HR Fachmann 15/16 Kommunikation und Führung

• Gemäss den U.zielen entsprechendes Personal zur Verfügung stellen
• Employer Branding -> Arbeitgebermarke ausbauen
• MA fit halten - geistig und körperlich, Umfeld schaffen, dass der MA glücklich ist

• Wirtschaftliche Ziele <-> Soziale Ziele
• VWL = Vollbeschäftigung, RAV Job finden, IV Wiedereingliederung, ooptmale Nutzung von Kapital, Bodern, Rohstoffe
• BWL = Gewinn erwirtschaften

SUVA -> Ziel ist es, dass der MA so schnell als möglich Arbeitsfähig wird

Ein soziales System besteht aus mindestens 2 Personen.

• Partnerschaft
• Verein
• Partei
• Unternehmen

• Innen    = Das Miteinanderumgehen
• Aussen = Die gemeinsamen Grundüberzeugungen wie: Werte, Ziel, Interessen

Systematisch

• von A nach Z, Schritt für Schritt, wie ISO Zertifizierung

Systemisch

• Nach der Geschichte, für Veränderungen muss die Geschichte erst verstanden werden.

Effizienz

• so schnell als möglich

Effektivität

• mit wenig, möglichst viel

• Umgang mit Wettbewerbern
• Umgang mit Kunden
• Umgang mit Mitarbeitern
• Umgnag mit der Umwelt
• die Kommunikationspolitik
• die Produkt- und Preispolitik

• Ethik regelt den Umgang im Zusammenleben der Menschen untereinander.
• Durch eine gute U.nehmenspolitik, durch eine gute Kommunikation. 
• Druch gleichbehandlung aller Mitarbeiter z.B Recht auf Aus- u. Weiterbildung, durch Transparenz in der Lohnpolitik- und gerechtigkeit

Das Leitbild ist eine schriftliche Erklärung einer Organisation über ihr Selbstverständnis und ihre Grundprinzipien. Es formuliert einen Zielzustand. Nach Innen soll es Orientierung geben. Nach Aussen soll es aufzeigen für was das UN steht und ist ein Teil der Corporate identity.

Führung:

• Wir pflegen einen kooperativen Führungsstil und leben eine aktive Feedbackkultur
• Unserer Führung fördert und fordert Mitarbeiter

Kommunikation:

• Unsere Kommunikation stärkt unsere Glaubwürdigkeit und die Reputation der Unternehmung
• Wir kommunizieren transparenz und stufengerecht.

Umfass die Werte die innerhalb der UN und gegen Aussen gelebt werden. Z.B Denk- und Verhaltensmuster

Hängt vom einzelnen Mitarbeiter ab. Z.B Umgang / Sprache untereinander, das Zusammenwirken der MA im UN. 

Gutes Betriebsklima

• Beschreibung: alle für einer, einer für alle
• Massnahmen: Pflegen und am Leben erhalten

Kein Betriebsklima

• Beschreibung: Jeder für sich, Gartenhag-Denken
• Massnahmen: Z.B Teamausflug oder andere Events zusammen

Überhitztes Betriebsklima

• Beschreibung: gereitzt, Leistungsverlust, Neid, Rivalität
• Massnahmen: Coaching, Teambegleitung, Team- und Projektarbeit

Geschäft:

• (Kunde)
• Unternehmen (Ethik, Gehalt)
• Gruppe (Team)
• Führungskraft
• Mitarbeiter (über- od. unterfordert)

Privat:

• Familie
• Person

Intrapersonell:

• Ich muss.... würde aber lieber (innerlicher Konflikt)

Interpersonell:

• Konflikt zwischen 2 oder mehr Personen

• Interessenkonflikt (Chef, Raumschliessen)
• Zielkonflikt (günstig vs. Kundenorientiert)
• Beurteilungskritik (verkaufen was produziert vs. produzieren was verkauft)
• Verteilungskonflikt (wer erhält Zuneigung)
• Rollenkonflikt (wer hat wem was zu sagen)
• Beziehungskonflikt (die Beziehung steht im Mittelpunkt und nicht die Sache)
• Wertkonflikt (BMW oder Mercedes -> was ist besser)

• Sichtbare Spitze (\(⅓\))            = Sachebene
• Bereiche unter Wasser (\(⅔\))  = Beziehungsebene

• 1. Phase (1. - 3. Stufe) WIN - WIN
• 2. Phase (4. - 6. Stufe) WIN - LOS
• 3. Phase (7. - 9. Stufe) LOS - LOS

Wechsel zwischen 3. und 4. Stufe werden Seilschaften gebildet (Coach beiziehen) 
Bei Stufe 7 - 9 zwingend einen externen Mentor beiziehen

Fritz Glasl
Die 3 (9) Eskalationsstufen

Kurt Levin / Tannenbaum Schmidt
Eindimensionaler Führungsstil 

Blake/Mouton
Zweidimensionaler Führungsstil 1.1 - 9.9

Hersey/Blanchard
Reifegradmodell, Wellengrafik (unterstützend vs. direktiv)

Riemann-Thomann-Kreuz
Seelenleben wird von vier Polen geprägt (Distanz, Nähe, Dauer, Wechsel)