Infomanagement

Ausgeglichenes + abgestimmtes Zusammenspiel zwischen Menschen, Technik + Prozessen zur Sicherung der Infoversorgung im Unternehmen

1. Infos aus internen+externen Quellen

2. Eigentliches Infosystem

3.Modelle wie z.B Kalkulationsschemas

1. Nutzen für Empfänger

2. Vollständigkeit

3. Bearbeitungsaufwand

4. Detailierungsgrad

5. Aktualität

6. Beschaffungskosten

7. Relevanz

8. Abhängigkeitsgrad

1. Zeit für Beschaffung+Analyse von Infos wird reduziert

2. Förderung der Kommunikation unter Abteilungen und MA

3. Modularer Aufbau für zukunftige Anpassungen und Erweiterungen

4. Benutzerfreundlich

5. Sicher

6. Einführung in Teilphasen sind möglich

7. Zugriff 24/7

8. Abgestimmt auf MBO

1. Beschleunigung des Management-Zykluses

2. Erhöte Wirtschaftlichkeit (z.B Kundenpotentialnutzung)

3. Höhere Entscheidungssicherheit

4. Erhöte Mitarbeiterzufriedenheit

5. Erhöte Transparenz

1. Erhöter Zeit+ Kostenaufwand für Unterhalt

2. Flut von unwichtigen Infos

3. Falsches Gefühl der Sicherheit

4. Nichtbenutzung, Akzeptanz

5. Schnittstellenproblematik bei Erneuerungen

Enterprice Ressource Plaining

Operative Prozesse m Unternehmen

Beschaffung-->Produktion-->Vertrieb

Über die ganze Wertschöpfungskette

Supply Chain Management

Ziel: Optimierung

Oberbegriff

Integrierte Ausführung aller automatisierbaren Geschäftsprozesse durch Info+Komm-Technologien

Systeme zur Unterstützung der elektronischen Beschaffung von Gütern und Dienstleistungen über das Internet

Customer Relationship Management

Zur Koordination aller genutzten Vertriebskanälen 

Zur Pflege und Auswertung von Kundenbeziehungen

Multi Channel Management

1. Initialisierung

2. Vorstudie

3.Planung

4. Realisation

5. Einführung

6. Abschluss

1. Kosten/Zeitüberschreitung

2. Mangelnder Pragmatismus beim Festlegen von Umfang und Funktionalität

3. Mangelndes Know-How bei Implementierung

4. Akzeptanz bei Projekt-Stakeholder

5. Mangelnde Beachtung bei Schnitstellen zu anderen Systemen

6. Verständnis unter Abteilungen