ITM

• Wenn GL wenig von IT versteht --> kein impliziertes Businnes/IT-Alignment gewährleistet
• IT versteht Business nicht --> ? "Luki ergänzig?"
• Was bringt IT? CIO muss zeigen können was der Nutzen der IT ist -->  Change vs. Unbedingt notwendigem technischem (Run)
  • Profitabilität muss gesteigert werden durch IT --> Alignment steigern
  • IT-Investitionen managen --> so kann Effizienz gesteigert werden
• Der CEO muss verstehen, dass es seine IT ist. Die IT des Unternehmens, nicht die IT des IT-Leiters

• Ausrichtung der IT an die Unternehmensziele und geschäftlichen Erfordernissen und Vorbereitung der IT auf den ständigen Wandel des Unternehmens
• Ermöglichung eines ganzheitliches Verständnis vom Geschäftsanforderungen
• Das strategische Alignment zwischen Business und IT ist ein wesentlicher Bestandteil der IT-Strategieentwicklung

Business-IT Alignment unterteil sich in:

• Operational Alignement (ITIL)
  • Kognitive Dimension:
    • Gegenseitiges Vertrauen
    • Gegenseitiger Respekt und Wertschätzung
  • Interaktionsdimension
    • Informale / Formale Kommunikation
    • Gegenseitige Beratung & enge Zusammenarbeit bei Änderungen
  • Qualitative Dimension
    • Austausch von Wissen über die jeweiligen Bereiche (IT & Business)
    • Entwicklung eines gegenseitigen Verständnisses für Inhalt und Abläufe des jeweiligen anderen Bereichs
    • Gegenseitige Informationsveranstaltung
• Strategische Alignement (CobiT)
  • Strategische Dimension
    • Abstimmung von IT und Geschäftsstrategie
    • Abstimmung von IT-und Fachkonzept und –plan
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Eine Arte wie man das Alignment macht, muss nicht immer mit Domains sein

Die meisten sind lvl3

• IT ist ein Kostenfaktor (Commodity, notwendiges aber lästiges „Übel“) à technical Ressource

• IT ist ein „Business-Partner“ (Leisten auch einen Strategiebeitrag, Optimierung des Geschäfts) -->  Business Enebler

• IT ist ein Diver (durch Mitwirkung der IT können neue Geschäftsmodelle entstehen)  --> Strategic Weapon

• Vorschlag von Grivas: Unternehmen mit höheren IT Reifegrad als der Business Reifegrad, sollte die IT als Business Treiber fungieren

Grafik: Rolle der IT in Unternehmen

SAM --> Der strategischer fit ist durch die vertikale Verbindung, die funktionale Integration durch die horizontale Verbindung erreicht

Strategic Alignment Perspectives --> Die Perspektiven können helfen herauszufinden, wie eine Unternehmung aligned ist.

Strategic Alignment Model Maturity (SAMM)

SAMM Maturiätsbereiche:

• Communications: Effektivität des Ideen-, Wissens- und Informationsaustausch zwischen den Fachabteilungen und der IT
• Competency / Value Measurements: Vermögen, den Beitrag der IT zum Organisationswert nachvollziehbar aufweisen
• Governance: Betrachtung der Befugnisse in Bezug auf IT-relevante Entscheidungen und Verfahrensweisen zur Priorisierung und Zuteilung von IT-Ressourcen
• Partnership: Beziehung zwischen IT und Fachabteilungen
• Scope and Architecture: Bewertung und Anwendung innovativer Technologien
• Skills: Bewertung der Mitarbeiter, der Führung und der Einstellung zur Unternehmensvision

Modell nach Luftman um den Reifegrad, durch Analyse der Maturitätsbereichen, zu erkennen

• Level 1 --> Initial/Ad-Hoc Processes
• Level 2 --> Committed processes
• Level 3 --> Established, Focused Processes
• Level 4 -->  Improved, Managed processes
• Level 5 --> Optimized processes

Die Ableitung der Business auf IT-Ziele ist ein wesentlicher Bestandteil der IT-Stratgieentwicklung. Es ist ein iterativer Prozess, bestehend aus 5 Schritten:

1. Interne und externe Analyse und Identifikation der Businessanforderungen à Sammlung, Aufbereitung & Identifikation der Business-Anforderungen
2. Verfeinerung und Festlegung der Business Anforderungen, Kategorisierung und Bewertung -->  Konkretisierung, kategorisieren und IT-Relevanz eruieren der Business-Anforderungen, entscheidend für gemeinsames Verständnis zwischen Business und IT.
3. Ableitung/Ermittlung der IT-Anforderungen --> Hilfsdokumente: IST-Applikations- und Infrastrukturlandschaft und IT-Organsiation
4. Verfeinerung der IT-Anforderungen, Kategorisierung und Bewertung --> Bewertung nach Strategie, Wirtschaftlichkeit und Risiko sowie Priorisierung
5. Ableitung der IT-Ziele --> Muss nachvollziehbar sein und Auswertbar anhand konkreten Messgrössen (s. Strategy Map)

Die Business/IT-Kooperationsgrundsätze sind Teil des IT-Governance Modells und haben nach der Verabschiedung in der GL Weisungscharakter

Beispiel von Kooperationsgrundsätze:

• Jede BU hat eine IT Business Partner (ITBP) Einheit

  • ITBP verfügen über Business und IT Know-how

  • Jedes Produkt/Dienstleitung hat einen Vertreter im ITBP

  • ITBP fokussiert IT Investionen auf Business Value Drivers

• Die IT-Strategie wird mit dem aus den Unternehmenszielen abgeleiteten Business-Strategien abgestimmt und leistet damit bei deren Erreichung einen wesentlichen Beitrag.

• Gestaltung der strategischen und operativen Business und IT-Strukturen und -Prozesse aufeinander abstimmen und formell in Governance-Modellen definieren systematisch umsetzen
• Verantwortliche auf GL-Ebene sollten über die Möglichkeiten der Business-Innovation durch die IT sowie über die IT-Risiken interessiert sein
• (Wieder)Aufbau des Vertrauens von Kunden und Mitarbeitenden ist heute die zentrale Aufgabe jeder Unternehmung; Business /ITAlignment kann diesen Aufbau stark unterstützen (externe merken, wenn das Business/IT-Alignment nicht funktioniert)
• Nur Business-Anforderungen von der Business-Seite sind echte Business-Anforderungen
• Die Business-Verantwortlichen sollten nicht allein am Kostenziel orientierte Veränderungen der IT-Landschaft planen sondern auf Transparenz mit Business-Architekturen hinarbeiten: Nur was verstanden wird, erklärt und analysiert werden kann, ist beherrschbar