Interkulturelle Wahrnehmung, Kommunikation und Kooperation (A.Thomas)

Die Ursache dieses komplexen Phasenverlaufsgefüges beim Auslandsaufenthalt ist die spezifische Organisiertheit der menschlichen Wahrnehmung. Das zur Verfügung stehende Reizmaterial wird nicht einfach nur registriert, sondern in vielfacher Weise bearbeitet und auf der Basis bereits vorhandener Hypothesen, Erwartungen und Intentionen interpretiert. Dies trifft auch für die interkulturelle Wahrnehmung zu.

So entsteht die Anfangsbegeisterung nicht einfach nur dadurch, dass sich eine Fülle positiv erwarteteter Erfahrungen anhäufen, sondern sie entsteht auch auf dem Hintergrund der in der Phase der Ausreisebefürchtungen aufgebauten Unsicherheiten, der antizipierten Probleme der Eingewöhnung und Anpassung, der vorweggenommenen Schwierigkeiten, sich in der neuen Umgebung zurecht zu funden und sich mit den Menschen in einer Sprache verständigen zu müssen, die man nicht perfekt beherrscht oder in einer Sprache, die für beide Seiten eine Fremdsprache ist. Auf dem Hintergrund all dieser phantasievollen Vorstellungen über das, was einem alles passieren kann, wenn man sich auf den Weg in das Gastland macht, wirkt das, was der Ausreisende in der ersten Phase erlebt, schon viel weniger bedrohlich als erwartet (z.B. Freundliches Verhalten der Gastlandbewohner).

Später bekommt der Neuankömmling erhebliche Orientierungsdefizite bei Situationen, die er anders erwartet. Der Grund liegt darin, dass die Wahrnehmung des Einreisenden und seiner Partner im Gastland von unterschiedlichen kulturspezifischen Orientierungssystemen bestimmt ist. Die interpersonale Wahrnehmung, die Kommunikation und Kooperation werden in der kulturellen Überschneidungssituation, in der der für beide Partner die kulturspezifische Prägungen relevant werden, handlungs- und erlebnisbestimmend. Genau dies ist das spezifisch Interkulturelle im Interaktionsgefüge der beteiligten Personen.

In den meisten Phasen interkultureller Begegnung sind außerdem die Wahrnehmung, Kommunikation und Kooperation eng miteinander verkschränkt, denn Kommunikation setzt immer die Wahrnehmung des Partners voraus und Kommunikation und Wahrnehmung sind unabdingbare Grundlagen jeglicher Form von Kooperation. Diese Verschränkung erfährt unter den Bedingungen interkultureller Begegnung noch spezifische Formen der Merkmalsausprägung.

Kultur:

Unter Kultur wird der vom Menschen geschaffene Teil der Umwelt verstanden. Kultur manifestiert sich immer in einem für eine Nation, Gesellschaft, Organisation oder Gruppe typischen Bedeutungs-/Orientierungssystem. Dieses Orientierungssystem wird aus spezifischen Symbolen (z.B. Sprache) gebildet und in der jeweiligen Gesellschaft, Organisation, Gruppe tradiert. Das Orientierungssystem beeinflusst das Wahrnehmen, Denken, Werten, Empfinden und Handeln aller Mitglieder der Gesellschaft. Kultur strukturiert ein für die Bevölkerungs spezifisches Handlungsfeld, das von geschaffenen und genutzten Objekten bis hin zu Institutionen, Ideen und Werten reicht.

Interkulturelle Wahrnehmung

Von zentraler Bedeutung ist hier die Kultur als Orientierungssystem, das für den Menschen der jeweiligen Kultur eine bedeutungsstiftende Funktion hat. Diese Orientierungssystem und seine Funktionen sind nicht angeboren, sondern werden im Lauf der individuellen Sozialisationsprozesse gelernt. Wenn man Sozialisation definiert als das Erlernen der in einer Gesellschaft sozial relevanten Normen, Werte, Überzeugungen und Verhaltensregeln und das so vertiefend, dass dies alles allmählich als etwas Eigenes erlebt, also verinnerlicht wird (Internalisierung), so wird klar, dass der zentrale Prozess der Persönlichkeitsentwicklung immer nur kulturspezifisch erfolgt. Entscheidend ist die Verinnerlichung des kulturspezifischen Orientierungssystems, das so sehr zum persönlichen Ich wird und gehört, dass seine verhaltenssteuernden Funktionen und Wirkungen im normalen, alltäglichen Strom der Lebensereignisse nicht mehr wahrgenommen, geschweige denn reflektiert werden müssen. Nur wer beim Erlernen der sozial relevanten Normen Werte, Überzeugungen und Verhaltensregeln ein hohes Maß an sozialer Kompetenz entwickelt hat, kann auch relativ konfliktfrei in dieser eigenen Gesellschaft leben und produktiv mit ihr umgehen. Er beherrscht das Zeichen- und Symbolsystem zur interpersonalen Verständigung so gut, dass er sich anderen mitteilen, seine Gedanken und Gefühle anderen Menschen verständlich machen und auf sie überzeugend und zielorientiert einwirken kann sowie zur konfliktreien, unmissverständlichen Kommunikation in der Lage ist. Dazu gehört auch,d asss er aus dem Gesamtkontext heraus die Wünsche, Ziele, Hoffnungen und Intentionen sowie die emotionale Befindlichkeitslage seiner Kommunikationspartner erahnt, erfühlt, erkennt und sich in deren Lage so einfühlen kann (Empathie), dass er ihren Wünschen und Erwartungen entsprehend zu reagieren in der Lage ist.

Probleme entstehen, wenn man auf Personen trifft, die über ein verbindliches Symbol-/Zeichensystem verfügen, das von dem eigenen so stark abweicht, dass es häufig zu erwartungswidrigen Reaktionen der Partner kommt oder man das Gefühl hat, von seinen Partnern nicht verstanden/missverstanden worden zu sein. Zwangsläufig folgen Fehlwahrnehmungen, -interpretationen, Missverständnisse und Konflikte bei der Beobachtung, Interpretation und Attribution des Partnerverhaltens sowie bei der Kommunikation/Kooperation mit neuen Partnern.

Hauptschwierigkeit für die Beteiligten ist, dass sie zwar merken, dass etwas nicht stimmt, dass der jeweils andere Partner sich nicht so verhält, wie gewohnt ist bzw. man erwartet hat, dass sie aber meist keine Möglichkeit haben, die Ursachen für diese Fehlwahrnehmungen/-interpretation zu erkunden/erkennen. Die Interpretation durch die kulturspezifischen Orientierungssysteme ist nicht bewusstseinspflichtig, die steuernden Funktionen sind automatisiert, die Wirkungsweise routiniert und ihre Auswirkungen sind eine Selbstverständlichkeit.

Beide Partner gehen selbstverständlich davon aus, dass so, wie sie die Welt wahrnehmen, sie interpretieren und sie in dieser Situation handeln, es richtig ist (Wahrheitspostulat), gut ist (Gerechtigkeitspostulat), vernünftig ist (Rationaliätspostulat) und von allen Menschen so gemacht wird (Universalitätspostulat). In einer solchen Situation liegt es für beide nahe, zunächst anzunehmen, dass der Partner sich so verhält, wie man das erwartet. Tut er das nicht, liegt die Vermutung nahe, dass er irgendetwas nicht verstanden hat (es besteht Aufklärungsbedarf), es falsch macht, weil er das Richtige noch nicht beherrscht (Erziehungs- und Ausbildungsbedarf) oder es absichtlich anders macht, als man es richtigerweise machen muss (Kontrollbedarf).

Also wird die Ursache für das erwartungswidrige Verhalten in der Person des Partners liegend vermutet (intrapersonale Kausalattribution) und als Unwissenheit, Unfähigkeit, Unwilligkeit interpretiert. Wiederholte Beobachtungen erwartungswidriger Verhaltensweisen führen einerseits zu entsprechenden Verhaltensreaktinen und andererseits zum Aufbau verfestigter Einstellungen (Stereotype und Vorurteile) gegenüber dem Partner als Individuum, aber auch als Repräsentant seiner Zugehörigkeitsgruppe, z.B. Berufsgruppe in Verbindung mit dessen nationalen/kulturellen Zugehörigkeit.

Reaktionstyp "Der Ignorant":

Für ihn ist jeder, der nicht so denkt und handelt wie er selbst, wie er es gewohnt ist und wie es aus seiner Sicht richtig ist, entweder dumm, unwillig oder unfähig. Wer sich nach allen erdenklichen Bemühungen immernoch "falsch" verhält, dem ist nicht zu helfen und der kommt als Partner nicht in Betracht. Kulturell bedingten Verhaltensunterschieden wird keine Bedeutung zugemessen.

Reaktionstyp "Der Universalist":

Der Universalist geht davon aus, dass Menschen auf der ganzen Welt im Grunde gleich sind. Kulturelle Unterschiede haben für ihn, wenn überhaupt, nur geringe Bedeutung. Er ist überzeugt, dass sich mit Freundlichkeit, Toleranz und Durchsetzungsfähigkeit alle Probleme meistern lassen, wobei im Zuge der kulturellen Konvergenz sowie im "global village" alle kulturbedingten Unterschiede rasch verschwinden.

Reaktionstyp "Der Macher":

Dass kulturelle Einflüsse das Denken oder Verhalten bestimmen, ist für ihn nicht so wichtig. Entscheidend ist nach seiner Auffassung, dass man weiß, was man will, dass man klare Ziele hat, sie überzeugend vermitteln kann und sie durchzusetzen versteht. Wer das eigene Potenzial und den eigenen Wettbewerbsvorteil erkennt, zu nutzen und durchzusetzen versteht, ist unabhängig von der Kultur, in der er lebt oder in der er tätig ist, erfolgreich.

Reaktionstyp "Der Potenzierer":

Der Potenzierer geht davon aus, dass jede Kultur eigene Arten des Denkens und Handelns ausbildet, die von den Mitgliedern der jeweiligen Kultur gelernt und als richtig erkannt werden. In der internationalen Zusammenarbeit geht es darum, unterschiedliche Denk- und Handlungsweisen als handlungsrelevante Potenziale zu erkennen und ernst zu nehmen. Kulturelle Unterschiede können aufeinander abgestimmt und miteinander verzahnt synergetische Effekte erzeugen und so einen für beide Partner wünschenswerten Mehrwert erbringen.

Von den ganzen 4 Reaktionstypen ist nur der Potenzierer derjenige, der kulturellen Unterschieden überhaupt eine Bedeutung beimisst und sich bemüht, sie ernst zu nehmen und produktiv mit ihnen umzugehen. Für den Ignoranten, Universalisten und Macher sind kulturbedingte Einflussfaktoren zu vernachlässigende Marginalien.

Dominanzkonzept:

Die eigenkulturellen Werte und Normen werden fremden Kulturen gegenüber als überlegen angesehen. Die eigenen Methoden der Konfliktbehandlung, des Krisenmanagements, der Problemlösungen und dergleichen werden als die besten, bewährtesten und sachgerechtesten bewertet und gegenüber anderen Lösungsformen durchgesetzt. Auf fremdkulturelle Partner wird so lange Anpassungsdruck ausgeübt, bis sie gelernt haben und bereit sind, sich in ihrem Verhalten den eigenen kulturellen Standards anzupassen.

Assimilationskonzept:

Die fremdkulturellen Werte und Normen werden bereitwillig übernommen und in das eigene Handeln integriert. Die Anpassungstendenzen an die fremde Kultur können so stark sein, dass ein Verlust der eigenkulturellen Identität und der Wunsch nach einem nahezu völligen Aufgehen in der Fremdkultur dominiert.

Divergenzkonzept:

Werte und Normen der eigenen und der fremden Kultur werden als bedeutsam und effektiv angesehen. Da aber viele Elemente sich als inkompatibel herausstellen und gehäuft zu Widersprüchen führen, kommt es zu unauflösbaren Divergenzen und ständigen Schwankungen zwischen beiden Kulturen. Dies führt besonders in der Anfangsphase der Zusammenarbeit zu Verunsicherungen des eigenen Werte-, Normen- und Verhaltenssystems und langfristig zu einer Reduzierung der Lebensqualität und Arbeitsproduktivität.

Synthesekonzept:

Die kulturspezifischen Unterschiede werden als gleichberechtigte und wichtige Entwicklungspotentiale angesehen. Es wird angestrebt, bedeutsame Elemente beider Kulturen zu einer neuen Qualität zu verschmelzen, und zwar so, dass es nicht mehr zur Bevorzugung einer der beiden Kulturen kommt, sondern zu einer aus den Ressourcen beider Kulturen gewonnen Neudefinition wichtiger Elemente, die dann für beide in der zukünftigen Zusammenarbeit normgebend werden.

3 Grundformen des Fremderlebens:

• Zielorientierung: Hier richtet sich die Aufmerksamkeit auf die Erschließung der sachlichen Ziele des Interaktionspartners.
• Klärungsorientierung: Hier richtet sich die Aufmerksamkeit auf die Erschließung der handlungsleitenden Konzepte des Interaktionspartners.
• Beziehungsorientierung: Hier richtet sich die Aufmerksamkeit auf die situationsspezifischen Gedanken, Gefühle und Absichten des Interaktionspartners.