ITIL - IT Service Management
V3 2011
V3 2011
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Flashcards
Wie viele Prozesse beinhaltet der Lifecycle Service Design ?
Wie viele Prozesse beinhaltet der Lifecycle Service Transition ?
Wie viele Prozesse beinhaltet der Lifecycle Service Operation ?
Wie viele Prozesse beinhaltet der Lifecycle Continual Service Improvement ?
Wie viele Prozesse beinhaltet der Lifecycle Service Strategy ?
Nennen Sie die 5 Lifecycle von ITIL
Service Strategy
Service Design
Service Transition
Service Operation
Continual Serivce Improvement
Wie viele Prozesse existieren in ITIL ?
Nennen Sie mir die Prozesse vom Lifecycle Service Strategy?
Strategy Operation
Service Portfolio Management
Demand Management
Financial Management
Business Relation Management
Nennen Sie mir die Prozesse vom Lifecycle Service Design?
Service Design
Service Catalogue Managament
Capacity Management
Service Level Management
Supplier Management
Service Continuity Management
Availability Management
Information Security Management
