Informatik Kapitel 7 + 8
Kapitel 7 + 8, IT-Organisation + Projekmanagement
Kapitel 7 + 8, IT-Organisation + Projekmanagement
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Flashcards
ITIL Aufbau
Service Delivery
Service Support
IT-Infrastructure Management
Application Magagement
Was gehört zum Sercie Delivery
Service Level Management
Financial Management
Capacitiy Management
Availabilitiy Management
Security Management
Continuity Management
Was gehört zum Sercie Suppoort
Service Desk
Incident Management
Problem Management
Configuration Management
Change Management
Release Management
Was gehört zum IT-Infrastructure Management
Network Service Management
Operations Management
Management of Local Processor
Computer Insallation and Acceptance
System Management
Environmental Management
Was gehört zum Applicatin Management
Software Lifecycle
Testing an IT-Service for Operatins Use
2 Vor + Nachteile bei Zentrale Organisation
+ Synergieeffekte, Konzentration von Know-How und Spezialwissen
- fehlende Nähe zum Nutzer, Support vor Ort fehlt, geringe Flexibilität
2 Vor + Nachteile Dezentrale Organisation
+ flexibel, Kundennah
- fehlende spezial Wissen, keine Synergieeffekte
Was ist CMDB
Datenbank
Logische Konstrukt aller Datzen die zur Erbringung der arbeiten
Projektphasen
1 initalisierung
2 vorstudie
3 Grobkonzept
4 Detailkonzepte
5 Relisierung
6 Einführung
Dreieck für Projektsteuerung
Zeit/termine
Leistung/Qualität
Kosten/Ressourcen
