische Ansätze (Komm.system): Wer sagt was unter welchen Bedingungen...
• Verhaltenswissenschaftliche Ansätze (Komm.empfänger): S-O-R
• Entscheidungsorientierte Ansätze (Komm.sender)

• Product
• Price
• Promotion (Kommunikation)
• Place (Vertrieb)

• People
• Process
• Physical Facilities

• Informationsfunktion
• Beeinflussungsfunktion
• Bestätigungfunktion
• Wettbewerbsgerichtete Funktion
• Sozial-gesellschaftliche Funktion

• persönlich - unpersönlich
• einseitig - zweiseitig
• nonverbal - verbal
• spezifisch gerichtet - anonymes Publikum 
• push - pull 

• 50er: Unsystematische Komm.
• 60er: Produktkomm.
• 70er: Zielgruppenkomm.
• 80er: Wettbewerbskomm.
• 90er: Komm.wettbewerb
• 00er: Dialog Komm.
• 10er: Netzwerkkomm.

• Abwärtsgerichtet
• Aufwärtsgerichtet
• Seitwärtsgerichtet

• Bekanntmachungsstrategie
• Informationsstrategie
• Imageprofilierungsstrategie
• Konurrenzabgrenzungsstr.
• ZGerschließungsstr.
• Kontaktanbahnungsstr.
• Beziehungspflegestr.

der Transport und die Verbreitung werblicher Informationen über die Belegung von Webeträgern mit Werbemitteln im Umfeld öffentlicher Kommunikation gegen ein leistungsbezogenes Entgelt, um eine Realisierung unternehmens- und marketinspezifischer Kommunikationsziele zu erreichen.

die Analyse, Planung, Durchführung und Kontrolle meist zeitlich befristeter Maßnahmen mit Aktionscharakter, die das Ziel verfolgen, auf nachgelagerten Vertriebsstufen durch zusätzliche Anreize Kommunikations- und Vertriebsziele eines UN zu erreichen. 

umfaasst sämtliche Komm.maßnahmen, die darauf ausgerichtet sind durch gezielte Einzelansprache einen direkten Kontakt zum Adressaten herzustellen und einen unmittelbaren Dialog zu initiieren.

umfassen als eigenständige Mgmtfunktion alle Aktivitäten eines UN, um bei ausgewählten externen und internen Dialoggruppen Vertrauen, Verständnis und Kooperation aufzubauen.

• Gelten für die Gesamtkomm.
• Haben eine strategische Bedeutung
• müssen identifiziert werden

• Differenzierung nach Zielgruppen
• Sensible Planung und Gestaltung

• Wirkung von anderen Instrumenten abhängig
• Integrationsinstr: Schwacher Einfluss
• Folgeinstr.: Hohe Beeinflussung

Festlegung von Regeln für den Einsatz von Komm.mitteln

• funktional
  • komplementär (unterstützen)
  • konditional (A setzt B voraus)
  • konkurrierend (negative Beeinflussung)
  • substituierend (ersetzend)
  • indifferent (keine Beziehung)
• zeitlich
  • parallel (gleichzeitig)
  • sukzessiv (nacheinander)
  • intermittierend (durchgehend+phasenw.)
  • ablösend (A ersetzt B)
• hierarchisch

• intern und extern
• horizontal intern
• vertikal intern
• horizontal extern
• vertikal extern
• horizontal und vertikal