HR Fachausweis AKAD 2017, Grundlagen HRM 3/3
HRM603, Kapitel 3, Problemlösungsmethodik
HRM603, Kapitel 3, Problemlösungsmethodik
Kartei Details
| Karten | 28 |
|---|---|
| Lernende | 12 |
| Sprache | Deutsch |
| Kategorie | BWL |
| Stufe | Andere |
| Erstellt / Aktualisiert | 22.11.2016 / 25.07.2023 |
| Weblink |
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Was sind die Prinzipien des vernetzten Denkens? Ergänze die Grafik.
Vernetztes Denken:
Welche Techniken helfen, um den Blickwinkel bei einem Problem zu öffnen, zu dem zwar schon viele Meinungen und Interpretationen bestehen, aber noch sehr wenig Fakten?
Perspektivenwechsel: Sichtweisen und Standpunkte aller Beteiligten untersuchen um ausgewogenes, komplettes Bild des Problems zu erhalten
Metaebene: Sichtweise auf das Problem in die Vogelperspektive (helicopter view) verlagern; Problem sachlich und mit etwas Distanz hinterfragen
Vernetztes Denken:
Ein wichtiges Prinzip ist, Zusammenhänge zu verstehen, das Problem im Gesamtzusammenhang zu sehen. Es muss ganzheitlich untersucht werden, um es auch ganzheitlich lösen zu können.
Ein weiterer Punkt ist, die Dynamik eines Problems bzw. der Beteiligten zu verstehen. Was ist damit gemeint?
Die Einflussfaktoren eines Problemes verharren nicht einfach in einem bestimmten Zustand, sie entwickeln sich mit der Zeit. Einzelne Faktoren wirken dabei besonders stark, andere schwächer auf das Problem, einige verändern sich markant, andere bleiben stabil.
Die Einschätzung dieser Dynamik ermöglicht Rückschlüsse auf die Chancen und Risiken im weiteren Problemlösungsverlauf, sie ist wichtig um nachhaltig wirksame Lösungen zu suchen.
Vernetztes Denken: Welche Risiken birgt das Bestreben möglichst rasch Gewissheit über Probleme zu erlangen und sie dadurch beherrschen zu wollen? Nenne mind. 2 Risiken und deren Auswirkungen.
- kurzfristiger Aktionismus
- Erzwingen von Lösungen
- Diskussion bzw. Energieverschwendung auf Punkte, die wir nicht ändern können
Folgen:
- unerwünschte Nebenwirkungen
- ungeahnte Folgeentwicklungen
- Verfehlen der beabsichtigten Lösungseffekte
Welche Einstellung / Eigenschaften braucht es, um Ungewissheit im Zusammenhang mit Problemen ertragen zu können?
- Akzeptanz der Rahmenbedingungen, die man selber nicht ändern kann
- Konzentration auf diejenigen Lösungsschritte, die man selber beeinflussen / aktiv lenken kann
- Geduld für das Erzielen von langfristigen Wirkungen
- Beharrlichkeit
- Wille für nachhaltige Veränderungen
Vernetztes Denken:
Wie können wirksame Lösungen gefunden werden? Was musst Du Dir bewusst sein, wenn Du ein Problem gelöst hast?
Symptombekämpfung und Patentrezepte helfen nicht, es braucht ein umsichtiges und situationsgerechtes Eingreifen, das nicht beim ersten Widerstand aufgegeben wird.
Ein gelöstes Problem bewirkt immer eine Veränderung der bisherigen Situation. Wirksame Lösungen sind deshalb "lernfähig": sie berücksichtigen die möglichen Auswirkungen und lassen sich wenn nötig anpassen oder korrigieren.
Was ist ein Problemnetzwerk und wie wird dabei vorgegangen?
Problemnetzwerk = methodische Anwendung des vernetzten Denkens
Vorgehen:
1. Problem konkretisieren
2. Vernetzung der Beziehungen ermitteln
3. Veränderungsmöglichkeiten erfassen
Problemnetzwerk:
Welche Fragen stellst Du Dir beim ersten Prozessschritt in dieser Methode, "Problem konkretisieren"?
- Was gehört zum Problem, was nicht? (Abgrenzung)
- Welche Faktoren beeinflussen das Problem?
- Kann ich das Problem ganz klar umschreiben?
Problemnetzwerk:
Im zweiten Prozessschritt geht es darum, die Vernetzung der Beziehungen zu ermitteln. Welche Fragen stellen sich hier?
- Gibt es eine Beziehung zwischen den beiden Einflussfaktoren A und B, C und D, etc.?
- Wie wirkt sich A auf B, B auf C, C auf D, etc. aus?
- Wie ist die Beziehung zwischen den beiden Einflussfaktoren, gleichgerichtet oder entgegengesetzt?
- Wie ist die zeitliche Dynamik der Beziehung zwischen den Einflussfaktoren; wie rasch wirkt sich A auf B aus?
- Wie intensiv ist die Beziehung zwischen den Einflussfaktoren; wie stark wirkt sich A auf B aus?
Ein Beziehungsnetzwerk kann positive und negative Beziehungen darstellen. Was ist mit positiv und negativ gemeint?
Welche der folgenden Beispiele wird im Beziehungsnetzwerk "positiv", also mit einem "+" dargestellt?
Problemnetzwerk:
Welche Szenarien sollten bei der Erfassung der Veränderungsmöglichkeiten gebildet werden, um alle möglichen Entwicklungen im Problem zu berücksichtigen?
Trendszenario: Was geschieht im wahrscheinlichsten Fall?
Worst-Case-Szenario: Was geschieht im schlechtesten Fall?
Best-Case-Szenario: Was geschieht im besten Fall?
Diese Szenarien können für jeden Einflussfaktor separat ermitteltz werden.
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