HR Fachfrau - Psychologie

wendet psychologische Erkenntnisse und Methoden auf das Studium von Arbeitsvorgängen an und untersucht deren Auswirkungen

* F. W. Taylor (1856-1915) ;

* Ziele: Höchstkapazität der Produktion, Sicherung des Existenzminimums ;

* Grundprinzipien:

** Organisationen lassen sich wie ein Mechanismus konzipieren ;

** Prozesse sind berechenbar und beherrschbar ;

** Spezialisierung und Zentralisierung (Arbeitsgänge in Teilaufgaben zerlegen) ;

** Abläufe bestehen aus Abfolgen von Ausführungsfunktionen ;

* Konsequenzen:

** Beginn Akkord- und Fliessbandarbeit ;

** Entfremdung von der Arbeit (Sinnlosigkeit) ;

** geringe Freiheit und Selbständigkeit

1. Forming-Phase ;

2. Storming-Phase ;

3. Norming-Phase ;

4. Performing-Phase ;

5. Adjourning-Phase

Unsicherheit Rolle und Aufgabe, Atmosphäre ist unpersönlich, höflich, gespannt

Rollenfindung und -verteilung, Selbstbehauptung und Machtansprüche, Konflikte und Konfrontationen, Konkurrenz

Kompromisse und Konsens, Gruppenzusammenhalt, Respekt und Akzeptanz, WIR-Gefühl, Forderung nach Mitbestimmung

Hochphase der Arbeitsfähigkeit, Zusammenarbeit für das Ziel, Kooperation und Wertschätzung, gemeinsame Ideen

Thema zu Ende führen, Transfer der Erfahungen; Beendigung der Beziehungen

* Geschlecht ;

* verschiedene Lebensprozesse ;

* Anlagen ;

* Umwelt ;

* Beruf, soziale Stellung ;

* Lebenssituation ;

* Erwartungen von aussen ;

* Ängste ;

* eigene Wünsche und Bedürfnisse

* Wachstum (4-14 Jahre): Entwicklung Bild der Zukunft, Kontrolle über das eigene Leben, Entwicklung Kompetenz ;

* Exploration/Orientierung (14-24 Jahre): Ausprobieren, Erkenntnis, dass Arbeit ein wichtiger Teil des Lebens ist, Orientierung finden, Berufswahl ;

* Konsolidierung (24-44 Jahre): Festigung, Verantwortung übernehmen, hochleistungsfähig ;

* Erhaltung (45-65 Jahre): Erhaltung, Spezialisierung, Routine ;

* Rückzug (ab 65 Jahre): Engagement zurückschrauben, Rückzug

* man bekommt Geld dafür ;

* man ist für etwas verantwortlich ;

* man bekommt das Gefühl, akzeptiert zu sein ;

* sie vergrössert den Wert einer Sache

* positiv oder negativ ;

* mit Stress verbunden da

1. Neuordnung des Lebens ;

2. Anpassung an Gegebenheiten

Prozess der Entstehung und Entwicklung der Persönlichkeit in wechselseitiger Abhängigkeit von der gesellschaftlich vermittelten sozialen und materiellen Umwelt => der Einfluss der Gesellschaft auf die persönliche Entwicklung

*handlungsorientiert (Macher, Umsetzer, Perfektionist) ;

*kommunikationsorientiert (Koordinator, Teamarbeiter, Wegbereiter) ;

*wissensorientiert (Neuerer, Beobachter, Spezialist)

*extrinsische Motivation durch äussere Anreize: finanzielle Anreizsyteme, Kontrolle und Überwachung, äussere Arbeitsbedingungen, soziale Beziehungen, Druck --> kurzfristig ;

*intrinsische Motivation durch Aufgabenorientierung: vollständige Aufgaben, Anforderungsvielfalt, aufgabenbezogene Kooperation, Entscheidungsspielräume, Lernmöglichkeiten --> langfristig

*Auslöser (Verhaltens- oder Situationsbeschreibung) ;

*Gefühle (ausdrücken, was ausgelöst wurde) ;

*Auswirkungen (bei einem selbst und im Umfeld)

*Einfachheit: einfache Darstellung, kurze und einfache Sätze, geläufige Wörter, konkreter Inhalt, anschaulich ;

*Kürze, Prägnanz: richtige Länge, aufs Wesentliche beschränkt, aufs Ziel konzentriert, knapp, jedes Wort notwendig ;

*Gliederung, Ordnung: gegliedert, folgerichtig, übersichtlich, gute Unterscheidung Wesentliches/Unwesentliches, roter Faden vorhanden ;

*zusätzliche Stimulanz: anregend, interssant, abwechslungsreich, persönlich

*Tayloriscmus (Anf. 20. Jhdt.) ;

*Human-Relations-Bewegung (1925-1940) ;

*Kurt Lewin - kooperatives Führungsverhalten (1939-1947) ;

*Frederik Herzberg - Wunsch nach Selbstverwirklichung (1960er) ;

*Humanisierung der Arbeit (1970er) ;

*Organisationsentwicklung (1980er-2000)

*Menschenbild X: Die negativ verstärkende Wirkung => Menschen haben allgemein eine Abneigung gegen die Arbeit und vermeiden sie. Deshalb müssen sie mit strengen Vorgaben und Kontrollen geführt werden. Sonst warten sie passiv ab und übernehmen keine Verantwortung oder Initiative. => Theorie X -> strenge Vorgaben und Kontrolle -> passives Arbeitsverhalten -> Verantwortungsscheu, keine Initiative -> Theorie X ;

*Menschenbild Y: Die positiv verstärkende Wirkung => Mensche ist die Abneigung gegen die Arbeit nicht angeboren. Für Aufgaben und Ziele, denen sie sich verpflichtet fühlen, engagieren sie sich und übernehmen Verantwortung => Theorie Y -> Handlungsspielraum und Selbstkontrolle -> Engagement für die Arbeit -> Verantwortungsbereitschaft und Initiative -> Theorie Y

* Beantwortet die Frage: Wie kann man Psychologie einsetzten? ;

*Bearbeitet psychologische Fragen in einer Vielzahl von Gebieten, z.B. ;

*1. Arbeits und Betriebspsychologie (ökonomisch = betriebswirtschaftliche Fragen, organisatorisch = Struktur und Abläufe, soziologisch = Stellenwert der Arbeit, psychisch = Wirkung der Arbeit, gesundheitlich = Schutz bei der Arbeit) ;

*2. Wirtschaftspsychologie (Werbung, Markt- und Meinungsforschung) ;

*3. Forensische Psychologie 8Gutachten in Bezug auf Täter) ;

*4. Verkehrspsychologie (Verkehrssicherheit, Massnahmen zur Unfallverhütung) ;

*5. Erziehungsberatung (Unterstützung bei Problemen mit Kindern)

*Sachebene ;

*Beziehungsebene

*Grundbedürfnisse: Recht auf Arbeit, ergonomischer Arbeitsplatz, Möglichkeiten der Verpflegung ;

*Sicherheitsbedürfnisse: Entlöhung, Sozialversicherungen, Schutz vor Gefahren ;

*soziale Bedürfnisse: Mitarbeitergespräche, gute Kommunikation, Teamentwicklung --> Basis = gute Firmenkultur ;

*Bedürfnis nach Wertschätzung: Leistung beurteilen, besondere Leistungen honorieren, Mitarbeiter am richten Ort einsetzen ;

*Bedürfnis nach Selbstverwirklichung: individuelle Fähigkeiten und kenntnisse einsetzen, Schulung und Weiterbildung, Arbeitszeitmodelle

Die Wirkung / die Veränderung entwickelt sich erst über die Zeit

*Das Unternehmen/die Arbeit beeinflusst die Persönlichkeit und Denkweise ;

*Der Mitarbeiter beeinflusst auch die Unternehmung, einfach weniger ausgeprägt ;

*Faktoren: Ausbildung, Job, Struktur, Arbeitsort, Arbeitsbedingungen, Stellung, Ansehen etc. ,

* => Die Entwicklung von Eigenschaften und Persönlichkeit aufgrund von Einflüssen des Unternehmens und der Arbeit

*Zusammenspiel / Wechselwirkung von Mensch - Technik - Organisation ;

*Wenn man an einem "Rädchen" dreht, kommt alles in Bewegung

*beschäftigt sich mit der Gestaltung von Prozessen und Strukturen im Unternehmen ;

*Wechselwirkung von Menschen und Organisationen

Chart mit den Faktoren Plus - Minus - Interessant

*pränatale Phase (bis Geburt): körperliche Entwicklung ;

*Säuglingsalter (Geburt bis 18. Monat): Bewegung, erste Sprache, Sinneswahrnehmung, orale, narzistische und anale Phase ;

*frühe Kindheit (18. Monat bis 6. Lebensjahr): vollständige Sprache, geschlechtsspezifische Unterschiede, Gruppenspiele, phallische Phase ;

*späte Kindheit ( 6. bis 13. Lebensjahr): kognitive Fähigkeiten wie Erwachsene einfach langsamer, Mannschaftsspiele, genitale Phase ;

*Jugend (13. bis 20. Lebensjahr): Pubertät, Geschlechtsreife, sexuelle Beziehungen, Unabhängigkeit von den Eltern, höchst kognitive Entwicklung ;

*junger Erwachsener (20. bis 45. Lebensjahr): Beruf, Familie ;

*mittleres Alter (45. bis 65 Lebensjahr): Berufsziel erreicht, Selbsteinschätzung, "leeres-Nest"-Krise, Berentung ;

*hohes Alter (ab 65. Lebensjahr): das Erreichte wird genossen

1. Ursachen in der Organisation ;

2. Merkmale der Person "Angreifer" ;

3. Merkmale der Person "Betroffener" ;

4. Ursachen im sozialen Setting

*Gedächtnisstörungen, Konzentrationsschwierigkeiten ;

*Bauch-/Magenschmerzen ;

*Druck auf der Brust, Herzklopfen ;

*Rücken, Muskelschmerzen ; *Schlafstörungen ;

*Schwäche in den Beinen ;

*Schwindel, Zittern

*Sachohr: Empfänger reagiert mit Richtigstellung --> in Konflikten ist das Problem jedoch oft nicht sachlicher Natur, sondern liegt in Gefühlen und Beziehung ;

*Selbstoffenbahrungsohr: Empfänger hört nur ICH-Botschaft --> die Sache und die Person treten in den Hintergrund ;

*Beziehungsohr: Empfänger hört Anschuldigung, Kritik --> Reaktion = Entschuldigung oder Anschuldigung ;

*Appellohr: Empfänger versucht, es allen recht zu machen --> Wirkung = Hektik

*Nähe (Kontakt) --> Beziehungsebene ;

*Distanz (Freiheit, Selbstbestimmung) --> Sach-/Selbstoffenbarungsebene ;

*Dauer (Sicherheit) --> Sachebene ;

*Wechsel (Erkundung) --> Appellebene

*2-Faktor-Theorie der Arbeitsmotivation (Motivatoren und Hygienefaktoren) us den 60er-Jahren ;

*Motivatoren (Satisfiers): mit dem Inhalt der Arbeit --> Kontentfaktoren, positive Ausprägung bewirkt Zufriedenheit, z.B. Spass an der Arbeit, etwas leisten, sich entwickeln, Verantwortung, Anerkennung ;

Hygienefaktoren (Dissatisfiers): Arbeitsumgebung --> Kontextfaktoren, werden nur bei mangelhafter Erfüllung wahrgenommen und führen zu Unzufriedenheit, z.B. Gestaltung äusserer Arbeitsbedingungen, Beziehung zu Arbeitskollegen, Beziehung zu Vorgesetzten, Entlöhnung und Sozialleistungen, Krisensicherheit des Arbeitsplatzes, Firmenpolitik und Administration ;

*=> Unzufriedenheit ist NICHT das Fehlen von Zufriedenheit

*allgemeine Psychologie ;

*differenzielle Psychologie ;

*Entwicklungspsychologie ;

*Pädagogische Psychologie ;

*Sozialpsychologie ;

*klinische Psychologie ;

*angewandte Psychologie

1. Sachlage aufzeigen ;

2. nach Gründen fragen und den Erklärungen zuhören ;

3. Gemeinsam eine Lösung erarbeiten ;

4. die getroffenen Massnahmen umsetzen ;

5. für die Zusammenarbeit danken und einen Folgetermin vereinbaren

*Inhalt der Arbeit ;

*Arbeitsgestaltung ;

--> Wunsch nach ganzheitlicher Arbeit ;

--> Beweggründe zur Arbeitsleistung

*Annahmesignale (Kopfnicken, freundlicher Blick, z.B. "ja", "aha") ;

*nicht festlegende Aufforderungen (offene Fragen, keine Wertungen, z.B. "möchtest du darüber sprechen?") ;

*paraphrasieren (umschreiben, z.B. "du glaubst..." oder "wenn ich richtig verstehe... ") ;

*verbalisieren emotionaler Erlebnisinhalte (z.B. "ich kann das nicht" --> "du fürchtest... ") ;

*ausreden lassen

*geisteswissenschaftliche Untersuchungsmethoden ;

*alles Verhalten und Erleben sowie seelische Störungen und Beeinträchtigungen sind innerpsychisch verursacht ;

*Unterbewusstsein und frühkindliche Erfahrungen spielen eine grosse Rolle ;

*Sigmund Freund: Schöpfer der Psychoanalyse, Erkenntnisse des Unterbewusstseins ;

*Carl Gustav Jung: Erkenntnisse der Typologien (Extraversion = positive Umweltgewandtheit, Intraversion = Misstrauen gegen aussen) und 4 psychische Funktionen (Denken, Fühlen, Empfinden, Intuition --> Personlichkeitstest)

*ds Resultat der individuellen Motivationsdynamik (Prozess) ;

*Ausdruck der subjektiven Wahrnehmung und Beurteilung einer Arbeitssituation aufgrund individueller Erfahrungen und Ansprüche ;

*hat mit dem persönlichen Anspruchsniveau zu tun, welches stetig steigt