IT Innovation und Transfer

Informationsmanagement ist ein Teilbereich der Unternehmensführung, der die Aufgabe hat, den im Hinblick auf die Unternehmensziele bestmöglichen Einsatz der Ressource Information zu gewährleisten.

Drei Kernaufgaben:

1. Management der Informationswirtschaft,
2. der Informationssysteme und der Informations- und Kommunikationstechnik eines Unternehmens.
3. Daneben beinhaltet das IM generelle Führungs- und Gestaltungsaufgaben.

Das Ebenenmodell gliedert sich in drei Ebenen, die unterschiedliche Aspekte des Unternehmens widerspiegeln. Zudem sind dem Informationsmanagement fünf Querschnittsaufgaben zugeordnet, die in allen drei Ebenen zu erfüllen sind.

Die oberste Ebene ist das „Management der Informationswirtschaft“. Hier sind die Bedarfe von Fachabteilungen bzgl. Information zu bewerten und mit dem aktuellen Angebot zu vergleichen.

Die mittlere Ebene – „Management der Informationssysteme“ – beschäftigt sich mit den Prozessen und Daten sowie den Anwendungen der Fachabteilungen.

Die unterste Ebene – „Management der Informations- und Kommunikationstechnik“ beschäftigt sich mit dem Management der technischen Infrastruktur zur Kommunikation, Verarbeitung und Speicherung der Informationen.

Zu den Querschnittsaufgaben gehört IT-Governance, Strategie, IT-Prozesse, IT-Personal und IT-Controlling. Diese Aufgaben sind auf allen Ebenen zu erfüllen.

1: Externe Kosten:
Kosten werden dem Unternehmen von außenstehenden Vertragspartnern in Rechnung gestellt.

Beispiele:

Dienstleistungskosten:

• Hardware-/Softwarewartung
• Consulting / Beratung
• Softwareentwicklung
• Installation
• Schulungen / Trainings
• Reisekosten

Anschaffungskosten:

• Softwarelizenzen
• Hardware
• Daten

2: Interne Kosten:
Kosten fallen im Unternehmen an und werden im Rahmen von internen Leistungsverrechnugnen oder Zahlungen an Mitarbeiter erbracht.

Personal:

• Löhne & Gehälter
• Abfindungen
• Interne Kosten für die Neuanwerbung
• Kosten für „Backfill“
• Umlagen (Arbeitsplatz, IT)

Intern verrechnete Leistungen:

• Leistungen (Charged Services) von internen Service-Funktionen

Infrastrukturkosten:

• Raumkosten
• Arbeitsplatzkosten

Siehe Bild

Geschäfts-monarchie
Top-Führungskräfte der Geschäftsseite treffen die IT Entscheidungen, die das ganze Unternehmen betreffen.

IT Monarchie
Individuen oder Gruppen von IT-Führungskräften (CIOs) treffen ihre eigenen Entscheidungen.

Feudal
Leiter von Fachabteilungen, Key Process Owner oder Delegierte davon; Entscheidungen werden nach lokalen Gesichtspunkten getroffen

Föderal
Entscheidungen werden auf Basis „der Zentrale“ und den Fachabteilungen getroffen (CFO, CEO, …); Starke Fachabteilungen werden dabei oft zu stark berücksichtigt; „geben den Ton an“

IT-Duopol
Entscheidung durch eine IT-Gruppe und einer anderen Gruppe; es sind immer IT-Mitarbeiter/-Führungskräfte dabei

Anarchie
Individuen und kleine Gruppen treffen ihre eigenen Entscheidungen

Die Anforderungen der Stakeholder, z.B. Nutzenrealisierung, Risikooptimierung und Ressourcenoptimierung, werden Unternehmenszielen zugeordnet, welche wiederum auf IT-bezogene Ziele abgebildet werden. Diese werden schlussendlich den Ermöglichern zugewiesen. Ermöglicher können zum Beispiel Prozesse sein.

1. IT Strategie

2. EAM

3. Projektportfoliomanagement

4. Projekte

Beim marktorientierten Ansatz fehlt die Sicht von innen nach Außen, wie sie der Ressourcenbasierte Ansatz beinhaltet. Der Marktbasierte Ansatz hat dahingegen eine Sicht von außen nach innen auf das Unternehmen, vom Markt/Wettebewerb.

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