Interkulturellesmanagement

- Bedeutetet das Führen und Verwalten zwischen den Kulturen

• Die individuellen Fähigkeiten der Belegschaft möglichst vorteilhaft für das Unternehmen und die Belegschaft zu gestalten
• man versucht komplexe interkulturelle Situation vorzubereiten, zu erkennen, zu erfassen und zu bewerten
• damit die Vielfältigkeit der Mitarbeiter in die Unternehmenskultur integriert wird oder ein Kulturtransfer zwischen den einzelnen Unternehmen in einem Konzern stattfindet

• ethnische Kulturen
• Unternehmenskulturen
• Organisationsmodell

• Das interkulturelle Management befasst sich vermehrt mit den verschiedenen ethnischen Kulturen und damit, wie man diese Menschen in einem internationalen Betrieb führt
• Ebenfalls stark konzentriert man sich auf die Vertrags- und Verkaufshandlungen mit Kunden oder Partnern in internationalen Märkten

• Ursprüngliche Bedeutung der Kultur
  • Kultur Pflege des Körpers, primär aber des Geistes
• Definition Kulturanthropologie
  • Kultur bedeutet den Komplex von Kenntnissen, Glaubensvorstellungen, Kunst, Moralauffassungen, Recht, Bräuchen und allen anderen Fähigkeiten und Sitten, die der Mensch als Mitgleid einer Gesellschaft erworben at
• Eine Kultur kann man nur erlernen, wenn man sie lebt.

• Orientierungssystem für Werte, Normen und Verhaltensweisen, die über Generationen weitergegeben werden
• Kultur hat langfristige Gültigkeit
• Kultur ordnet die grundsätzlichen Fragen von Existenz, Wohlstand, Wohlfahrt und der Weiterentwicklung der Gesellschaft

• Eigene Kultur wird nicht biologisch vererbt, sondern in Lernprozessen erworben
• Die individuelle Persönlichkeit und Erfahrung einer Person baut auf Basis der Kultur auf, wird aber durch die eigenen Ziele und Bedürfnisse gelenkt (Mitglieder verhalten sich nicht identisch)

o Aufgrund des standardisierenden Charakters vereinfachen kulturelle Werte und An-nahmen die Einschätzung und Kategorisierung von Menschen oder Situationen

• Kleidung
• Essen oder Essenszeiten
• Formen der Anrede
• Begrüssungsrituale und Kommunikationsformen
• Art und Grösse der Büros von Mitarbeitern
• Bauwerke

• Arten der Wahrnehmung
• Einstellungen
• Prioritäten
• Implizite Normen
• Werte und Glaubenssätze

• Bereits erfolgreich entwickelte Praktiken oder Standards werden an neue Generationen weitergegeben und neue gefundene Lösungen werden behutsam über Lernprozesse versucht zu integrieren

• Bevölkerungsdichte
• Kriege
• Anzahl und Stärke der umgebenden Feinden
• Klima
• Landwirtschaft
• Industrialisierung
• Politische und gesellschaftliche Systeme

• Unabhängige Selbstkonzepte (Europa)
• Vernetzte Selbstkonzepte (Asien)

• Wissen und Wahrnehmung über Person in Sachen Eigenschaften, Fähigkeiten, Emotionen und Verhalten
• Beeinflussen unser Handeln und Denken unbewusst

• Gehen davon aus, dass jede Person über Eigenschaften und Fähigkeiten verfügt, die sie einzigartig machen
• Person verfolgt ihre individuellen Ziele, sie sie aus den persönlichen Bedürfnissen ableitet
• Solche Kulturen haben eine sehr offene und direkte Kommunikation

• Eigene Prioritäten werden stärker auf andere Personen (Gruppen) ausgerichtet
• Das eigene Selbst wird durch die Beziehung zu andern Gruppenmitgliedern bestimmt
• Dies führt zu ausgeprägten Fähigkeiten für Selbstkontrollen, Zurückhaltung und Anpassung

• Eigene Wünsche und Bedürfnisse werden vor allem dann vermieden, wenn sie eine Störung der Harmonie in der Gruppe auslösen könnten

• Wir ordnen andere Menschen in der Kategorie zu
  • Diese Person gehört zu uns
  • Diese Person gehört NICHT zu uns

• Wir interagieren mit anderen Menschen, unabhängig davon, ob wir eher über ein unabhängiges oder ein vernetztes Selbstkonzept verfügen

• Eigenschaftskategorien als Kriterium (bei Personen mit unabhängigem Selbstkonzept)
• Langfristige Beziehung als Kriterium 

• Beispiele
  • Gemeinsame Nationalität
  • Ähnlicher Beruf oder Werdegang
  • Gemeinsamer Herkunftsort
• Ein Merkmal vieler Eigengruppen mit unabhängigem Selbstkonzept ist der Umstand, dass sie oft situationsbezogen gebildet und zeitgleich nicht sehr stabil sind
  • Häufig werden Gruppen gebildet um ein bestimmtes Ziel zu erreichen und danach lösen sie sich wieder auf
  • Jeder schaut darauf, dass es einem persönlich etwas bringt

• Vertrauen entsteht für sie durch langfristige Beziehungen
• Zentrale Merkmale des vernetzen Selbstkonzeptes
  • Fokus auf Gruppenziele
  • Verbundenheit
  • Aufrechterhaltung der harmonischen Beziehung

• Monochrones Zeitkonzept
• Polychrones Zeitkonzept

• Abarbeiten eine Sache nach der anderen
• Unterbrechungen (z.B. Telefonanruf, Frage stellen) werden als Störungen empfunden
• Betrachten Zeit als knappe Ressource
• Planung und pünktliche Einhaltung von Terminen nehmen eine wichtige Rolle in ihrem Tageslauf ein
• Zeit ist knapp und darf nicht vergeudet werden
• Monochrone Kulturen sind in erster Linie sachorientierte Kulturen
• Für viele Mitglieder ist es wichtig Arbeit und Privatleben zu trennen
• Monochrone Kulturen sind eher Kulturen mit unabhängigem Selbstkonzept und in der westlichen Welt zu finden

• Ordnen Tagesablauf nicht streng einem Kalender unter
• Empfinden Störungen/Unterbrechungen als natürlich
• Beziehung zu anderen Personen ist aus ihrer Sicht wichtiger als die Sachzwänge eines Terminplans
• Zeit wird als flexibel angesehen -> Pünktlichkeit hat untergeordnete Bedeutung
• i.d.R. Kulturen mit vernetztem Selbstkonzept und stark ausgeprägten Hierarchien
• haben tendenziell eine höhere Beziehungs- als Sachorientierung
• polychrone Kulturen sind vor allem im süd- und osteuropäischen, asiatischen, südamerikanischen und afrikanischen Raum zu finden

• Protestantische Arbeitsethik (Nord- und Westeuropa, angelsächsicher Länder)
• Konfuzianische Arbeitsethik(Ostasien und Japan, Südkorea, Taiwan, Singapur)
• Islamische Arbeitsethik

• Zentrale Elemente der protestantischen Arbeitsethik
  • Harte Arbeit ist eine religiöse Pflicht
  • Freizeit, Faulenzen und Zeitverschwendung sind Sünden
  • Pünktlichkeit und Ersparnis von Zeit sind Tugenden
  • Es besteht eine Verpflichtung zu Ehrlichkeit und Loyalität der Arbeit und dem Arbeitgeber gegenüber
  • Der Mensch hat die Selbstkontrolle über Ereignisse, ist also für sein Schicksal selbst verantwortlich
  • Erfolg ist ein Zeichen von Gottes Wohlwollen

• Direkter Einfluss von Religion und Kirchen schwanken
• Baut auf dem von Rationalität und Logik geprägten Weltbild des antiken Griechenlands auf und ist vereinbar mit einem Selbstkonzept, bei dem vor allem individuelle berufliche Ziele eine grosse Bedeutung haben

• Konfuzianismus ist eine praktische, lebensnahe Morallehre, die vom Beamten Kong Fuzi vor rund 2500 Jahre begründet wurde
• Wurde in China verbannt: haben Bedeutung aber niemals verloren, sind heute noch Eckpfeiler der chinesischen Kultur
• Basiert auf 3 Pfeilern
  • Fünf Beziehungen
    • Regeln die hierarchischen Beziehungen sowie das Verhalten
    • Beziehung zwischen Herrscher unter Untertanen
      • Unterordnung, Gehorsam, Loyalität und Fürsorge bilden Basis
    • Beziehung zwischen Vater und Sohn
      • Unterordnung, Gehorsam, Loyalität und Fürsorge bilden Basis
    • Beziehung zwischen Mann und Frau
      • Unterordnung, Gehorsam, Loyalität und Fürsorge bilden Basis
    • Beziehung zwischen älterem und jüngerem Bruder
      • Unterordnung, Gehorsam, Loyalität und Fürsorge bilden Basis
    • Beziehung zwischen Freund und Freund
      • Kooperation bildet Basis
  • Fünf Tugenden
    • Mitmenschlichkeit
    • Sittlichkeit
    • Rechtsschaffenheit
    • Weisheit
    • Vertrauenswürdigkeit
      à Ziel des Menschen ist es diese Tugenden zu erlernen, zu verinnerlichen zu leben
  • Zentrale Elemente derKonfuzianischen Arbeitsethik
    • Betonung des Wertes von harter Arbeit
    • Fleiss
    • Hohe Achtung für Leistung, Bildung und Weisheit
    • Grosse Bedeutung hierarchischer Strukturen
    • Loyalität zur Organisation
    • Sparsamkeit

• Islam: zweitgrösste Weltreligion (nach Christentum)
• Islamische Arbeitsethik basiert auf zwei zentralen Quellen
  • Koran ist die ranghöchste Quelle des Glaubens
  • Worte und Handlungen des Propheten Mohammed gehen auch zu den Rechtsquellen des Islams
• Arbeit soll nicht die zentrale Stellung im Leben eines Menschen einnehmen
  • Arbeit stellt Gleichgewicht zwischen individuellem und sozialem Leben her
  • Arbeit ist kein Selbstzweck sondern ein Mittel zur Förderung sozialer Beziehungen und des persönlichen Wachstums
• Zentrale Elemente der islamischen Arbeitsethik
  • Harte Arbeit ist eine Tugend + die Verpflichtung für jeden, der arbeitsfähig ist
  • Arbeit ist eine Quelle des Selbstrespekts, ein Leben ohne Arbeit ist bedeutungslose
  • Faulheit ist ein Laster
  • Ehrlichkeit und Gerechtigkeit in der Arbeit sind von grosser Bedeutung
  • Menschen sollen danach streben, bessere Ergebnisse und höhere Arbeitsqualität zu erzielen

• Der Konzern und seine verschiedenen Standorte
  • Tochtergesellschaften
    • Zahlenlieferung
  • Produktionsstätten
    • verschiedene Arbeitstechniken
  • Internationale Grosskunden
    • Kundenspezifische Produkte
  • Internationale Verkaufsläden
    • Verschiedene Kulturen / Präferenzen
  • Internationale Partner
    • verschiedene Gesetze  Rechtsgültigkeit
• Der Konzern und seine verschiedenen Mitarbeiter
  • Verschiedene Selbstkonzepte zum Vereinen
    • Persönliche Ziele / Visionen
    • Persönliche Fähigkeiten ausbauen
  • Verschiedene Zeitkonzepte zum Vereinen
    • Zeit für Individualität und Familie
  • Verschiedene Arbeitsethiken zum Vereinen
    • Man lebt für die Arbeit oder man arbeitet zum leben