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Kapitel 5-8
Kapitel 5-8
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Cartes-fiches
Was ist "das Internet"?
Ein weltweiter Verbund von Netzwerken für verschiedene Anwendungen
Für was ist dich Schicht 3 im OSI-Schichten-Modell?
Vermittlungsschicht
Finden einer gewünschten Adresse in einem anderen Netzwerk durch IP
Weshalb hat ein Internetrouter zwei IP-Adressen?
Eine fürs lokale Netzwerk und eine fürs Internet.
Für was ist dich Schicht 4 im OSI-Schichten-Modell?
Transportschicht. Übermitteln der Daten auf den geeigneten Leitungen.
Für was ist dich Schicht 5,6,7 im OSI-Schichten-Modell?
- 5 Sitzungsschicht
- 6 Darstellungsschicht
- 7 Anwendungsschicht
Hier sind die eigentlichen Internetanwendungen zugeordnet
Für was steht HTTP und HTML?
- HTTP: Hypertext Transfer Prodocoll um Webseiten zu übertragen, übertragung der Darstellung, Kommunikation Browser mit Website
- HTML: Hypertest Markup Language, Format mit dem Inhalte einer Webseite erstellt und abgespeichert werden, Darstrllung im Browser (Seitenquelltext)
Mit welchen Massnahmen können Probleme (hohe Netzwerkbelastung, Illegale Downloads, Zweckentfremdung) im WWW angegangen erden?
- Hohe Netzwerkbelastung: Datenübertragungsrate begrenzen, Richtlinien festlegen
- Illegale Downloads: Herunterladen durch technische Massnahmen verhindern, Richtlinien
- Zweckentfremdung: Sperrung bestimmter Inhalte, Richtlinien
E-Mail: was ist der Unterschied zwischen POP und IMAP?
- POP: Post Office Protocol, E-Mails werden vom Mailserver auf den Arbeitsplatz verschoben und beim Mailserver gelöscht.
- IMAP: Internet Message Access Protocol, E-Mail-Porgramm dient der Darstellung und Übermittlung von Befehlen. Die Mails bleiben auf dem Server erhalten und können von verschiedenen Orten verwaltet werden.
Was ist VoIP?
Internettelefonie, bei der digitale Daten in Form von Datenpaketen verschickt werden.
Welche Anforderungen bestehen an ein LAN?
- Funktion (z.B. Geschäftsprozesse, E-Mail, Intranet)
- Übertragungskapazität: Für kleine Firmen genügt 1Gbit/s (Kupferkabel)
- Übertragungsdistanz: Kupferkabel max. 100m
- Vertraulichkeit: z.B. Physisch getrennte Neztwerke, Firewall, Router konfigurieren
Welches sind die wichtigsten zwei Anforderungen an das Internet?
- Übertragungskapazität
- Verfügbarkeit
Welche drei Varianten stehen einem Unternehmen zur Verfügung um seine IT-Infrastruktur aufzubauen und zu betreiben?
Welche Arten von Hosting kennst du?
- Webhosting: Provider betreibt den Webserver des Unternehmens
- Anwendungshosting: Eine Applikation läuft auf dem Server des Providers
- Application Service Providing (ASP): Standartanwendungen die durch den Provider betrieben werden.
Zwischen welchen Bereitstellungsgraden wird beim Cloud Computing unterschieden?
- Public Cloud: öffentlicher Dienst der von allen beansprucht werden kann.
- Private Cloud: Service der das Unternehmen selber und nur für sich anbietet.
- Hybrid Cloud: Mischform aus Public und Private Cloud.
Welche Aspekte sollten in einer IT-Strategie gemäss CobiT enthalten sein?
- Strategic Alignment (Ausrichtung): ICT auf Unternehmensbedürfnisse ausrichten
- Value Delivery: Kundennutzen regenerieren
- Resource Management: IT-Prozesse effektiv und IT-Ressourcen effizient nutzen
- Risk Management und Diasaster Recovery: Sicherheitsrisiken beherrschen, auf Systemausfälle vorbereiten
- Performance Measurement: IT-Leistung messen, Wissen aufbauen
In welche Teilstrategien kann eine IT-Strategie aufgeteilt werden?
Über welche Ressourcen verfügt eine IT-Organisation?
- IT-Fachleute
- IT-Komponenten (Hardware, Software)
- IT-Service (interne, externe DL)
- IT-Wissen
Welche Aufgaben und Tätigkeiten hat die IT-Organisation?
- Betrieb und Betreuung der Systeme:
- Projektdienste: Projekte durchführen
- Netzdienst: Sicherstellen der Kommunikation und der Systeme
- Benutzerserice: Beratung, ausführen von Aufträgen
- Schulung: Ausbilung
Was verstehst du unte IT-Sevice (Defninition)?
Ein IT-Service besteht aus einem oder mehreren Elementen, die einen Geschäftspozess unterstützen.
Zähle die drei Arten von IT-Prozessen nach CobiT auf.
- IT-Systemprozess: Betrieb, Administration, Überwachung der Systeme und IT-Netzwerke
- Fehlfunktionen entdecken und beheben
- Netzwerk dokumentieren und konfigurieren
- User verwalten und Kosten verteilen
- Leistungsfähigkeit erreichen und sicherstellen
- Sicherheit aufbauen und überwachen
- IT-Serviceprozess
- Stellt den IT-Servic im Betrieb sicher
- Service Level Agreement (SLA) Vereinbarung mit Kunden
- IT-Sicherheitsprozess
Welche Bestandteile müssen in einem SLA vorhanden sein?
- Servicebeschreibung
- Serviceparameter: z.B. Verfügbarkeit, Reaktionszeit
- Servicegrenzen: Elemente, Aktivitäten die enthalten sind
- Service Pricing: Kosten?
- Mitwirkungspflicht: Kundenleistung
- Contracting: Zeitraum
- Serviceziel
- Mess- Reportingverfahren: messen, kommunizieren
- Review- und Eskalationsverfahren: Massnahmen für wiederholtes verfehlen der Serviceziele
Was verstehst du unter incident Management im Zusammenhang mit IT-Systemen?
Ungewöhnliche Ereignisse oder störende Vorfälle die bearbeitet und möglichst rasch behoben werden. (Störbehebung)
Beim Problem Management versucht man das Problem nachhaltig zu lösen.
Was ist mit ITIL gemeint?
Modell wie ein IT-Serviceprozess aufgebaut werden kann.